Vacancies

(1 poste en CDI à pourvoir sur Paris) 

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast entrera sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022.

Pour réussir sa date d'entrée sur ces marchés, VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam.

Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais.

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également.

Votre rôle : 

Le rôle nos Senior Client Advisors est d'offrir une expérience client conforme à la marque et à la vision VinFast, de mettre tous les moyens en œuvre pour susciter l'enthousiasme autour de la marque et ses produits, mais également de guider les clients et prospects tout au long du cycle de vente.

En tant que l’un(e) de nos Senior Client Advisors, vous êtes rattaché(e) au Store Manager de notre pop-up store situé au boulevard Raspail, vous l’épaulez lors du partage de la vision VinFast en faisant preuve de leadership et en favorisant le développement des autres membres de l’équipe.

Dans ce contexte, vous êtes leader en matière de ventes de votre showroom et êtes responsable de la vente et de la livraison des véhicules électriques VinFast. En tant que membre d'une équipe, vous contribuerez à créer un environnement de travail positif et inclusif. 

Vos missions : 

• Représenter les valeurs de VinFast à chaque interaction avec les autres Client Advisors, les clients/prospects en faisant preuve de passion et en suscitant l'enthousiasme des clients qui expérimentent un intérêt pour les produits et services de VinFast.
• Contribuer à créer un environnement centré sur une expérience client exceptionnelle.
• Faire preuve en permanence d'excellence dans toutes les activités liées au poste.
• Créer de manière pro-active une base de prospects grâce à des actions sortantes comme des évènements locaux, ou des contacts/recommandations de clients déjà connus.   
• Gérer activement ce pipeline de prospects et de leads pour convertir les opportunités en commandes et livraisons via l’utilisation d’un CRM.
• Assurer en collaboration avec les Sales Support Specialists, la livraison des véhicules.
• Coacher les autres Client Advisor lorsqu'elles/ils rencontrent des difficultés à surmonter les objections d'achat.
• Maîtriser et maintenir une connaissance parfaite des produits et services VinFast.
• Travailler à devenir un(e) expert(e) dans tous les domaines liés aux véhicules électriques (VE) et à l’environnement concurrentiel.
• Collaborer vertueusement avec les employé(e)s VinFast d’autres départements pour assurer une expérience client exceptionnelle.
• Prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect de tous les standards de la marque VinFast, y compris la propreté et l'apparence du magasin, le marchandisage, le code vestimentaire, etc… 
• Assister la/ le Responsable des Ventes dans la résolution des problèmes liés aux clients, aux autres employés et à la sécurité de manière rapide et efficace.
• Contribuer à instaurer et maintenir une culture positive et inclusive axée sur la valeur travail, le respect et la pensée innovante, le tout dans un cadre motivant et fun. 

Vous :

• Vous avez de préférence un diplôme de niveau BAC+3 minimum.
• Vous disposez d’au moins 4 ans d'expérience dans le domaine du retail, du service à la clientèle ou de la vente en général.
• Une expérience dans le secteur automobile n'est pas obligatoire, mais peut être un atout.
• Vous maîtrisez des outils et logiciels de gestion de portefeuille client et de productivité (suite MS Office 365, Salesforce ou d’autres applications CRM, par exemple).
• Votre permis de conduire en cours de validité.
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français. Une bonne maîtrise de l'anglais n'est pas obligatoire mais souhaitable.
• Vous faites preuve d'un haut niveau d'attention aux détails et d'organisation.
• Curiosité naturelle et volonté d'apprentissage continu, flexibilité face aux changements de priorités et désir de créer des expériences positives et mémorables pour nos clients potentiels et existants.

Rejoignez VinFast et participez à la révolution mondiale des véhicules électriques intelligents !

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Déroulement des entretiens :

- Un premier entretien téléphonique ou MS Teams avec une personne de l’équipe RH d’une durée de 45 minutes / 1 heure maximum.

- Un entretien MS Teams poussé avec deux Store Managers de notre équipe Sales.

- Un dernier entretien en présentiel ou MS Teams comportant un cas pratique, nous permettant de mieux cerner vos compétences techniques de vente, de leadership et votre personnalité, avec le Store Manager de nos sites de Paris et un(e) autre Senior Client Advisor de son équipe.

(1 poste à pourvoir à Paris)

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast est arrivé sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022. 

VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam. Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais. 

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également. 

Aujourd’hui, nous recherchons 1 Digital Service Technician pour la France. 

Votre rôle :

En tant que Digital Service Technician VinFast, vous êtes le premier technicien professionnel que nos clients auront au bout du fil et vous leur apporterez une expérience de service exceptionnelle. Vous vous engagez pour réparer nos véhicules rapidement tout en offrant une expérience client révolutionnaire. Vous serez le cœur de chaque site de service, et nous compterons sur votre expertise pour améliorer les processus et fournir les meilleurs services et produits à nos clients. Le tout : à distance !  

Le/la candidat(e) idéal(e) possède d'excellentes compétences interpersonnelles et techniques qui seront mises à profit chaque jour lorsqu’il/elle travaillera sur les technologies et les systèmes parmi les plus avancés de l'industrie des véhicules électriques. Grâce à une combinaison de programmes et de formations pratiques, nos techniciens numériques pourront développer leurs compétences en permanence afin de se perfectionner et d'accélérer leur carrière chez VinFast.

Vos principales responsabilités :

• Veiller à ce que chaque véhicule VinFast soit entretenu/réparé selon les normes les plus élevées possibles, en respectant toujours les standards de service VinFast
• La sécurité, l'efficacité, la qualité et l'excellence du service à la clientèle sont vos principales priorités
• Avoir un discours clair, concis et professionnels.
• Exécuter des diagnostics, mise à jour et réparations avancés sur tous les aspects des produits VinFast. Le tout : à distance.
• Utiliser une variété d'outils manuels, électriques et centraux haut de gamme
• Détailler et documenter les réparations de manière cohérente et concise
• Travailler de manière indépendante et en équipe afin de maximiser l'efficacité des réparations
• Inspecter et entretenir l'équipement du centre et demander des remplacements si nécessaire
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et vivre avec la mentalité du "Fix It right first-time"/ « Bon du premier coup »
• Être orienté « client » et assumer la responsabilité de dépasser ses attentes en matière de service
• Posséder une combinaison d'esprit d'analyse, de résolution pratique des problèmes et d'esprit de service à la clientèle 
• Participez activement à votre développement personnel en assistant à des formations régulières offertes par VinFast
• Signaler, transmettre les problèmes potentiels et fournir des commentaires aux équipes de conception et d'ingénierie directement pour permettre l'amélioration continue des procédures de réparation et des produits
• Être conscient de la santé et la sécurité au travail et adhérer en tout temps aux politiques et procédures de VinFast
• Être un ambassadeur VinFast et savoir transmettre la marque et la vision à nos clients
• Participer au développement de VinFast avec une attitude collaborative, inclusive et respectueuse dans un environnement dynamique et en constante évolution

Votre profil :

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que technicien automobile qualifié ou dans un secteur technique équivalent.
• Vous possédez un certificat technique en technologie automobile
• Être à l’aise au téléphone et plus généralement avec des outils informatiques
• Vous avez une forte capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux processus, et de vous adapter au changement
• Capacité à suivre des instructions orales et écrites en prêtant attention aux détails
• Être capable de gérer efficacement des multiples priorités, d'organiser la charge de travail, de travailler sous pression et de respecter des délais stricts.
• Être le champion de la sécurité, de l'efficacité, de la qualité et de l'excellence générale dans toutes les tâches liées au service
• Vous aimez contribuer à conduire un processus d'amélioration continue
• Vous avez un réel esprit d'équipe et savez également travailler en toute autonomie
• La connaissance de Sales Force est un plus

Rejoignez VinFast et contribuez au mouvement de la révolution mondiale des véhicules électriques ! 

(2 postes à pourvoir à Paris)

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast est arrivé sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022. 

VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam. Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais. 

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également. 

Aujourd’hui, nous recherchons 2 Digital Service Advisors pour la France. 

Votre rôle :

Les Digital Service Advisors sont essentiels au bon déroulement des opérations de service de VinFast et fourniront de façon constante et efficace une expérience exceptionnelle à nos clients. Le tout : à distance !  

En tant que réceptionnaire après-vente numérique, vous serez l’interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle, tout en livrant un service client de haut niveau.

Vous serez également l’ambassadeur de la marque VinFast et aurez la capacité de dépasser toutes les attentes du service client de la marque.

La sécurité, l'efficacité, la qualité et l'excellence du service à la clientèle sont vos principales priorités

Vos responsabilités et vos missions :

• Une véritable mission de conseil auprès des clients
• Contribuer à la qualité du service
• S'occuper des prises de rendez-vous à distance
• Donner des renseignements sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et vivre avec la mentalité du « Bon du premier coup » / "Fix It right first-time"
• Participe en collaboration avec le « Digital Service Technician » à résoudre l’effet client
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule et sur des prestations complémentaires
• Être orienté « client » et assumer la responsabilité de dépasser ses attentes en matière de service
• Participer activement à votre développement personnel en assistant à des formations régulières offertes par VinFast
• Être conscient de la santé et la sécurité au travail et adhérer en tout temps aux politiques et procédures de l'entreprise
• Être un ambassadeur VinFast et savoir transmettre la marque et la vision à nos clients
• Participer au développement de VinFast avec une attitude collaborative, inclusive et respectueuse dans un environnement dynamique et en constante évolution

Votre profil :

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que réceptionnaire Après-Vente.
• Vous êtes à l’aise et souriant derrière le téléphone
• Vous avez un discours clair, concis et professionnels.
• Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
• Vous possédez une combinaison d'esprit d'analyse, de résolution pratique des problèmes et d'esprit de service à la clientèle
• Vous avez une forte capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux processus, et de vous adapter au changement
• Vous aimez proposer une approche client nouvelle et différente
• Vous aimez contribuer à conduire un processus d'amélioration continue
• Vous avez un réel esprit d'équipe et savez également travailler en toute autonomie
• Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique
• Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.
• Vous êtes capable de tenir une conversation en Anglais
• La connaissance de Sales Force est un plus

Rejoignez VinFast et contribuez au mouvement de la révolution mondiale des véhicules électriques !

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast entrera sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022.

Pour réussir sa date d'entrée sur ces marchés, VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam.

Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais.

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également.

Aujourd’hui, nous recherchons de nombreux réceptionnaires après-vente F/H sur l’ensemble du territoire français.

Votre rôle :

Les Réceptionnaires Après Ventes sont essentiels au bon déroulement des opérations de service de VinFast et fourniront de façon constante et efficace une expérience exceptionnelle à nos clients.

En tant que réceptionnaire après-vente, vous serez l’interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle, tout en livrant un service client de haut niveau.

Vous serez également l’ambassadeur de la marque VinFast et aurez la capacité de dépasser toutes les attentes du service client de la marque.

La sécurité, l'efficacité, la qualité et l'excellence du service à la clientèle sont vos principales priorités

Vos responsabilités et vos missions :

• Une véritable mission d’accueil et de conseil auprès des clients
• Contribuer à la qualité du service
• S'occuper des prises de rendez-vous
• Offrir un service à la clientèle exceptionnelle et vivre avec la mentalité du « Bon du premier coup » / "Fix it right first-time"
• Donner des renseignements sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
• Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix)
• Expliquer la facture au client avant l'encaissement
• Restituer le véhicule
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule et sur des prestations complémentaires
• Orienté « client », vous assumez la responsabilité de dépasser ses attentes en matière de service
• Posséder une combinaison d'esprit d'analyse, de résolution pratique des problèmes et d'esprit de service à la clientèle
• Participez activement à votre développement personnel en assistant à des formations régulières offertes par VinFast
• Être conscient de la santé et la sécurité au travail et adhérer en tout temps aux politiques et procédures de VinFast
• Être un ambassadeur VinFast et savoir transmettre la marque et la vision à nos clients
• Participer au développement de VinFast avec une attitude collaborative, inclusive et respectueuse dans un environnement dynamique et en constante évolution

Votre profil :

• Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que réceptionnaire Après-Vente.
• Vous avez une forte capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux processus, et de vous adapter au changement
• Vous aimez contribuer à conduire un processus d'amélioration continue
• Vous avez un réel esprit d'équipe et savez également travailler en toute autonomie
• Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique
• Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.
• Vous êtes capable de tenir une conversation en Anglais
• La connaissance de Sales Force est un plus

Rejoignez VinFast et contribuez au mouvement de la révolution mondiale des véhicules électriques !

(Several positions to be filled in France, Germany and the Netherlands)

VinFast is Vietnam’s leading manufacturer of premium automobiles and has achieved its initial goal of being #1 in all competing segments of domestic car retail in less than 2 years.  Now, in 2021 we embark on our next mission - global expansion with the launch of our all-Electric smart SUV model line-up starting in Canada, USA and Europe.  VinFast is one of the largest auto manufacturers in South East Asia with world-class equipment and infrastructure, with a capacity of up to 500,000 cars per year.  We have partnered with global leading automotive suppliers in manufacturing and engineering and enlisted the world-renowned Italian design house Pininfarina to design both the exterior and interiors of our entire model line.  VinFast is proud to produce vehicles with superior craftsmanship, the highest safety standards, and intelligent infotainment that compete with leading Asian, European and American OEMs. VinFast also supports its owners with an exceptional, seamless customer experience in both sales and aftersales.     

VinFast Europe, an OEM distribution company with a Direct-to-Consumer business model, has an ambitious growth strategy planning rapid retail and aftersales facility expansion in Europe over the next 12 months. Our management team is now looking for talented individuals from the automotive, retail consumer products, and technology industries to assist in this endeavor.  Our top applicants will thrive in an autonomus environment, be a creative problem solver, have an incredible work ethic and thrive in a start-up environment.     

SCOPE OF THE JOB 

Mobile Service Technicians are crucial to Vinfast’s service operations and will consistently and effectively deliver a revolutionary and exceptional customer experience to Vinfast customers.

As a Mobile Service Technician, you will be visiting customers out in the field and carrying out a wide range of technical vehicle repairs, as well as focusing on always delivering exceptional customer service, and also continuously developing your technical skills and knowledge on our highly advanced vehicle systems. In this role and to be successful in Vinfast, you must be proactive and energetic, highly organized and self-sufficient, effective in working in a high paced team environment and to be excellent with customers. You will drive our brand by becoming a Vinfast ambassador and possess the ability to exceed all Vinfast customer service expectations.

RESPONSIBILITIES AND TASKS 

• Investigate upcoming repair orders, ensuring you fully understand customer concerns and have the required parts available
• Plan routes, prepare parts, load vehicle and travel to customer locations to deal with customer required service/repair, consistently meeting the daily customer target
• Provide an exceptional mobile service experience and exceed customer expectations by going the extra mile
• Educate the customers on technical information and general usage of the vehicle to ensure Vinfast expectations are met
• Perform all authorized services/repairs to customer vehicles, adhering to the Vinfast Mobile Service repair regulations
• Complete service repair orders in Vinfast Mobile Service platform and make payment settlement with customer
• Liaise with a mobile service advisor/service center advisor if follow-up with customer is required due to unexpected or unforeseen circumstances
• Maintain and treat MRBs on a regular basis, taking them to the parts department and ensuring that waste parts are disposed of correctly
• Follow safety instructions and all Vinfast specified repair guidelines to the accepted quality levels
• Maintain all tooling and equipment within the mobile service vehicle
• Complete and maintain time records, expenses and materials
• Support other service centers when required
• Work with a collaborative attitude and team spirit with your mobile service team to achieve targets
• Develop and maintain your own individual development plan, continuously developing your personal knowledge and skills
• Participate in annual EV safety training to ensure that you remain up to date with latest methods and technology
• Promote and drive the Vinfast brand during every customer contact point
• Communicate closely with the Mobile Service Manager to ensure you are kept up to date with all relevant Vinfast information

WHAT ARE WE LOOKING FOR 

• Minimum 3 years experience as a qualified automotive technician
• Experience working in an automotive dealership service department or equivalent diagnostic and repair environment
• Broad and demonstrated knowledge of functions across all major automotive domains (Powertrain, Chassis, High Voltage, Intelligent infotainment (with Connected Services), Body control, HVAC, Safety systems, Advanced Driving Assistance)
• Knowledge of HV and EV Powertrain systems advantageous
• A track record of excellence in providing technical support for Service Technicians and other technical automotive personnel  
• Experience maintaining product and company reputation by complying with government regulations   
• Excellent time management and planning skills
• Proficient in MS Office applications
• Exceptional ability to interface with customers and provide an exceptional experience
• Willingness to travel daily is a mandatory requirement, also overnight travel can be required
• Be a champion of safety, efficiency, quality, and overall excellence in all related Mobile Service tasks
• Ability to organize and drive continuous improvement process    
• Experience working in start-up environments would be advantageous
• Strong communication skills in local language, is essential, Some knowledge of English would be advantageous.
• Ability to engage with customers on a technical level and a strong customer focused mindset
• Become a Vinfast advocate and brand ambassador to always promote to our customers
• Demonstrate a safety-first mindset and promote safety at all times
• Ability to work independently and as part of a wider team is essential
• Motivated to work in a high paced and dynamic environment
• Knowledge of methods, techniques, parts, tools and materials used in the maintenance and repair of vehicles
• High attention to detail and a proactive can-do attitude
• Valid Driver’s license

Come join VinFast and help drive the movement of the global smart EV revolution!

Rotterdam - Amsterdam - Eindhoven - Zwolle - Groningen/Assen

Na een geweldige start in Vietnam, komt het voor Europa nieuwe automerk VINFAST nu ook spoedig naar Nederland. Niet alleen zijn de voertuigen getekend door het wereldberoemde designhuis Pininfarina. Ook betreft het VINFAST gamma emissieloze SUV’s, 100% vol elektrisch dus. Met een Direct Sales Business model, plant VINFAST onder grote ambitie de komende 12 maanden een strategische uitbreiding in Europa. De groeistrategie vertaalt zich door het openen van vestigingen met Showrooms en After Sales faciliteiten.

Inmiddels is er een Europees Hoofdkantoor voor Marketing, Sales en Distributie door heel Europa, zodat er VINFAST modellen kunnen worden verkocht en geserviced. Met hun kantoren in Amsterdam, Frankurt en Parijs vormen Nederland, Duitsland & Frankrijk de Pilot landen in Europa. Snel zullen ook in deze landen showrooms worden geopend. VINFAST Nederland is op zoek naar talent om het merk ook hier bekend te maken en een groot succes te laten worden. Wil jij ook onderdeel uitmaken van het Team van VINFAST Nederland? We zijn op zoek naar talenten uit de automotive, retail en technologie. Stroomt er ondernemerschap door je bloed, hanteer jij oplossend denkvermogen en ben je creatief in je oplossingen? Als je zin krijgt om je mouwen op te stropen en de start up VINFAST met ons succesvol wilt maken in Nederland dan zijn we op zoek naar jou. Kijk dus of onderstaande rol bij jou past.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Onderzoeken van toekomstige reparatiegevallen, zodat je de zorgen van de klant volledig begrijpt en voldoende onderdelen beschikbaar hebt.
• Plannen van routes, onderdelen voorbereiden, het laden van het voertuig en het rijden naar klanten om hun voertuigen te onderhouden en daarbij consequent voldoen aan de dagelijkse klantdoelstelling.
• Bieden van een uitstekende mobiele service-ervaring, het overtreffen van de verwachtingen van de klant door een extra stap te zetten en eigenaarschap te tonen over jouw klanten.
• De klanten informeren over technische informatie en algemeen gebruik van het voertuig.
• Face to face ontmoeten van de VinFast klanten en het uitvoeren basisreparaties, zoals (maar niet beperkt tot) vervanging van interieurcomponenten, algemeen onderhoud, oplaadproblemen, alarmanalyse, terugroepacties/bulletins, vloeistofaanvullingen, onderhoud en afstellingen van deurklinken, basisdiagnose en carrosserieaanpassingen.
• Servicereparatie orders invullen en betalingsafrekeningen opstellen voor de klanten.
• Contact opnemen met een serviceadviseur en/of foreman als follow-up met de klant vereist is vanwege onverwachte of onvoorziene wijzigingen.
• Opvolgen van de veiligheidsinstructies en alle door VinFast gespecificeerde reparatierichtlijnen tot het geaccepteerde kwaliteitsniveau.
• Bedienen van verschillende hand-, kracht- en werkplaatsgereedschappen en gereedschappen en apparatuur onderhouden.
• Bijhouden van tijden, uitgaven en materialen.
• Ondersteunen van andere servicecentra indien nodig.
• Nauw samenwerken met andere collega’s van het mobiele team om zo gezamenlijk doelen te bereiken.
• Ontwikkelen en onderhouden van je eigen individuele ontwikkelingsplan, waarbij je continu je kennis en vaardigheden ontwikkelt.
   

MINIMALE VEREISTE
 

• Technische werkervaring uit de auto-industrie of een gerelateerde industrie (luchtvaart, motoren, elektrotechniek, scheepvaart, luchtvaart, andere mechanica of industrieel monteur etc.).
• Idealiter enige ervaring met elektrisch rijden, met goede kennis van alle systemen en apps.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands is essentieel.
• Vermogen om op technisch niveau met klanten om te gaan en een sterke klantgerichte mentaliteit.
• Passie voor elektrisch rijden en dit over kunnen brengen als merkambassadeur voor onze klanten.
• In staat zijn om een veiligheidsvoorschriften na te leven en een veilige werkomgeving te creëren.
• In staat zijn om zelfstandig te werken en tegelijk als onderdeel van een groter team, in een dynamische werkomgeving.
• Kennis van: methoden, technieken, onderdelen, gereedschappen en materialen die worden gebruikt bij het onderhoud en de reparatie van voertuigen.
• Strategisch en proactief, in staat zijn om vooruit denken en plannen.

Sluit je aan bij VINFAST en draag bij aan de wereldwijde revolutie van intelligente elektrische voertuigen!⚡️?

You can apply by clicking on the apply for this position button. It will be linked to: [email protected]

Rotterdam - Amsterdam - Den Haag – Eindhoven - Arnhem - Zwolle - Groningen

Na een geweldige start in Vietnam, komt het voor Europa nieuwe automerk VINFAST nu ook spoedig naar Nederland. Niet alleen zijn de voertuigen getekend door het wereldberoemde designhuis Pininfarina. Ook betreft het VINFAST gamma emissieloze SUV’s, 100% vol elektrisch dus. Met een Direct Sales Business model, plant VINFAST onder grote ambitie de komende 12 maanden een strategische uitbreiding in Europa. De groeistrategie vertaalt zich door het openen van vestigingen met Showrooms en After Sales faciliteiten.

Inmiddels is er een Europees Hoofdkantoor voor Marketing, Sales en Distributie door heel Europa, zodat er VINFAST modellen kunnen worden verkocht en geserviced. Met hun kantoren in Amsterdam, Frankurt en Parijs vormen Nederland, Duitsland & Frankrijk de Pilot landen in Europa. Snel zullen ook in deze landen showrooms worden geopend. VINFAST Nederland is op zoek naar talent om het merk ook hier bekend te maken en een groot succes te laten worden. Wil jij ook onderdeel uitmaken van het Team van VINFAST Nederland? We zijn op zoek naar talenten uit de automotive, retail en technologie. Stroomt er ondernemerschap door je bloed, hanteer jij oplossend denkvermogen en ben je creatief in je oplossingen? Als je zin krijgt om je mouwen op te stropen en de start up VINFAST met ons succesvol wilt maken in Nederland dan zijn we op zoek naar jou. Kijk dus of onderstaande rol bij jou past.

In de rol van Verkoopadviseur span jij je dagelijks in om samen met je team een customer experience te bieden die aansluit bij het merk en de visie van VINFAST. Dit doe je door proactief met onze prospects en klanten in contact te komen en ze te enthousiasmeren over het merk en al haar producten en diensten. Vanzelfsprekend maakt het sluiten van de aankoop van een VINFAST, accessoires en diensten deel uit van je dagelijks werk en weet je de energie die je dat geeft uit te stralen op je klanten. Als verkoopadviseur ben je verantwoordelijk voor voor het gehele verkoopproces; van offerte tot aankoop en de cruciale nazorg die leidt tot een stabiele en gewaardeerde klantrelatie. Zo zorg je er samen voor dat je met je team een prettige werksfeer weet te creëren die de klant ruikt, voelt en proeft.

Verantwoordelijkheden

• Het met passie kunnen uitdragen van de waarden van VINFAST waardoor je enthousiasme weet te genereren bij klanten en prospects.
• Het continue op de hoogte zijn van alle kenmerken en functies van onze VINFAST producten en diensten. Denk hierbij aan accessoires, financieringen, (private) lease, laadoplossingen.
• Bereid zijn om meermaals per jaar getraind te worden om je kennisniveau hierop up to date te houden.
• Het kunnen vertalen van merkwaarden naar klantbehoeften.
• Het eigen maken van de inzichten die worden verstrekt ten aanzien van micro,- en macro economische omstandigheden, als ook concurrentie en dit kunnen vertalen naar een voordeel voor de klant.
• Procesmatig en proactief bewerken en administreren van de prospects/lead pijplijn om nieuwe klanten te creëren en te volgen in de gehele klantreis, funnel management. Je draagt bij en bent een integraal onder van de nationale doelstellingen.
• Tonen van maximale collegialiteit die het team en jezelf sterker maken en helpt doelen te bereiken
• Samenwerken met collega’s in andere functionele en zakelijke gebieden dan jouw verkoopafdeling om een naadloze verkoopervaring voor klanten te garanderen.
• Bijdragen aan een positieve werkomgeving en bedrijfscultuur waarin uitdagend werk, innovatief denken en plezier centraal staan.
• Maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle VINFAST-merknormen worden nageleefd, waaronder netheid en het uiterlijk van de winkel, merchandising, dress code, etc.

 Minimale vereisten

• HBO (MBO hoogste niveau)
• Tenminste 2 jaar ervaring in de detailhandel, klantenservice of verkoop
• Ervaring in verkooppijplijnbeheer door een CRM toepassing
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden
• Stressbestendig
• Verrassend klantgericht
• Analystisch
• Accuraat
• Procesmatig
• Rijbewijs B
• Nieuwsgierigheid en bereidheid om continu te leren
• Flexibel voor veranderende prioriteiten
• Applicatiekennis - tenminste MS Office (Suite). Pre: Salesforce, CRM-applicaties

Sluit je aan bij VINFAST en draag bij aan de wereldwijde revolutie van intelligente elektrische voertuigen!⚡️?

Bij VinFast zijn we trots op onze diversiteit. We zijn een groot team waar geslacht, leeftijd, nationaliteit en religie niet relevant zijn.

You can apply by clicking on the apply for this position button. It will be linked to: [email protected]

(Plusieurs postes à pourvoir en Paris, Aix-en-Provence, Montpellier, Nantes, Rennes et Metz)

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast entrera sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour fin 2022. Pour réussir sa date d'entrée sur ces marchés, VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam.

Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais. Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également.

VinFast est actuellement en train de recruter des Techniciens Mobiles sur l’ensemble du territoire français.

Votre rôle: 

Les Techniciens Mobiles sont essentiels au bon déroulement des opérations de service de VinFast et fourniront de façon constante et efficace une expérience exceptionnelle à nos clients.

En tant que technicien(ne) mobile, vous visiterez directement les clients et effectuerez une grande variété de réparations techniques sur les véhicules VinFast, tout en livrant un service client de haut niveau. Vous développerez continuellement vos compétences techniques et vos connaissances sur nos véhicules.

Vous serez également l’ambassadeur de la marque VinFast et aurez la capacité de dépasser toutes les attentes du service client de la marque.

Vos responsabilités et vos missions :

• Examiner les demandes de réparation, en vous assurant de bien comprendre les préoccupations de nos clients et de disposer des pièces nécessaires
• Planifier les itinéraires, préparer les pièces, charger le véhicule et se rendre chez les clients pour apporter le service ou les réparations demandés, en atteignant systématiquement l'objectif clientèle quotidien
• Offrir une expérience de service mobile exceptionnelle et dépasser les attentes des clients avec des efforts supplémentaires si nécessaire
• Effectuer tous les services/réparations autorisés sur les véhicules des clients, en respectant les consignes de VinFast Mobile Service
• Informer les clients sur les informations techniques et l'utilisation générale du véhicule pour vous assurer que les attentes de VinFast sont satisfaites
• Compléter les demandes de réparation sur la plate-forme VinFast Mobile Service et effectuer le règlement des paiements avec le client
• Assurer la liaison avec les Services Advisors de l’équipe mobile ou d’un centre de service si un suivi est nécessaire en raison de circonstances attendues ou inattendues selon la situation
• Suivre les instructions de sécurité et toutes les directives de réparation spécifiées par VinFast et aux niveaux de qualité demandés
• Entretenir et traiter régulièrement les pièces de rechange,
• Entretenir tous les outils et équipements dans le véhicule de service mobile
• Compléter et maintenir les registres de temps, les dépenses et les matériaux
• Soutenir d'autres centres de service si nécessaire
• Travailler avec une attitude collaborative et un esprit d'équipe au sein de l’équipe de service mobile pour atteindre les objectifs communs
• Participer aux formations sur les VE afin de vous assurer de rester à jour avec les dernières méthodes et technologies
• Promouvoir la marque VinFast à chaque point de contact client
• Communiquer étroitement avec le Mobile Service Manager pour vous assurer d'être tenu au courant de toutes communications pertinentes au sujet de VinFast

Votre profil :

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que technicien automobile qualifié
• Permis de conduire valide, vous êtes reconnu comme un conducteur avisé et prudent
• Expérience dans un service d'entretien de concessionnaire automobile ou dans un environnement de diagnostic et de réparation équivalent
• Avoir des connaissances approfondies et confirmées dans tous les principaux domaines automobiles (groupe motopropulseur, châssis, haute tension, infodivertissement intelligent (avec services connectés), contrôle de la carrosserie, CVC, systèmes de sécurité, aide à la conduite avancée)
• La connaissance des systèmes de groupe motopropulseur HT et EV est un réel avantage
• Être capable de travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipe
• Excellente gestion du temps, de planification et à s’organiser, avoir le souci du détail et une attitude proactive
• Fortement orienté vers les clients, avec une bonne capacité à s'engager au niveau technique, vous avez la capacité d'interagir avec eux et de leur offrir une expérience exceptionnelle
• Être un champion de la sécurité, de l'efficacité, de la qualité et de l'excellence générale dans toutes les tâches liées au service mobile
• Français courant
• Une expérience de travail dans un environnement de start-up serait un avantage
• Motivé à travailler dans un environnement dynamique et à un rythme soutenu

Rejoignez VinFast et participez à la révolution mondiale des véhicules électriques intelligents ! 

After a highly successful startup in Vietnam, VinFast will enter the European market with the launch of their Pininfarina-designed, 100% electric SUVs model line-up. With a Direct-to-Consumer business model, they have an ambitious growth strategy planning rapid retail and aftersales facility expansion in Europe over the next 12 months.

An European Marketing, Sales and Distribution entity has been established to sell and service VinFast products. Initial target markets are Germany, France and Netherlands with Corporate offices located in Paris, Frankfurt & Amsterdam and showrooms established throughout each country. Their management team is now looking for talented individuals from the automotive, retail consumer products, and technology industries. Top applicants will possess entrepreneurial mindset, be creative problem solvers, have an incredible work ethic and thrive in a start-up environment.

Key Accountabilities:

-Recording monthly journal entries based on Dutch GAAP (accounts payables, accounts receivables, and general ledger accounts).
-Maintaining master data as well as reconciling and maintaining accounts payables and accounts receivables accounts.
- Processing payment runs.
- ​​​​​​​​​​​​​Involved in intercompany reconciliation.
- ​​​​​​​​​​​​​​Preparing provisions and accrual bookings.
- Performing month-end closing process independently.
- Preparing annual financial statements in coordination with our tax advisor.
- Participate accounting-relevant SAP projects and investigations to further drive the improvement of our accounting processes.
- Being a point of contact for internal and external requests and customers, vendors as well as auditors and external accounting relevant suppliers.

Requirements:

- 3+ years of experience in a similar position and have already worked according to Dutch GAAP
- ​​​​​​​Rigor, dynamics, strong capacity of adaptation
- Fluent in English, ideally business fluent in Dutch to communicate with various internal and external stakeholders
- Experience with ERP tools ( SAP) and MS Office
- Come join VinFast and help drive the movement of the global smart EV revolution!

You can apply by clicking on the apply for this position button. It will be linked to: [email protected]

VinFast is a member of Vingroup – the largest private corporation in Vietnam. We have become the #1 car seller in all our competing segments within just 21 months of launching in Vietnam, and we will launch our smart EVs globally in 2022. Our thoughtful design focused on seamless customer experience, the highest safety standards, superior craftsmanship, and intelligent infotainment with lifestyle personalization. As a fast-developing company, our ambition is to scale the European market within a year and our first offering will be a dedicated electric SUV.

JOB SUMMARY:

The Business Development Specialist is a selling role responsible for managing and supporting retail sales and marketing activities for the Vietnamese community for VinFast Netherlands. The business development specialist will focus on customer acquisition, lead generation, and prospect management, as this role will garner and meet with potential customers. This role will be responsible to research client business referrals, networking, CRM leads, and working with clients to consult throughout the sales process.

 RESPONSIBILITIES & KEY ACTIVITIES:

• Identifying, qualifying, securing business opportunities, coordinating business generation activities, and developing customized, targeted sales strategies.
• Building business relationships with current and potential customers.
• Understanding customer needs and offering solutions and support, answering potential customer questions and follow-up calls.
• Establish strategies and successfully execute action plans to achieve delivery, client experience, and sales targets for the project’s KPIs. 
• Oversee and lead sales, promotions, marketing, and delivery activities for the projected area, ensuring alignment to brand KPIs.
• Explore opportunities for continuous improvement to maximize sales and improve the purchase experience for the Vietnamese community in Europe.
• Develop and report performance summaries and action plans for presentations to executives as necessary.
• Creating and maintaining a list/database of prospect clients; maintaining a database (Salesforce, CRM, Excel, etc.) of prospective client information.
• Attend conferences and industry events to develop the network.
• Collaborating with management on sales goals, planning, and forecasting; maintaining short- and long-term business development plans.

MINIMUM REQUIREMENTS:

• Prefer Bachelor's Degree in business management, marketing, or related fields.
• 2+ years of progressive work experience in sales and business development.
• Must be bilingual in the Vietnamese language.
• Excellent verbal and written communication skills; the ability to call, connect, and interact with potential customers.
• Proven track record of success in achieving operational and sales targets
• Automotive and electric vehicle (EV) experiences are a plus.
• Experience in a start-up environment or with new product launches 
• High level of attention to detail and organization.
• Able to communicate with C-Level Executives professionally and confidently.
• Creative problem solver. 
• Excellent analytical and time-management skills.
• Ability to work independently or as an active member of a team
• Proficiency in business productivity tools and software (MS Office Suite, Salesforce, CRM)
• Flexible and adaptable in a startup environment
• Travel at least 30% of working time

Vinfast is an Equal Opportunity Employer that does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex (including pregnancy and gender identity), national origin, political affiliation, sexual orientation, marital status, disability, genetic information, age, membership in an employee organization, retaliation, parental status, military service, or other non-merit factors. All employment is decided based on qualifications, merit, and business need