Preambule
VinFast heeft een verbindingsidentificatie gecreëerd, hierna het "VinFast Account" genoemd, om klanten en gebruikers van de voertuigen die het op de markt brengt in staat te stellen verbinding te maken met digitale interfaces om toegang te krijgen tot gepersonaliseerde informatie, om bepaalde aspecten van hun commerciële en contractuele relatie met VinFast op afstand te beheren en om toegang te krijgen tot sommige verbonden diensten die op hun voertuig zijn geïnstalleerd (de "Connected Services").
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden van het VinFast Account (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op het VinFast Account, dat het centrale punt is van uw reis met VinFast, digitaal gebruikersaccount en contactcenter.
Het VinFast Account is een virtueel platform dat de tools en applicaties aanbiedt:
· Beheer uw contact met VinFast;
· Uw voertuigreservering beheren;
· Houd uw proefritafspraken, de auto's die u configureert en uw reserveringen bij;
· Beheer uw bestellingen en leveringen met VinFast;
· Beheer uw betalingen en facturen;
· Uw inruilaanbod beheren;
· Beheer uw VinFast auto of auto's op een dagelijkse basis;
· Beheer uw laadservices.
Het VinFast Account fungeert als het centrale punt voor het bezitten en gebruiken van een VinFast-auto en om uw ervaring te maximaliseren.
1.2 De aanbieder van het VinFast Account is VinFast Trading and Production JSC, een bedrijf opgericht naar Vietnamees recht, en haar gelieerde ondernemingen, met name VinFast France SAS, VinFast Netherlands B.V., VinFast Germany GmbH (hierna allemaal samen aangeduid als "VinFast").
1.3 Elke rechtspersoon en elke natuurlijke persoon die 18 jaar of ouder is en wettelijk bevoegd is om rechtsgeldige contracten af te sluiten (“U” of de “Gebruiker”) heeft het recht om het VinFast-account te registreren en te gebruiken.
1.4 VinFast behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen met werking voor de toekomst. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn echter alleen van kracht nadat u met een dergelijke wijziging hebt ingestemd.
2. Servicebeperkingen
VinFast zal alle redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid van het VinFast-account te garanderen en de functionaliteit ervan zonder onnodige vertraging te herstellen in het geval van een onderbreking. Gevallen van overmacht (bijv. militaire conflicten, epidemieën en pandemieën, natuurrampen, arbeidsconflicten) of noodzakelijk onderhoud, reparaties of andere werkzaamheden aan technische apparatuur van VinFast of een derde partij die betrokken is bij of wordt gebruikt om gegevens, inhoud, informatie of transmissiecapaciteiten te verstrekken, kunnen leiden tot onvermijdelijke, tijdelijke storingen of onderbrekingen.
3. VinFast Account doel en diensten
3.1 Het VinFast Account is een gratis dienst die u voor onbepaalde tijd ter beschikking wordt gesteld.
3.2 Het VinFast Account is een digitaal platform die U kunt gebruiken om in te loggen op verschillende diensten die door VinFast of door derden ("Externe Aanbieders") aan U worden geleverd (bijv. websites, applicaties, onderhoud, voertuigdocumentatie en het zoeken naar oplaadpunten) die aan U beschikbaar worden gesteld via het VinFast Account. Met behulp van uw VinFast-account kunt u uw gegevens en de toegang tot de Connected Services beheren, en bepaalde andere aspecten van de Connected Services, zoals voorkeuren en toestemming (bijv. abonnementen). Met het VinFast-account kunt u ook aanvullende gegevens opslaan in uw VinFast-account, inclusief een profielfoto.
3.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op het VinFast Account als platform. Op sommige Connected Services kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn. De Connected Services zullen voortdurend worden doorontwikkeld, daarom behoudt VinFast zich het recht voor om nieuwe Connected Services te introduceren of te stoppen met het aanbieden van bestaande Connected Services.
U bent zelf verantwoordelijk voor het selecteren van de Connected Services van VinFast en/of Externe Aanbieders.
Het gebruik van de Connected Services die worden geleverd door een Externe Aanbieder kan onderworpen zijn aan een afzonderlijke overeenkomst tussen U en de Externe Aanbieder die dergelijke diensten aanbiedt. VinFast is niet verantoowrdelijk voor en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot beschikbaarheid, functionaliteit, inhoud, gebruiksvoorwaarden, gegevensverwerking, kwaliteit of schade veroorzaakt door dergelijke diensten van de Externe Aanbieders.
3.4 De ontwikkeling van digitale diensten, wettelijke vereisten en jurisprudentie vereist soms dat de diensten verder worden ontwikkeld en aangepast aan nieuwe technische mogelijkheden of veranderingen in gebruikersgedrag. Daarom behoudt VinFast zich het recht voor om de functionaliteiten en/of mogelijkheden van het VinFast Account op elk moment aan te passen.
4. Uw VinFast Account registreren
4.1 Om u te registreren, moet u de verplichte velden invullen met toepasselijke, duidelijke en nauwkeurige informatie en een wachtwoord (“inloggegevens”). Alle gegevens die tijdens het registratieproces worden verstrekt, moeten verifieerbaar zijn in het geval dat VinFast of externe partijen informatie of documenten met betrekking daartoe opvragen om de Connected Services te leveren.
4.2 Als u van mening bent dat een derde partij uw VinFast Account of bijbehorende inloggegevens gebruikt, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen via het contactformulier dat hier beschikbaar is. We raden u ook aan om uw wachtwoord onmiddellijk te wijzigen. U mag het VinFast Account van een andere persoon niet gebruiken. U moet passende maatregelen nemen om uw VinFast Accountgegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik door derden.
U gaat ermee akkoord dat uw VinFast Account op geen enkele manier mag worden overgedragen, toegewezen, verkocht, uitgeleend, verhuurd of verpand. Elk verlies of aansprakelijkheid jegens u of een partij die voortvloeit uit het voorgaande zal volledig worden gedragen door u, de gebruiker, en in dit opzicht gaat u er verder mee akkoord VinFast te vrijwaren van elke aansprakelijkheid jegens derden. Met het oog op, onder andere, het waarborgen van de veiligheid van uw account, het voorkomen van fraude, het beschermen van andere VinFast-gebruikers en het afhandelen van accountgeschillen, behoudt VinFast zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de werking van uw account op te schorten zo lang als nodig, zoals zij passend acht, of om het permanent te annuleren, zonder compensatie of restitutie.
5. Gebruiksrechten, gebruikersinhoud en gegevensgebruik
5.1 U ontvangt een gratis, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om uw VinFast Account te gebruiken tot aan de beëindiging van de gebruiksovereenkomst op basis van deze Algemene Voorwaarden ("Gebruiksovereenkomst") in overeenstemming met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
U bent verplicht om deze Algemene Voorwaarden en alle wet- of regelgeving die van toepassing is op uw gebruik van de VinFast Account na te leven en zich te onthouden van misbruik van het VinFast Account. U dient zich te onthouden van activiteiten die de functionaliteit van het VinFast Account aantasten (bijv. door de implementatie van andere software of scripts).
5.2 U moet volledige toestemming hebben om alle inhoud te gebruiken die u in uw VinFast Account maakt en/of upload naar uw VinFast Account (bijv. tekst, afbeeldingen, audiobestanden, videobestanden en/of links; "Gebruikersinhoud").
U mag geen Gebruikersinhoud aanmaken in uw VinFast-account en/of gebruikersinhoud uploaden naar uw VinFast Account die:
(a) de toepasselijke wetgeving schendt of in verband wordt gebracht met of reclame maakt voor het witwassen van geld of gokken;
(b) grof schadelijk, intimiderend, godslasterlijk, lasterlijk, obsceen, beledigend, pornografisch, pedofielie, in strijd met de privacy van een ander, haatdragend, racistisch, ethisch verwerpelijk of vernederend is;
(c) toebehoort aan een andere persoon en waarop u geen gebruiksrecht hebt;
(d) op enigerlei wijze schade toebrengt aan minderjarigen;
e) inbreuk maakt op een octrooi, handelsmerk, model-, naam-, auteurs- en/of eigendomsrecht of algemene persoonlijke rechten;
f) de ontvanger misleidt met betrekking tot de bron van de daarin opgenomen communicatie of informatie doorgeeft die grof beledigend of bedreigend is;
(g) U gebruikt om zich op enigerlei wijze voor te doen als een andere persoon;
(h) softwarevirussen of andere computercodes, bestanden of programma's bevat die zijn ontworpen om de functionaliteit van computerbronnen te onderbreken, te vernietigen of te beperken;
(i) de eenheid, integriteit, verdediging, veiligheid of soevereiniteit van een staat, vriendschappelijke relaties tussen staten of de openbare orde bedreigt of aanzet tot een identificeerbaar misdrijf of misdrijf of het onderzoek naar een misdrijf of misdrijf belemmert of een andere staat belastert; en
(j) geweld, oorlog of een terroristische of extremistische politieke organisatie verheerlijkt, promoot of bagatelliseert.
VinFast aanvaardt op geen enkele wijze verantwoordelijkheid voor de Gebruikersinhoud. U verleent VinFast gebruiksrechten op de Gebruikersinhoud voor zover dit nodig is om U diensten te verlenen ten behoeve van het VinFast Account. Auteursrechten, naam- en merkrechten en andere rechten (met name persoonlijke rechten) van VinFast en derden moeten in acht worden genomen bij het gebruik van het VinFast Account.
6. Cyberbeveiliging
6.1 VinFast raadt u ten zeerste aan alle beschikbare maatregelen te nemen (bijv. apparaatwachtwoord, grafische patroonherkenning enz.) om uw apparaten te beschermen tegen misbruik of ongeoorloofde toegang door derden.
6.2 VinFast neemt passende maatregelen om de risico's van cyberaanvallen voor de voertuigveiligheid, verkeersveiligheid, het recht op informatieve zelfbeschikking (privacy), eigendommen, activa en andere wettelijke belangen van de gebruiker, eigenaar of houder van een VinFast voertuig of derde partij, en ook die van VinFast af te wenden. Dergelijke maatregelen kunnen leiden tot servicebeperkingen voor het VinFast Account en/of de Connected Services. Afhankelijk van de ernst van het risico en/of de omvang van de risicovolle juridische belangen, kan ook een (tijdelijke) blokkering van het VinFast Account nodig zijn. In dat geval is het niet mogelijk is om het VinFast Account en/of de Connected Services te gebruiken.
7. Klantenservice
In het geval van technische problemen of andere problemen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van VinFast via de volgende link.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Voor zover toegestaan naar toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied, is uw toegang tot en gebruik van het VinFast Account op eigen risico, en VinFast wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid, verlies of schade af die u of een andere persoon kan lijden, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, voor een van de volgende: (a) winstderving, verlies van inkomsten, verlies van gegevens of verlies van goodwill; en (b) speciale indirecte of gevolgschade. De beperkingen en uitsluitingen van deze Algemene Vorwaarden blijven van toepassing, ongeacht of we op de hoogte zijn gesteld van of op de hoogte zijn van de mogelijkheid van verliezen die daaruit voortvloeien.
8.2 Als u op enig moment niet tevreden bent met enig aspect van het VinFast Account, kunt u het gebruik van het VinFast Account te staken door uw profiel te verwijderen. Zonder afbreuk te doen aan de voorgaande beperkingen, en voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied, zal de totale aansprakelijkheid van VinFast jegens u of een andere persoon voor alle claims, procedures, aansprakelijkheden, verplichtingen, schade, verliezen en kosten, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of onder enige andere theorie, in geen geval meer bedragen dan € 50. U erkent hierbij dat wij geen betaling van u ontvangen voor het aanmaken van een VinFast Account en dienovereenkomstig erkent u en gaat u ermee akkoord dat de beperkingen van aansprakelijkheid die in deze Algemene Voorwaarden worden vermeld, eerlijk en redelijk zijn.
8.3 De wetten van sommige landen staan sommige of alle hierboven beschreven beperkingen en uitsluitingen niet toe. Als deze wetten op u van toepassing zijn, zijn die betreffende beperkingen mogelijk niet op u van toepassing en heeft u mogelijk aanvullende rechten. Niets in de Algemene Voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten waarop u als consument recht heeft en die u contractueel niet kunt wijzigen of weigeren.
8.4 VinFast is niet aansprakelijk voor de Connected Services geleverd door Externe Aanbieders.
8.5 VinFast is ook niet aansprakelijk voor de Connected Services (geleverd door VinFast of Externe Aanbieders) of enige schade of verliezen die worden opgelopen als u:
(1) een ongeschikt wachtwoord selecteert dat niet voldoet aan de vereisten vermeld in punt 4.2,
(2) uw wachtwoord niet veilig bewaard, in strijd met deze Algemene Voorwaarden, en/of
(3) derden toegang verleend tot uw VinFast Account.
8.6 Het feit dat het VinFast Account kan worden gebruikt als login voor de Connected Services geleverd door Externe Aanbieders maakt VinFast niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, functionaliteit of rechtmatigheid van de inhoud van die diensten.
9. Toepasselijkheid, beëindiging en blokkering
9.1 De Gebruiksovereenkomst treedt in werking met de registratie van uw VinFast Account en na akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden. De Gebruiksovereenkomst eindigt wanneer deze wordt beëindigd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
9.2 U kunt de Gebruiksovereenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang beëindigen door uw VinFast Account te verwijderen. Om uw VinFast Account te verwijderen, verwijzen wij u naar de volgende link.
9.3 Door uw VinFast Account te verwijderen, kunt u mogelijk niet langer profiteren van sommige van de diensten, zoals maar niet beperkt tot de Connected Services. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Algemene Voorwaarden voor de Connected Services.
9.4 VinFast kan de Gebruiksovereenkomst beëindigen met een opzegtermijn van zes weken vanaf het einde van een kalendermaand indien VinFast het VinFast Account niet meer aanbiedt in het land waar u zich bevindt.
9.5 VinFast kan de Gebruiksovereenkomst ook om gegronde redenen met onmiddellijke ingang beëindigen. Een goede reden wordt geacht zich in het bijzonder voor te doen als u deze Algemene Voorwaarden in aanzienlijke mate schendt, met name als deze schending leidt tot nadelige gevolgen voor het VinFast Account of de Connected Services. VinFast zal u voorafgaand aan de beëindiging per e-mail op de hoogte stellen en zal u binnen een passende periode de gelegenheid geven om een inbreuk op deze Algemene Voorwaarden of ontoelaatbaar gedrag te staken of te elimineren.
VinFast is echter niet verplicht om een dergelijke voorafgaande kennisgeving te doen indien onmiddellijke beëindiging van de gebruiksovereenkomst noodzakelijk of raadzaam lijkt vanwege de ernst van de nadelige gevolgen voor de IT-beveiliging van het VinFast Account of de Connected Services;
VinFast is ook niet verplicht om een dergelijke voorafgaande kennisgeving te doen als u schendingen en/of ontoelaatbaar gedrag niet staakt of elimineert binnen de door VinFast in overeenstemming met punt 10.5 gestelde termijn.
VinFast kan de Gebruiksovereenkomst en alle bijbehorende overeenkomsten tussen u en VinFast met onmiddellijke ingang beëindigen en uw toegang tot het VinFast Account en alle Connected Services en bijbehorende producten, softwarefuncties en technologieën in de toekomst blokkeren.
10. Bevoegde rechtbank, toepasselijk recht
10.1 De exclusieve plaats van jurisdictie voor alle claims die voortvloeien uit en in verband met deze Algemene Voorwaarden is Hanoï, Vietnam, of de plaats van jurisdictie waarnaar wordt verwezen in uw overeenkomst met VinFast als u uw VinFast-account niet als consument hebt geregistreerd.
10.2 Als u een consument bent, kan VinFast alleen actie tegen u ondernemen voor de rechtbank van uw woonplaats of gewone verblijfplaats. U kunt actie ondernemen tegen VinFast voor de rechtbank op het hoofdkantoor van VinFast in (Hanoï) Vietnam, of voor een andere rechtbank die bevoegd is in deze zaak in overeenstemming met uw lokale toepasselijke consumentenwetgeving, indien van toepassing.
10.3 Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
11. Privacy
Met het gebruik van het VinFast Account verwerkt VinFast uw persoonsgegevens. Informatie over het doel van de verwerking, de wettelijke basis, de ontvangers van uw persoonlijke gegevens en uw rechten met betrekking tot een dergelijke verwerking kunt U vinden in ons Privacybeleid [TV[1] dat van toepassing is op het VinFast Account en een aanvulling vormt op deze Algemene Voorwaarden. U kunt te allen tijde uw recht op toegang, rectificatie, verwijdering uitoefenen, bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, de beperking of overdraagbaarheid ervan verkrijgen voor zover van toepassing. Deze rechten kunnen te allen tijde worden uitgeoefend met behulp van het DSR-formulier.
