Vacancies

Wir suchen dich für Köln!

Nach einem sehr erfolgreichen Start in Vietnam wird das Startup VinFast nun die globale smarte Elektroauto-Revolution vorantreiben und u.a. den europäischen Markt erobern. In Vietnam wurden wir innerhalb von nur 21 Monaten zur #1 der Automobilverkäufer und sind seit Anfang 2022 dabei, unsere smarten EV-SUVs global zu launchen. Unser durchdachtes Design konzentriert sich auf ein nahtloses Kundenerlebnis, höchste Sicher-heitsstandards, überlegene Handwerkskunst und intelligentes Infotainment mit Lifestyle-Personalisierung. Als ein sich schnell entwickelndes Unternehmen wollen wir innerhalb kürzester Zeit den europäischen Markt erobern. Die ersten Zielmärkte sind Deutschland, Frankreich und die Niederlande. Hierfür suchen wir Dich. Komm zu uns ins Team und sei Teil der weltweiten Revolution intelligenter Elektrofahrzeuge!

Deine Verantwortlichkeiten:

• Als Vinfast Service Manager führst du unsere Service Teams an einem Standort und ggfs. die mobilen Techniker

• Mit deinem starken Mindset und deiner Vision inspirierst du nicht nur dein Team zu einer top Leis-tung, sondern auch unsere Kunden

• Aktive Teamentwicklung fällt dir leicht – so wachst ihr schnell zu einem High Performing Team zu-sammen, welches eine außergewöhnliche Serviceerfahrung bietet, in der die Kundenerwartungen übertroffen werden

• Du optimierst Services und Prozesse mit Blick auf die Erwartungen unserer Kunden, der Ana-lyse vorliegender Business KPI sowie aktuellen Trends im Customer Service

• Durch deine professionelle Beratung lernen unsere Kunden ihre Fahrzeuge und alle Features bestmöglich kennen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Weiterbildung zum KFZ-Techniker-Meister, OEM spezifische technische Weiterbildung von Vorteil

• Mehrjährige Mitarbeiterführung im Automobilsektor, vorzugsweise Elektrofahrzeuge, Erfahrun-gen im Kundenservice

• Du bist zuverlässig, arbeitest lösungsorientiert, proaktiv und präzise, bringst eine Hands-on-Mentalität mit und bietest daher exzellenten Kundensupport

• Du motivierst, bist kommunikativ, sowie offen, einfühlsam, aber auch durchsetzungsstark

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerschein Klasse B (PKW) ist zwingend erforderlich

• Sicherer Umgang mit MS-Office und Projektplanungstools

Du bist Teamplayer, hast Freude an der Arbeit, arbeitest lösungsorientiert und verantwortungsvoll?

Wir freuen uns, dich bald kennen zu lernen. Sende deine Bewerbung bitte an: [email protected]

* Wir bei VinFast sind stolz auf unsere Diversität. Wir sind ein Team, in welchem Geschlecht, Alter,

Nationalität und Religion keine Rolle spielen – was wirklich zählt bist DU.

Senior Finance Accountant

(1 position located in Frankfurt)

After a highly successful startup in Vietnam, VinFast will enter the European market with the launch of their Pininfarina-designed, 100% electric SUVs model line-up. With a Direct-to-Consumer business model, they have an ambitious growth strategy planning rapid retail and aftersales facility expansion in Europe over the next 12 months.

An European Marketing, Sales and Distribution entity has been established to sell and service VinFast products. Initial target markets are Germany, France and Netherlands with Corporate offices located in Paris, Frankfurt & Amsterdam and showrooms established throughout each country. Their management team is now looking for talented individuals from the automotive, retail consumer products, and technology industries. Top applicants will possess entrepreneurial mindset, be creative problem solvers, have an incredible work ethic and thrive in a start-up environment

We are looking for a Senior Accounant to join our German Finance Team.

Key Accountabilities:

• Recording monthly journal entries based on German GAAP (accounts payables, accounts receivables, and general ledger accounts).
• Maintaining master data as well as reconciling and maintaining accounts payables and accounts receivables accounts.
• Processing payment runs.
• Involved in intercompany reconciliation.
• Preparing provisions and accrual bookings.
• Performing month-end closing process independently.
• Preparing annual financial statements in coordination with our tax advisor.
• Participate accounting-relevant SAP projects and investigations to further drive the improvement of our accounting processes.
• Being a point of contact for internal and external requests and customers, vendors as well as auditors and external accounting relevant suppliers.

Requirements:

• 3+ years of experience in a similar position and have already worked according to German GAAP
• Rigor, dynamics, strong capacity of adaptation
• Fluent in English, ideally business fluent in German to communicate with various internal and external stakeholders
• Experience with ERP tools ( SAP) and MS Office

You can apply by clicking on the apply for this position button. It will be linked to our internal mailbox.

VinFast is a member of Vingroup – the largest private corporation in Vietnam. We have become the #1 car seller in all our competing segments within just 21 months of launching in Vietnam and we will launch our smart EVs globally in 2022. Our thoughtful design focused on seamless customer experience, highest safety standards, superior craftsmanship, and intelligent infotainment with lifestyle personalization. As a fast-developing company our ambition is to scale the European market within a year and our first offering will be a dedicated electric SUV.

The Digital project Manager is a key members of our European O2O organization and will have the following responsibilities:

✨ Your role: 

As Digital project Manager for Nederland, you will be responsible for the online customer journey and for providing our customers with the information and the call to actions with only a few clicks at a high performance. You will adapt the journey and user interface for the NL Vinfast website version. You will integrate all functionalities and content to support and brand appearance. You will work in a Digital & CRM team and will report to the European O2O Digital Director who is in a dotted line to the VP Sales & Marketing Europe and Worldwide O2O Director.

 ? Your main responsibilities:

User journey:

• Develop an intuitive and seamless online customer journey for the web (private and corporate customers).
• Manage Lead opportunities all along Digital journey with key triggers to improve sales conversion in coordination with your European CRM team mates.
• Reflect digital local requirements from the European Sales team request into formalized documents to VIN3S IT Global department.
• Update the website with relevant contents which makes the showroom approachable to convert Leads into online reservation and car order.
• Align all web CTAs with the CRM team to be provide a comprehensive funnel management and secure high conversion rates.
• Integrate third parties (white label) solutions for vehicle financing, trade-in, and B2B partners as Leasing Companies and Subscription partners.
• Secure the integration of the App-Channel (i.e Live chat) with the Web and digital Showroom experience in your market.
• Align with NL marketing and Sales representatives to find the right balance between brand advertising and online sales / transactions.

Quality & Performance:

• Monitor key KPIs for operational excellence and address issues with the IT team in Europe and Vietnam.
• Report NL Digital KPI’s (Lead conversion) to the European O2O Digital Director.
• Keep track on measures in coordination with EU CRM team and make sure the performance of the web site and the Showroom System is secured
• Make sure all products information is accurate (e.g., product description, price) with NL product expert.
• Work closely with the NL Sales, Marketing & Service representative to understand their requirements and jointly plan improvements on the website and through new applications.
• Align deployment planning with sales critical actions as e.g., campaigns, product launches.
• With EU CRM team support, constantly review Lead acquisition at your country level a
• Provide input on the EU Digital IT architecture development in coordination with your Digital team mate (DE, FR).

Content management:

• Manage contents, micro sites and forms.
• Automate content provision (pictures, text, video) by using the digital asset management library.

✨ Minimum requirements:

• A minimum of 5 years of progressive business experience in the realm web site development and sales processes from a customer point of view.
• Strong background in operation of web sites and platforms (e.g., Salesforce).
• Extensive knowledge in automotive sales and marketing.
• Profound knowledge and experience with CMS (Drupal) and web reporting tools.
• Proven ability to cultivate relationships with internal stakeholders, parent company leadership, and relevant external vendors and partners.
• Experience with media content systems for PoS.
• Language skills: Dutch native speaking, English is a must, French or German is a plus.
• Bachelor’s degree in marketing, business, or other related area. MBA a plus.

Characteristics & traits:

• Customer first attitude.
• Strong sales focus and creativity.
• Strong interpersonal skills with ability to communicate and manage well at all levels of the organization.
• Ability to work under pressure and with ambitious targets.
• Confidence and enthusiastic attitude.
• Can-do mindset with high energy and strong work ethic.
• Creative problem solver; not afraid to think outside the box.
• Meticulous and thorough attention to detail.
• Strength of convictions; presents ideas and point-of-view in a well thought out manner.
• High integrity and business ethics; operates with the best interests of the company in mind.
• Exercises sound judgment.
• Flexible and adaptable; able to deal well with modifications and changes to operating plans. Can implement new strategies and tactics to accommodate these changes.
• Ability to organize, multitask, prioritize, and manage shifting responsibilities in a dynamic, cross-functional teamwork environment.
• Excellent written and verbal communication skills and presentation.
• Recognizes cultural and work style differences and can adjust approach to meet the needs of such work environments.
• Passion for excellence and contributing to the success of the business.
  
  Come join VinFast and help drive the movement of the global smart EV revolution! 

(1 poste en CDI à pourvoir sur Paris) 

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast entrera sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022.

Pour réussir sa date d'entrée sur ces marchés, VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam.

Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais.

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également.

Votre rôle : 

Le rôle nos Senior Client Advisors est d'offrir une expérience client conforme à la marque et à la vision VinFast, de mettre tous les moyens en œuvre pour susciter l'enthousiasme autour de la marque et ses produits, mais également de guider les clients et prospects tout au long du cycle de vente.

En tant que l’un(e) de nos Senior Client Advisors, vous êtes rattaché(e) au Store Manager de notre pop-up store situé au boulevard Raspail, vous l’épaulez lors du partage de la vision VinFast en faisant preuve de leadership et en favorisant le développement des autres membres de l’équipe.

Dans ce contexte, vous êtes leader en matière de ventes de votre showroom et êtes responsable de la vente et de la livraison des véhicules électriques VinFast. En tant que membre d'une équipe, vous contribuerez à créer un environnement de travail positif et inclusif. 

Vos missions : 

• Représenter les valeurs de VinFast à chaque interaction avec les autres Client Advisors, les clients/prospects en faisant preuve de passion et en suscitant l'enthousiasme des clients qui expérimentent un intérêt pour les produits et services de VinFast.
• Contribuer à créer un environnement centré sur une expérience client exceptionnelle.
• Faire preuve en permanence d'excellence dans toutes les activités liées au poste.
• Créer de manière pro-active une base de prospects grâce à des actions sortantes comme des évènements locaux, ou des contacts/recommandations de clients déjà connus.   
• Gérer activement ce pipeline de prospects et de leads pour convertir les opportunités en commandes et livraisons via l’utilisation d’un CRM.
• Assurer en collaboration avec les Sales Support Specialists, la livraison des véhicules.
• Coacher les autres Client Advisor lorsqu'elles/ils rencontrent des difficultés à surmonter les objections d'achat.
• Maîtriser et maintenir une connaissance parfaite des produits et services VinFast.
• Travailler à devenir un(e) expert(e) dans tous les domaines liés aux véhicules électriques (VE) et à l’environnement concurrentiel.
• Collaborer vertueusement avec les employé(e)s VinFast d’autres départements pour assurer une expérience client exceptionnelle.
• Prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect de tous les standards de la marque VinFast, y compris la propreté et l'apparence du magasin, le marchandisage, le code vestimentaire, etc… 
• Assister la/ le Responsable des Ventes dans la résolution des problèmes liés aux clients, aux autres employés et à la sécurité de manière rapide et efficace.
• Contribuer à instaurer et maintenir une culture positive et inclusive axée sur la valeur travail, le respect et la pensée innovante, le tout dans un cadre motivant et fun. 

Vous :

• Vous avez de préférence un diplôme de niveau BAC+3 minimum.
• Vous disposez d’au moins 4 ans d'expérience dans le domaine du retail, du service à la clientèle ou de la vente en général.
• Une expérience dans le secteur automobile n'est pas obligatoire, mais peut être un atout.
• Vous maîtrisez des outils et logiciels de gestion de portefeuille client et de productivité (suite MS Office 365, Salesforce ou d’autres applications CRM, par exemple).
• Votre permis de conduire en cours de validité.
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français. Une bonne maîtrise de l'anglais n'est pas obligatoire mais souhaitable.
• Vous faites preuve d'un haut niveau d'attention aux détails et d'organisation.
• Curiosité naturelle et volonté d'apprentissage continu, flexibilité face aux changements de priorités et désir de créer des expériences positives et mémorables pour nos clients potentiels et existants.

Rejoignez VinFast et participez à la révolution mondiale des véhicules électriques intelligents !

-

Déroulement des entretiens :

- Un premier entretien téléphonique ou MS Teams avec une personne de l’équipe RH d’une durée de 45 minutes / 1 heure maximum.

- Un entretien MS Teams poussé avec deux Store Managers de notre équipe Sales.

- Un dernier entretien en présentiel ou MS Teams comportant un cas pratique, nous permettant de mieux cerner vos compétences techniques de vente, de leadership et votre personnalité, avec le Store Manager de nos sites de Paris et un(e) autre Senior Client Advisor de son équipe.

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast entrera sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022.

Pour réussir sa date d'entrée sur ces marchés, VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam.

Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais.

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également.

Aujourd’hui, nous recherchons de nombreux réceptionnaires après-vente F/H sur l’ensemble du territoire français.

Votre rôle :

Les Réceptionnaires Après Ventes sont essentiels au bon déroulement des opérations de service de VinFast et fourniront de façon constante et efficace une expérience exceptionnelle à nos clients.

En tant que réceptionnaire après-vente, vous serez l’interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle, tout en livrant un service client de haut niveau.

Vous serez également l’ambassadeur de la marque VinFast et aurez la capacité de dépasser toutes les attentes du service client de la marque.

La sécurité, l'efficacité, la qualité et l'excellence du service à la clientèle sont vos principales priorités

Vos responsabilités et vos missions :

• Une véritable mission d’accueil et de conseil auprès des clients
• Contribuer à la qualité du service
• S'occuper des prises de rendez-vous
• Offrir un service à la clientèle exceptionnelle et vivre avec la mentalité du « Bon du premier coup » / "Fix it right first-time"
• Donner des renseignements sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
• Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix)
• Expliquer la facture au client avant l'encaissement
• Restituer le véhicule
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule et sur des prestations complémentaires
• Orienté « client », vous assumez la responsabilité de dépasser ses attentes en matière de service
• Posséder une combinaison d'esprit d'analyse, de résolution pratique des problèmes et d'esprit de service à la clientèle
• Participez activement à votre développement personnel en assistant à des formations régulières offertes par VinFast
• Être conscient de la santé et la sécurité au travail et adhérer en tout temps aux politiques et procédures de VinFast
• Être un ambassadeur VinFast et savoir transmettre la marque et la vision à nos clients
• Participer au développement de VinFast avec une attitude collaborative, inclusive et respectueuse dans un environnement dynamique et en constante évolution

Votre profil :

• Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que réceptionnaire Après-Vente.
• Vous avez une forte capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux processus, et de vous adapter au changement
• Vous aimez contribuer à conduire un processus d'amélioration continue
• Vous avez un réel esprit d'équipe et savez également travailler en toute autonomie
• Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique
• Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.
• Vous êtes capable de tenir une conversation en Anglais
• La connaissance de Sales Force est un plus

Rejoignez VinFast et contribuez au mouvement de la révolution mondiale des véhicules électriques !

Rotterdam - Amsterdam - Eindhoven - Zwolle - Groningen/Assen

Na een geweldige start in Vietnam, komt het voor Europa nieuwe automerk VINFAST nu ook spoedig naar Nederland. Niet alleen zijn de voertuigen getekend door het wereldberoemde designhuis Pininfarina. Ook betreft het VINFAST gamma emissieloze SUV’s, 100% vol elektrisch dus. Met een Direct Sales Business model, plant VINFAST onder grote ambitie de komende 12 maanden een strategische uitbreiding in Europa. De groeistrategie vertaalt zich door het openen van vestigingen met Showrooms en After Sales faciliteiten.

Inmiddels is er een Europees Hoofdkantoor voor Marketing, Sales en Distributie door heel Europa, zodat er VINFAST modellen kunnen worden verkocht en geserviced. Met hun kantoren in Amsterdam, Frankurt en Parijs vormen Nederland, Duitsland & Frankrijk de Pilot landen in Europa. Snel zullen ook in deze landen showrooms worden geopend. VINFAST Nederland is op zoek naar talent om het merk ook hier bekend te maken en een groot succes te laten worden. Wil jij ook onderdeel uitmaken van het Team van VINFAST Nederland? We zijn op zoek naar talenten uit de automotive, retail en technologie. Stroomt er ondernemerschap door je bloed, hanteer jij oplossend denkvermogen en ben je creatief in je oplossingen? Als je zin krijgt om je mouwen op te stropen en de start up VINFAST met ons succesvol wilt maken in Nederland dan zijn we op zoek naar jou. Kijk dus of onderstaande rol bij jou past.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Onderzoeken van toekomstige reparatiegevallen, zodat je de zorgen van de klant volledig begrijpt en voldoende onderdelen beschikbaar hebt.
• Plannen van routes, onderdelen voorbereiden, het laden van het voertuig en het rijden naar klanten om hun voertuigen te onderhouden en daarbij consequent voldoen aan de dagelijkse klantdoelstelling.
• Bieden van een uitstekende mobiele service-ervaring, het overtreffen van de verwachtingen van de klant door een extra stap te zetten en eigenaarschap te tonen over jouw klanten.
• De klanten informeren over technische informatie en algemeen gebruik van het voertuig.
• Face to face ontmoeten van de VinFast klanten en het uitvoeren basisreparaties, zoals (maar niet beperkt tot) vervanging van interieurcomponenten, algemeen onderhoud, oplaadproblemen, alarmanalyse, terugroepacties/bulletins, vloeistofaanvullingen, onderhoud en afstellingen van deurklinken, basisdiagnose en carrosserieaanpassingen.
• Servicereparatie orders invullen en betalingsafrekeningen opstellen voor de klanten.
• Contact opnemen met een serviceadviseur en/of foreman als follow-up met de klant vereist is vanwege onverwachte of onvoorziene wijzigingen.
• Opvolgen van de veiligheidsinstructies en alle door VinFast gespecificeerde reparatierichtlijnen tot het geaccepteerde kwaliteitsniveau.
• Bedienen van verschillende hand-, kracht- en werkplaatsgereedschappen en gereedschappen en apparatuur onderhouden.
• Bijhouden van tijden, uitgaven en materialen.
• Ondersteunen van andere servicecentra indien nodig.
• Nauw samenwerken met andere collega’s van het mobiele team om zo gezamenlijk doelen te bereiken.
• Ontwikkelen en onderhouden van je eigen individuele ontwikkelingsplan, waarbij je continu je kennis en vaardigheden ontwikkelt.
   

MINIMALE VEREISTE
 

• Technische werkervaring uit de auto-industrie of een gerelateerde industrie (luchtvaart, motoren, elektrotechniek, scheepvaart, luchtvaart, andere mechanica of industrieel monteur etc.).
• Idealiter enige ervaring met elektrisch rijden, met goede kennis van alle systemen en apps.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands is essentieel.
• Vermogen om op technisch niveau met klanten om te gaan en een sterke klantgerichte mentaliteit.
• Passie voor elektrisch rijden en dit over kunnen brengen als merkambassadeur voor onze klanten.
• In staat zijn om een veiligheidsvoorschriften na te leven en een veilige werkomgeving te creëren.
• In staat zijn om zelfstandig te werken en tegelijk als onderdeel van een groter team, in een dynamische werkomgeving.
• Kennis van: methoden, technieken, onderdelen, gereedschappen en materialen die worden gebruikt bij het onderhoud en de reparatie van voertuigen.
• Strategisch en proactief, in staat zijn om vooruit denken en plannen.

Sluit je aan bij VINFAST en draag bij aan de wereldwijde revolutie van intelligente elektrische voertuigen!⚡️?

You can apply by clicking on the apply for this position button. It will be linked to: [email protected]

Rotterdam - Amsterdam - Den Haag – 

Na een geweldige start in Vietnam, komt het voor Europa nieuwe automerk VINFAST nu ook spoedig naar Nederland. Niet alleen zijn de voertuigen getekend door het wereldberoemde designhuis Pininfarina. Ook betreft het VINFAST gamma emissieloze SUV’s, 100% vol elektrisch dus. Met een Direct Sales Business model, plant VINFAST onder grote ambitie de komende 12 maanden een strategische uitbreiding in Europa. De groeistrategie vertaalt zich door het openen van vestigingen met Showrooms en After Sales faciliteiten.

Inmiddels is er een Europees Hoofdkantoor voor Marketing, Sales en Distributie door heel Europa, zodat er VINFAST modellen kunnen worden verkocht en geserviced. Met hun kantoren in Amsterdam, Frankurt en Parijs vormen Nederland, Duitsland & Frankrijk de Pilot landen in Europa. Snel zullen ook in deze landen showrooms worden geopend. VINFAST Nederland is op zoek naar talent om het merk ook hier bekend te maken en een groot succes te laten worden. Wil jij ook onderdeel uitmaken van het Team van VINFAST Nederland? We zijn op zoek naar talenten uit de automotive, retail en technologie. Stroomt er ondernemerschap door je bloed, hanteer jij oplossend denkvermogen en ben je creatief in je oplossingen? Als je zin krijgt om je mouwen op te stropen en de start up VINFAST met ons succesvol wilt maken in Nederland dan zijn we op zoek naar jou. Kijk dus of onderstaande rol bij jou past.

In de rol van Verkoopadviseur span jij je dagelijks in om samen met je team een customer experience te bieden die aansluit bij het merk en de visie van VINFAST. Dit doe je door proactief met onze prospects en klanten in contact te komen en ze te enthousiasmeren over het merk en al haar producten en diensten. Vanzelfsprekend maakt het sluiten van de aankoop van een VINFAST, accessoires en diensten deel uit van je dagelijks werk en weet je de energie die je dat geeft uit te stralen op je klanten. Als verkoopadviseur ben je verantwoordelijk voor voor het gehele verkoopproces; van offerte tot aankoop en de cruciale nazorg die leidt tot een stabiele en gewaardeerde klantrelatie. Zo zorg je er samen voor dat je met je team een prettige werksfeer weet te creëren die de klant ruikt, voelt en proeft.

Verantwoordelijkheden

• Het met passie kunnen uitdragen van de waarden van VINFAST waardoor je enthousiasme weet te genereren bij klanten en prospects.
• Het continue op de hoogte zijn van alle kenmerken en functies van onze VINFAST producten en diensten. Denk hierbij aan accessoires, financieringen, (private) lease, laadoplossingen.
• Bereid zijn om meermaals per jaar getraind te worden om je kennisniveau hierop up to date te houden.
• Het kunnen vertalen van merkwaarden naar klantbehoeften.
• Het eigen maken van de inzichten die worden verstrekt ten aanzien van micro,- en macro economische omstandigheden, als ook concurrentie en dit kunnen vertalen naar een voordeel voor de klant.
• Procesmatig en proactief bewerken en administreren van de prospects/lead pijplijn om nieuwe klanten te creëren en te volgen in de gehele klantreis, funnel management. Je draagt bij en bent een integraal onder van de nationale doelstellingen.
• Tonen van maximale collegialiteit die het team en jezelf sterker maken en helpt doelen te bereiken
• Samenwerken met collega’s in andere functionele en zakelijke gebieden dan jouw verkoopafdeling om een naadloze verkoopervaring voor klanten te garanderen.
• Bijdragen aan een positieve werkomgeving en bedrijfscultuur waarin uitdagend werk, innovatief denken en plezier centraal staan.
• Maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle VINFAST-merknormen worden nageleefd, waaronder netheid en het uiterlijk van de winkel, merchandising, dress code, etc.

 Minimale vereisten

• HBO (MBO hoogste niveau)
• Tenminste 2 jaar ervaring in de detailhandel, klantenservice of verkoop
• Ervaring in verkooppijplijnbeheer door een CRM toepassing
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden
• Stressbestendig
• Verrassend klantgericht
• Analystisch
• Accuraat
• Procesmatig
• Rijbewijs B
• Nieuwsgierigheid en bereidheid om continu te leren
• Flexibel voor veranderende prioriteiten
• Applicatiekennis - tenminste MS Office (Suite). Pre: Salesforce, CRM-applicaties

Sluit je aan bij VINFAST en draag bij aan de wereldwijde revolutie van intelligente elektrische voertuigen!⚡️?

Bij VinFast zijn we trots op onze diversiteit. We zijn een groot team waar geslacht, leeftijd, nationaliteit en religie niet relevant zijn.

You can apply by clicking on the apply for this position button. It will be linked to: [email protected]

(Plusieurs postes à pourvoir en Paris, Metz)

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast est entré sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe en fin 2022. Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais. Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également.

VinFast est actuellement en train de recruter des Techniciens Mobiles pour la région parisienne.

Votre rôle:
Les Techniciens Mobiles sont essentiels au bon déroulement des opérations de service de VinFast et fourniront de façon constante et efficace une expérience exceptionnelle à nos clients.

En tant que technicien(ne) mobile, vous visiterez directement les clients et effectuerez une grande variété de réparations techniques sur les véhicules VinFast, tout en livrant un service client de haut niveau. Vous développerez continuellement vos compétences techniques et vos connaissances sur nos véhicules.

Vous serez également l’ambassadeur de la marque VinFast et aurez la capacité de dépasser toutes les attentes du service client de la marque.

Vos responsabilités et vos missions :

• Examiner les demandes de clients, en vous assurant de bien les comprendre de disposer des pièces nécessaires le cas échéant.
• Planifier les itinéraires, préparer les pièces, charger le véhicule et se rendre chez les clients pour apporter le service ou les réparations demandés, en atteignant systématiquement l'objectif quotidien
• Offrir une expérience de service mobile exceptionnelle et dépasser les attentes des clients
• Effectuer tous les services/réparations autorisés sur les véhicules des clients, en respectant les standards du Service Mobile
• Informer les clients sur les informations techniques et l'utilisation générale du véhicule pour vous assurer que les standards du Service Mobile VinFast sont bien respectés
• Compléter les ordres de réparation sur la plate-forme VinFast Mobile Service et effectuer le règlement des paiements avec le client
• Assurer la liaison avec les Services Advisors de l’équipe mobile ou d’un centre de service VinFast si un suivi est nécessaire selon la situation
• Suivre les instructions de sécurité et toutes les directives de réparation spécifiées par VinFast, tout en respectant les standards du Service Mobile
• Entretenir tous les outils et équipements présents dans le véhicule de service mobile
• Compléter et maintenir à jour les registres de pointage, les mouvements de dépenses et de pièces de rechanges
• Assurer un appui technique à d’autres centres de service si nécessaire
• Travailler avec une attitude collaborative et un esprit d'équipe au sein de l’équipe de service mobile pour atteindre les objectifs communs
• Participer aux formations sur les VE afin d’actualiser vos connaissances sur les dernières méthodes et technologies
• Promouvoir la marque VinFast à chaque point de contact client : vous serez l’un de nos premiers ambassadeurs face au client !
• Communiquer étroitement avec le Mobile Service Manager pour vous assurer d'être tenu au courant de toutes communications pertinentes de VinFast

Votre profil :

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que technicien automobile qualifié
• Permis de conduire valide, vous êtes reconnu comme un conducteur avisé et prudent.
• Expérience dans un service d'entretien de concessionnaire automobile ou dans un environnement de diagnostic et de réparation équivalent
• Avoir des connaissances approfondies et confirmées dans tous les principaux domaines automobiles (groupe motopropulseur, châssis, haute tension, infodivertissement intelligent (avec services connectés), contrôle de la carrosserie, HVAC, systèmes de sécurité, aide à la conduite avancée)
• La connaissance du fonctionnement d’un groupe motopropulseur électrique Haute Tension est un réel avantage
• Être capable de travailler à la fois de manière indépendante et autonome, ainsi qu’en équipe.
• Excellente gestion du temps, de planification et capacité à s’organiser, avoir le souci du détail et une attitude proactive.
• Fortement orienté solution, vers les clients, avec une bonne capacité à s'engager au niveau technique.
• Être capable d'interagir avec les clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle
• Être très méticuleux sur tout ce qui concerne la sécurité, l'efficacité, la qualité et l'excellence générale dans toutes les tâches liées au service mobile
• Français courant, des notions d’anglais seraient appréciées
• Une expérience de travail dans un environnement de start-up serait un avantage
• Motivé à travailler dans un environnement dynamique et à un rythme soutenu

Avantage : Un Van Mobile équipé sera à votre disposition pour effectuer votre mission.

Il vous sera également possible d’utiliser ce véhicule de Service pour vos déplacements entre votre domicile et votre lieu d’exercice professionnel.

Rejoignez VinFast et participez à la révolution mondiale des véhicules électriques intelligents !

(Permanent position based in France) 

VinFast is Vietnam’s leading manufacturer of premium automobiles and has achieved its initial goal of being #1 in all competing segments of domestic car retail in less than 2 years.  In 2021 we embark on our next mission - global expansion with the launch of our all-Electric smart SUV model line-up starting in Canada, USA and Europe.  VinFast is one of the largest auto manufacturers in South East Asia with world-class equipment and infrastructure, with a capacity of up to 500,000 cars per year.  We have partnered with global leading automotive suppliers in manufacturing and engineering and enlisted the world-renowned Italian design house Pininfarina to design both the exterior and interiors of our entire model line.  VinFast is proud to produce vehicles with superior craftsmanship, the highest safety standards, and intelligent infotainment that compete with leading Asian, European and American OEMs. VinFast also supports its owners with an exceptional, seamless customer experience in both sales and aftersales.     

VinFast Europe, an OEM distribution company with a Direct-to-Consumer business model, has an ambitious growth strategy planning rapid retail and aftersales facility expansion in Europe over the next 12 months. Our management team is now looking for talented individuals from the automotive, retail consumer products, and technology industries to assist in this endeavor.  Our top applicants will possess an entrepreneurial mindset, be a creative problem solver, have an incredible work ethic and thrive in a start-up environment.

Your role: 

As the Field Service Engineer, you will be responsible for interfacing with sales & service site personnel, to escalate & get field/customer issues resolved. The role will require directly liaising with engineering, quality, manufacturing plant, service, part return centers, to escalate, triage, root cause and manage field quality issues to resolution. Also, directly responsible for providing timely feedback and report out on all activities to management and stakeholders.

This position requires a passionate and experienced professional with a solid background in Service Engineering, development of service department tools and field service engineering programs. You will need to possess a proactive and can-do mindset, with a determined work ethic. You will be expected to demonstrate excellence in their respective fields, to possess the ability to learn quickly and to strive for perfection within a fast-paced environment.   

Your responsibilities and tasks: 

• Assure compliance with technical and organizational requirements. This includes sharing, uploading and maintaining information in warranty & issue management systems.

• Create written reports, summaries as appropriate, to share issues, findings, and recommendations with engineering

• Willingness to travel ~50% within territory as required to fulfill job responsibilities, sometimes with minimal notice. Remote tools could lower the percentage.

• HV work on the vehicle and on live voltage directly inside the HV battery may be one of your tasks.

• On-site support to resolve quality or delivery related issues. Support containment and corrective actions as required, and keep and maintain clear records of such events.

• Primary contact for engineering to act as liaison with service to help gather, triage & analyze quality issues in the field.

• Communicate issues and resolutions clearly and effectively to the engineering team in Vietnam. Support telephone conferences between all parties to resolve issues.

• Collaborate with Global Field Engineering teams and Technical Services for the development of service technician diagnostic tool process and development.

• Collaborate with Service Training & Engineering departments to influence training and technical documents as related to service department, collision repair department, and product improvement.
• Partner with the Engineering team on vehicle log/performance review, identifying field issues and corrective actions and solutions.
• Gain a thorough understanding of Vinfast vehicle systems, field failure patterns, and customer use cases to develop diagnostic and root cause analysis and rectification methods.
• Implement all relevant procedures described in the Vinfast Quality Management System (QMS) and ensure compliance
• Develop and execute an effective problem-solving and strategic thinking methodology process to be used across a wide range of vehicle systems
• Test & Validation of Vinfast vehicle, real-time data monitoring and interpretation.
• Gain a thorough understanding in CAN diagnostics and electrical architecture of Vinfast vehicles
• Develop a broad knowledge of functions across all Vinfast automotive domains (Powertrain, Chassis, High Voltage, Intelligent infotainment (with Connected Services), Body control, HVAC, Safety systems, Advanced Driving Assistance)

Your profile: 

• Minimum 3 years varied automotive experience in either Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Automotive Technology, or equivalent experience. 
• 3 or more years of hands-on Automotive Dealership Service Department or equivalent vehicle diagnostic and repair experience.
• Bachelor’s or Master’s degree in Electrical, Power Electronics, Electronics, Mechatronic, or similar fields/equivalent experience required.
• Experienced in field service, technical support, or production support in a technical or manufacturing environment.
• Requires good overall technical background with an understanding of electrical engineering, mechanical and software engineering.
• Broad and demonstrated knowledge of functions across all major automotive domains (Powertrain, Chassis, High Voltage, Intelligent infotainment (with Connected Services), Body control, HVAC, Safety systems, Advanced Driving Assistance).
• Skilled handling of CAN diagnostics and SW flash tools such as Vector CANoe, CANalyzer, vFLASH etc. would be advantageous.
• Additional passed training such as HV qualified electrician and working on live voltage certificate plus first practical experience with HV would be advantageous.
• Experience maintaining product and company reputation by complying with government regulations.   
• High attention to detail and a proactive mindset.
• Proficient in MS Office applications.
• Exceptional ability to interface and collaborate with individuals, groups, and suppliers.
• Keen willingness to travel as required to support service department needs.  
• Ability to organize and drive continuous improvement process.    
• Experience working in start-up environments would be advantageous.
• Fluent English is required, and any other relevant languages (French, German, Dutch) is referable.

Come join VinFast and help drive the movement of the global smart EV revolution!

(Positions to be filled in : Den Haag and Rotterdam)

VinFast is a member of Vingroup – the largest private corporation in Vietnam. We have become the #1 car seller in all our competing segments within just 21 months of launching in Vietnam and we had launched our smart EVs globally end of 2022. Our thoughtful design focused on seamless customer experience, highest safety standards, superior craftsmanship, and intelligent infotainment with lifestyle personalization. As a fast-developing company our ambition is to scale the European market as fast as possible and our first offering will be a dedicated electric SUV.

Your role:

As a Vinfast Service Manager, you are the leader of our service teams and a line of support for Vinfast service operations. In this role, you will be responsible for delivering an exceptional service experience to each and every Vinfast customer while preparing Vinfast Service teams to meet and exceed the needs of our customers. As a service manager, you will inspire your team and our customers, and with a strong mindset and vision, you will monitor trends in customer service and continuously improve Vinfast service standards and processes.

You will possess excellent leadership skills, and develop a highly motivated and committed team of professionals. You will recognise the potential in your team and are committed to their growth and development. Safety, efficiency, quality and overall customer service excellence are your top priorities.

You will have a sharp business acumen, you analyse your numbers and know how to manage the daily operations of your Service Centre, and you develop effective measures to achieve specific targets in terms of quality, productivity as well as costs and turnover.

Your main responsibilities and key activities:

• Vinfast Service Managers must deliver results on all aspects of customers, staff, operations, and financials. 
• Be customer-focused and hold the responsibility to exceed their expectations of what a service experience should be.
• Go the extra mile for our customers. You will actively monitor customer service trends to make necessary improvements and lead your team in developing appropriate standards and processes to continuously elevate the overall Vinfast service experience. 
• Actively involve yourself in your team’s growth and development. Your team will look to you to set the standard for open communication, active problem solving, and a positive work environment.
• Provide regular coaching and feedback and have a deep knowledge of your team’s strengths and capabilities. You will be responsible for leading change and inspiring your team.
• Knowledge and understanding of every aspect of your service center’s performance. You will be responsible for driving continuous improvements to facilitate exceptional team output and customer service.
• Knowledge and understanding of the business, tracking numbers, and leading the center’s daily operations to achieve specific goals in productivity, quality, output, cost as well as revenue/margin where applicable.
• Offer exceptional customer service and drive Fix it right first-time mentality
• Technical acumen is required – you must develop a knowledge of all Vinfast products, as well as service systems, processes, and procedures.
• Be able to work well in high-pressure situations. Exceptional prioritization and time management skills are essential for success.
• Be strategic and proactive. You must think and plan ahead to give your team the tools they need to be successful.
• Be self-aware, flexible, and open-minded.
• Possess a rare combination of analytical thinking, hands-on problem solving, and a customer-service mindset. 
• Be a Vinfast ambassador and drive the brand and vision into your team and our customers.
• Perform regular performance reviews in accordance with company policy, develop and build attainable career paths for your team, scout potential talent internally and promote intelligently
• Ensure health and safety regulations are promoted, clearly defined for the teams understanding and adherence. work alongside the health and safety team to ensure mutual understanding and that the necessary reporting is carried out to protect the company's interests as well as those of the team.

Your profile:

• Minimum 5+ years of Automotive Service Leadership experience preferred
• Technical certification in Automotive Technology or in Programme/Business Management or equivalent work experience preferred
• OEM Specific Technician Training advantageous
• Experience in process/operations with a strong and proven background in leading field, technical repair or manufacturing teams in a fast-paced, technology-driven environment
• Experience running complex processes using Lean or other techniques.
• Exceptional ability to interface and collaborate with individuals and groups at international level
• Solution-oriented with a high ability to identify root causes of problems and ability to provide timely and effective solutions
• A proven track record of excellence in customer service and a true focus on quality
• Experience working with project planning tools
• Experience maintaining product and company reputation by complying with regional governing regulations  
• High attention to detail and a proactive can-do attitude
• Ability to work under pressure and to strict deadlines
• Proficient in MS Office applications
• Be a champion of safety, efficiency, quality, and overall excellence in all service-related tasks
• Ability to organize and drive continuous improvement process
• Excellent oral and written communication skills
• Excellent English language skills required  
• Experience working in an EV service environment would be advantageous
• Experience working in start-up environments would be advantageous

Come join VinFast and help drive the movement of the global smart EV revolution!