Preambule
VinFast Trading and Production JSC, en haar dochterondernemingen met name VinFast France SAS, VinFast Netherlands B.V. en VinFast Germany GmbH (hierna allemaal samen "VinFast" genoemd), houdt zich als hoofdactiviteit bezig met de verkoop van duurzame elektrische voertuigen. Gedreven door een constante zorg om de best mogelijke klanttevredenheid te garanderen, is VinFast toegewijd aan het ontwerpen van hoogwaardige producten met een hoog technologisch gehalte. VinFast biedt haar klanten en gebruikers de mogelijkheid om gebruik te maken van bepaalde connected services (hierna de "Connected Services") zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden voor Connected Services. De gebruiker kan de Connected Services bedienen op een smartphone via de VinFast-applicatie (de "VinFast App"). De VinFast App stelt klanten in staat om het VinFast voertuig op afstand te verbinden, te bedienen en toegang te krijgen tot de Connected Services.
1. Doel
1.1 Het doel van deze Licentie en Algemene Voorwaarden van de VinFast App (hierna te noemen de "Algemene Voorwaarden" en/of "de Licentie") is om een wettelijk kader te bieden voor het gebruik van de VinFast App en gerelateerde diensten door de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de diensten door de gebruiker (hierna "Gebruiker" en/of "U") te definiëren.
1.2 Elke VinFast-klant met volledige rechtsbevoegdheid om contracten af te sluiten en die ourder dan 18 jaar is, is bevoegd om de VinFast App te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, evenals de algemene voorwaarden van de Connected Services (hierna de "Connected Services AV") en de algemene voorwaarden van het VinFast Account (hierna de "VinFast Account AV").
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn toegankelijk op de VinFast App onder het kopje "Algemene Voorwaarden" en regelen het gebruik van en de toegang tot de VinFast App.
1.4 Elke registratie of gebruik van de VinFast App impliceert de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Gebruiker. Bij het downloaden van de VinFast App aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk deze Algemene Voorwaarden door het vakje voorafgaand aan de volgende tekst aan te vinken: "Ik erken dat ik de Algemene Voorwaarden heb gelezen en begrepen en ik accepteer ze".
1.5 Dit is een wettelijke overeenkomst tussen U en VinFast waarin deze Algemene Voorwaarden voor uw gebruik van de VinFast App zijn vastgelegd.
1.6 In geval U deze Algemene Voorwaarden niet accepteert zoals bepaald in dit contract, dan dient U af te zien van gebruik van de VinFast App. Het kan zijn dat u daarmee geen toegang heeft tot bepaalde Connected Services.
VinFast behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig en op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Gebruikers worden op de hoogte gebracht van de wijzigingen door de bijgewerkte Algemene Voorwaarden op de VinFast App te publiceren. De wijziging wordt van kracht vanaf de publicatie ervan. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Algemene Voorwaarden periodiek te controleren op wijzigingen.
2. Juridische informatie
De VinFast App wordt gepubliceerd door de VinGroup Joint Stock Company, een vennootschap met een opgericht naar Vietnamees recht, met haar geregistreerde adres No. 7, Bang Lang 1 street, Vinhomes Riverside Ecology Urban Area, Viet Hung Ward, Long Bien District, Hanoi, en geregistreerd in het handelsregister van Hanoi onder het nummer 0101245486.
De host van de VinFast App is AWS (Amazon Web Services) in Europa omgeving Frankfruk, Duitsland.
De directeur verantwoordelijk voor de publicatie in Europa is Mrs. Thanh Thuy Nguyen in haar hoedanigheid als directeur van VinFast Netherlands B.V.
3. Vereisten voor de servicelevering
3.1 Met het oog op het leveren van een goede service en klantervaring heeft VinFast een applicatiesoftware ontwikkeld voor smartphones, om U in staat te stellen uw VinFast voertuig op afstand te verbinden, te bedienen en toegang te krijgen tot de Connected Services.
3.2 De Connected Services zijn digitale diensten die continu worden aangeboden gedurende een periode die wordt gegeven aan een voertuig van het merk VinFast (het "Voertuig") via verschillende gebruikerskanalen zoals het scherm van het infotainmentsysteem van het Voertuig (de "MHU") en/of de VinFast App.
3.3 Afhankelijk van het gebruikersprofiel (het "Gebruikersprofiel") krijgt elke gebruiker van het Voertuig (de "Gebruiker") bepaalde rechten en toegang tot de Connected services aangeboden. De Connected services, het Gebruikersprofiel en hun respectieve rechten worden gedefinieerd in de Connected Services AV.
3.4 Elke Gebruiker met volledige rechtsbevoegdheid om contracten af te sluiten en ouder is van 18 jaar is gerechtigd om de VinFast App te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
3.5 VinFast stelt de VinFast App gratis ter beschikking aan de Gebruiker door deze te downloaden via de Apple Store® en/of de Google Play Store®.
3.6 De VinFast App is overal toegankelijk voor elke Gebruiker met een internetverbinding. Alle kosten die de Gebruiker maakt om toegang te krijgen tot de internetdienst (smartphonehardware, software, internetverbinding, enz.) zijn voor rekening van de Gebruiker.
3.7 De gecentraliseerde toegangsdienst die het gebruik van de VinFast App mogelijk maakt, is het persoonlijke en digitale VinFast-account van de Gebruiker (het "VinFast Account").
3.8 Om toegang te krijgen tot de VinFast App, moet de Gebruiker zich vervolgens identificeren met behulp van zijn/haar VinFast Account login en wachtwoord.
3.9 Elke Gebruiker die regelmatig geregistreerd is, kan ook vragen om zich uit te schrijven door naar de speciale pagina op zijn persoonlijke ruimte te gaan. Dit zal binnen een redelijke termijn van kracht worden.
3.10 Bij het aanmaken van een VinFast Account moet u akkoord gaan met seperate algemene voorwaarden van het VinFast Account die U hier kunt vinden https://vinfastauto.eu/nl/account-terms-of-use.
4. Reikwijdte van de VinFast App
4.1 VinFast biedt U kosteloos het gebruik van de VinFast App aan.
4.2 U kunt zich registreren voor een VinFast Account en de VinFast App gebruiken, zelfs zonder een VinFast Voertuig te bezitten. In dat geval kunt U echter alleen bepaalde functies in de VinFast App gebruiken. Als u eigenaar bent van een Voertuig, of geregistreerd als een zogenaamde primaire bestuurder, of secundaire bestuurder volgens de Algemene Voorwaarden voor Connected Services, dan heeft u meerdere functionaliteiten met de VinFast App. De procedure van dit verificatieproces kan van land tot land verschillen.
4.3 Met de VinFast App krijgt u toegang tot informatie over uw Voertuig en kunt u bepaalde voertuigfuncties activeren en beheren. Bovendien geeft de VinFast App U toegang tot de Connected Services. De beheeropties zijn afhankelijk van de uitrusting van het voertuig en het land waarin u de VinFast App heeft gedownload. U kunt ook toegang hebben tot digitale aanbiedingen met betrekking tot uw Voertuig.
4.4 Sommige van de Connected Services waarbij de Gebruiker zich kan registreren met behulp van zijn VinFast Account en/of de VinFast App kunnen worden beheerd door derde partijen ("Derden"). Het contract voor het aankopen en gebruiken van deze extra functies wordt rechtstreeks gesloten tussen u en de derden die de extra functies aanbieden, in overeenstemming met de aanvullende gebruiksvoorwaarden van VinFast of geautoriseerde derden. In geval van tegenstrijdigheid van de aanvullende gebruiksvoorwaarden van derden met deze Algemene Voorwaarden en van de Algemene Voorwaarden van de Connected Services, hebben de voorwaarden van VinFast voorrang.
5. Gebruik van de VinFast App
5.1 VinFast verleent de Gebruiker een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de VinFast App op gepaste wijze te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
5.2 Het is verboden om de VinFast App te gebruiken in strijd met deze Algemene Voorwaarden of wettelijke bepalingen en om zich te onthouden van iets dat de functionaliteit schaadt of zou kunnen aantasten (bijvoorbeeld door de software te wijzigen of andere scripts uit te voeren). Het is verboden om de VinFast App te gebruiken op apparaten waarop de beveiliging van de fabrikant van het apparaat is omzeild of verwijderd (bijv. "jailbreaking", "rooting"). Het is de Gebruiker niet toegestaan wijzigingen of aanvullingen aan te brengen of op enige andere wijze te handelen die de goede werking van de VinFast App zou belemmeren of in gevaar zou brengen.
5.3 VinFast kan de VinFast App te allen tijde verder ontwikkelen en individuele functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Er is geen verplichting voor VinFast om een bepaald aantal functies te behouden. Een volledige stopzetting van de VinFast App zal echter alleen plaatsvinden na voorafgaande kennisgeving van beëindiging.
6. Diensten
De VinFast App wordt geanalyseerd als de applicatiesoftware die de Gebruiker in staat stelt om de Connected Services te gebruiken. De VinFast App is dus een gebruikersinterface. De Connected Services die aan de gebruiker worden aangeboden via de VinFast App zijn ingekaderd en gedefinieerd binnen de Connected Services AV. Het wordt aanbevolen dat de Gebruiker de Connected Services AV raadpleegt en ook zijn bestelformulier bij aankoop van het Voertuig om te achterhalen welke Connected Services op zijn Voertuig aanwezig zijn.
7. Cyberbeveiliging, bescherming en andere wettelijke belangen
7.1 VinFast raadt de Gebruiker ten zeerste aan om alle beschikbare maatregelen te nemen (inclusief apparaatwachtwoord, grafische patroonherkenning, enz.) om zijn apparaten en zijn Voertuig te beschermen tegen misbruik en/of ongeoorloofde toegang door derden. In geen geval mag de Gebruiker zijn/haar VinFast Account toegangsgegevens of pincode aan wie dan ook bekendmaken of toegang verlenen tot de VinFast App, het voertuig en/of de servers van VinFast behalve zoals uitdrukkelijk hierin bepaald.
7.2 VinFast kan de nodige maatregelen nemen om zichzelf te beschermen tegen toegang die niet is toegestaan in overeenstemming met paragraaf 7.1 en/of het risico van cyberaanvallen of andere bedreigingen die het Voertuig, het verkeer en de verkeersveiligheid, het leven, de gezondheid, de vrijheid van elke controle beïnvloeden informatie over hem/haar (privacy), eigendommen en andere juridische eigendommen van de Gebruiker, de eigenaar of houder van het Voertuig, derden en/of VinFast. Afhankelijk van de ernst van de dreiging en/of het belang van de bedreigde recht, kan de toepassing van maatregelen noodzakelijk zijn die leiden tot tijdelijke toegankelijkheidsbeperkingen en/of functies of volledige blokkering van de Connected Services. Om verwarring te voorkomen, beperkt het in deze paragraaf gedefinieerde recht de wettelijke verplichtingen van naleving of aansprakelijkheid van VinFast niet.
7.3 VinFast kan de Gebruiker zonder extra kosten voorzien van updates, inclusief beveiligingsupdates, om de bovenstaande maatregelen toe te passen of om de toegankelijkheid van de VinFast App of gegevensverbindingsfuncties te herstellen. Herstel van de (volledige) toegankelijkheid en functionaliteit van de VinFast App of de dataverbinding kan vereisen dat de Gebruiker de update installeert of een extra vereiste (bijv. wachtwoord wijzigen voor het VinFast Account).
8. Intellectuele eigendom
8.1 Deze Licentie staat u niet toe om de VinFast App te gebruiken op een ondersteunde versie van een smartphone die U niet bezit of beheert, en U mag de VinFast App niet verspreiden of verspreiden via een netwerk waar deze tegelijkertijd door meerdere apparaten kan worden gebruikt. U mag de VinFast App niet verhuren, leasen, uitlenen, verkopen, herdistribueren of in sublicentie geven.
8.2 VinFast, haar respectievelijke licentiegevers en de contractuele partners behouden alle auteursrechten, exploitatie en andere eigendomsrechten op de inhoud van de VinFast App, in het bijzonder teksten, illustraties, ontwerpen, grafieken, lay-outs, afbeeldingen, afbeeldingen, hulpmiddelen, audio- en video-inhoud en de selectie en rangschikking daarvan, evenals alle andere informatie in de VinFast App.
8.3 De inhoud van de VinFast App mag niet worden gereproduceerd, gekopieerd, gedistribueerd, verhuurd, uitgeleend, gepresenteerd, aan het publiek getoond, openbaar gemaakt, bewerkt, aangepast, opnieuw ontworpen of op enige andere manier worden gebruikt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van VinFast, behalve en alleen voor zover een van de voorgaande beperkingen verboden is door de toepasselijke wetgeving. Elke poging om dit te doen is een schending van de rechten van VinFast en haar licentiegevers.
9. Aansprakelijkheid van VinFast
9.1 De aansprakelijkheid van VinFast voor of in verband met de levering van de VinFast App in geval van een schending van een essentiële contractuele verplichting als omschreven in deze Algemene Voorwaarden is beperkt tot dergelijke schade die voorzienbaar en typerend is voor het contract. Een "essentiële contractuele verplichting" in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden is een verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de goede levering van diensten, waarvan de schending de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden in gevaar brengt en op de nakoming waarvan U als Gebruiker regelmatig kunt vertrouwen. VinFast is niet aansprakelijk voor gewone nalatigheid in andere opzichten.
9.2 De aansprakelijkheid van VinFast voor grove nalatigheid of opzet of voor letsel aan leven, persoonlijk letsel of gezondheid, evenals in gevallen van verplichte wettelijke aansprakelijkheid (bijv. volgens de Productaansprakelijkheidswet) worden niet uitgesloten of beperkt door deze Algemene Voorwaarden. Voorts is aansprakelijkheid niet uitgesloten of beperkt in gevallen waarin en voor zover VinFast garantie heeft gegeven.
9.3 U verbindt zich ertoe VinFast schadeloos te stellen voor alle schade, kosten en uitgaven, inclusief redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit uw nalatige of opzettelijke schending van deze Algemene Voorwaarden.
9.4 De inhoud van het VinFast Account en de VinFast App is wettelijk niet bindend. VinFast staat niet in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de inhoud van het VinFast Account en de VinFast App. VinFast garandeert in het bijzonder niet dat het VinFast Account en de VinFast App continu toegankelijk, foutloos, virusvrij en veilig zijn en dat de inhoud van het VinFast Account en de VinFast App veilig kan worden gedownload.
10. Afwijzing van garantie
10.1 Tenzij anders uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden en voor zover toegestaan door de wet, zijn noch wij, noch een van onze gelieerde ondernemingen aansprakelijk jegens u of een derde partij die voortvloeit uit of verband houdt met de levering van de Connected Services of enig geschil, controverse of claim die voortvloeit uit of verband houdt met uw acties of nalatigheden, of de levering van de Connected Services. Claims die voortvloeien uit of verband houden met Connected Services aangeboden door Derden zullen uitsluitend worden behandeld tussen u en de derde partij, en voor zover toegestaan door de wet is VinFast niet aansprakelijk voor enig verlies of schade.
10.2 Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of wijzigt enige garantie, garantie, voorwaarden, recht of rechtsmiddel geïmpliceerd of opgelegd door toepasselijke wetgeving die niet wettelijk kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd.
11. Links naar externe websites/applicaties
De VinFast App linkt direct of indirect naar externe websites en applicaties die door Derden worden beheerd. De beschikbaarheid of de inhoud van deze externe websites en applicaties vallen niet onder de controle van VinFast en VinFast heeft geen invloed op deze externe websites en applicaties en aanvaardt geen verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid. VinFast neemt de inhoud van deze externe websites en applicaties niet over als haar eigen en staat niet in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de inhoud van de externe websites en applicaties. Daarnaast garandeert VinFast niet dat de externe websites en applicaties continu toegankelijk, foutloos, virusvrij en veilig zijn en dat de inhoud van de externe websites en applicaties veilig kan worden gedownload.
12. Wijziging van deze Algemene Voorwaarden
VinFast behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden om legitieme redenen te wijzigen, in het bijzonder om wettelijke, regelgevende of veiligheidsredenen in overeenstemming met deze sectie. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen ofwel (1) worden gepubliceerd en meegedeeld aan de Gebruiker uiterlijk 30 dagen voor de beoogde datum van inwerkingtreding, of (2) worden getoond aan de Gebruiker bij het gebruik van de VinFast App. Ze worden geacht effectief te zijn overeengekomen tussen VinFast en de Gebruiker.
13. Privacyverklaring
Het verzamelen en doorgeven van voertuig- en locatiegegevens is een essentieel onderdeel van alle VinFast voertuigen en de reden waarom sommige klanten voor VinFast kiezen, omdat het geavanceerde functies en een verbeterde rijervaring mogelijk maakt. VinFast biedt deze naadloze ervaring terwijl uw privacy wordt beschermd.
Bij aankoop van een VinFast voertuig, in de Showroom of online, bent u uitgenodigd en voorzien van instructies om uw VinFast Account aan te maken. Door onze Connected Services AV te accepteren en uw e-mailadres in te voeren, wordt het VinFast Account gekoppeld aan uw Gebruikersprofiel zoals gedefinieerd in de Connected Services AV. U kunt dan een keuze maken en beslissen of u de gegevensoverdracht en locatieoverdracht wilt in- of uitschakelen. Als u datatransmissie en locatieoverdracht inschakelt, worden alle Connected Services beschikbaar via de MHU of via VinFast App. Het uitschakelen van datatransmissie is op elk moment mogelijk in de instellingen van de MHU en of de VinFast App.
Bepaalde geavanceerde functies, zoals over-the-air updates, diensten op afstand en interactiviteit met mobiele toepassingen en functies in de auto, zoals zoeken op locatie, internetradio, spraakopdrachten en webbrowserfunctionaliteit, zijn afhankelijk van dergelijke connectiviteit en kunnen dan mogelijk niet functioneren. Indien u ervoor kiest om de overdracht van gegevens en/of locatiegegevens uit te schakelen, zullen wij niet in staat zijn om u in real time op de hoogte te brengen van problemen die van toepassing zijn op uw Voertuig. Dit kan leiden tot verminderde functionaliteit, ernstige schade of onbruikbaarheid van uw Voertuig.
Verzamelde gegevens kunnen mogelijk ook worden doorgegeven aan derden, zoals verhuurbedrijven of wagenparkbeheerders als zij het recht hebben deze te verwerken voor hun eigen doeleinden en op basis van een relevante rechtsgrondslag, zoals een contract dat tussen hen en de autogebruiker is gesloten en onderhevig aan hun eigen privacybeleid.
Meer informatie over de privacy van de VinFast App kunt u vinden in onze algemene Privacybeleid.
14. Bevoegde rechtbank, toepasselijk recht
14.1 Voor zover de Gebruiker niet als consument wordt beschouwd, zijn alle vorderingen in verband met deze contractuele relatie onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Hanoï, Vietnam.
14.2 Indien de Gebruiker een consument is, kan VinFast alleen tegen u optreden voor de rechtbank van uw woonplaats of gewone verblijfplaats. U kunt actie ondernemen tegen VinFast voor de rechtbank op het hoofdkantoor van VinFast in (Hanoï) Vietnam, of voor een andere rechtbank die bevoegd is in deze zaak in overeenstemming met uw lokale toepasselijke consumentenwetgeving, indien van toepassing.
14.3 Op alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de VinFast App en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het recht van Vietnam van toepassing; de toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Indien de gebruiker een consument is, is het recht van toepassing van het land waar de consument zijn woonplaats of gewone verblijfplaats heeft op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Dit doet geen afbreuk aan de toepassing van dwingende bepalingen die de rechtskeuze beperken, en met name de toepasselijkheid van dwingend recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, zoals wetgeving inzake consumentenbescherming.
