Politique de confidentialité

VinFast France et les entités du même groupe recueillent et utilisent vos informations personnelles en lien avec les sites web, applications, produits et services de VinFast (collectivement les « Produits VinFast »), selon les modalités indiquées dans la présente Politique de confidentialité. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, le terme « informations personnelles » renvoie à toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Tous les produits, services, sites web ou contenus qui sont proposés par des tiers ou qui possèdent leur propre Politique de confidentialité ne sont pas couverts par la présente Politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité contient les points suivants :

1. Les informations que nous recueillons

Nous pouvons être amenés à recueillir vos informations personnelles lorsque nous vous fournissons des Produits VinFast. La collecte de vos informations personnelles doit être réalisée conformément à la présente Politique de confidentialité lorsqu'elle est en lien avec des Produits VinFast, et conformément aux lois relatives à la protection des données en vigueur dans les territoires compétents.

D'où proviennent les informations que nous recueillons sur vous ?

Informations qui nous sont données : vous pouvez nous fournir des informations personnelles en lien avec des Produits VinFast lorsque vous nous contactez directement (par exemple en consultant nos pages internet, par le biais de notre service client ou notre service commercial, ou lorsque vous vous rendez dans un magasin ou centre de réparation VinFast) .

• Informations automatiques : nous obtenons certains types d'informations de manière automatique lorsque vous interagissez avec des Produits VinFast.

Autres sources d'informations : nous pouvons recevoir des informations vous concernant via d'autres sources, notamment prestataires de services, agences en charge des immatriculations des véhicules motorisés, établissements financiers, plates-formes de réseaux sociaux et sources publiques.

Il vous sera précisé s'il est obligatoire ou optionnel de fournir certaines informations personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires, l'accès à certaines fonctionnalités des Produits VinFast pourra être impossible.

Nous pouvons être amenés à recueillir les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Informations relatives à votre identité ;

• Votre image, votre voix, ainsi que d'autres données permettant de vous identifier lorsque vous assistez à un événement de VinFast ou que vous utilisez des Produits de VinFast ;

• Identifiants et mot de passe crypté ;

• Données de paiement ;

• Informations relatives à l'entreprise et données fiscales ;

• Vos antécédents de crédit ;

• Données relatives à la relation commerciale ;

• Données de facturation ;

• Données de contact ;

• Données d'inscription à la newsletter ;

• Vos centres d'intérêt, indiqués par formulaire ou déduits de votre utilisation de Produits VinFast ;

• Contacts et échanges avec nous ;

• Données techniques de navigation et d'interaction ;

• Données de localisation.

• Autres données à caractère personnel : informations que vous avez fournies concernant par exemple, votre date naissance, votre formation, votre situation de famille et/ou professionnelle, ainsi que la composition de votre foyer

Pour d'autres exemples d'informations collectées, veuillez vous référer à la Section 13 de la présente Politique. Nous sommes susceptibles de combiner les différentes catégories d'informations vous concernant.

2. Ce que nous faisons des informations que nous recueillons, et sur quelle base légale

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour gérer, fournir et améliorer des Produits VinFast. Nous sommes susceptibles d'utiliser des informations personnelles dans les buts suivants, sans s'y limiter :

Faire fonctionner et fournir des Produits VinFast : gérer, traiter et fournir des Produits VinFast et exécuter des contrats liés aux Produits VinFast, y compris, sans s'y limiter : inscriptions, abonnements, programmes de fidélité, enquêtes, achats, programmes d'incitation et paiements. Le traitement de ces informations est nécessaire pour entrer en contact avec vous ou avec une entité légale que vous représentez, dans le but de réaliser nos obligations contractuelles, de fournir des Produits VinFast, de répondre à des demandes émanant de vous, ou de fournir une assistance à la clientèle.

Estimer, évaluer et améliorer les Produits VinFast : estimer l'utilisation, évaluer la performance, corriger les erreurs, fournir une assistance et développer les Produits VinFast. Le traitement de ces informations est basé sur notre intérêt légitime à estimer, évaluer et améliorer les Produits VinFast.

Recommandations et personnalisation : recommander des Produits VinFast qui pourraient vous plaire, se souvenir de vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Produits VinFast. Le traitement de ces informations est basé sur (i) notre intérêt légitime à vous fournir des recommandations et expériences personnalisées, et sur (ii) votre consentement là où les lois en vigueur l'exigent.

Respecter la loi : dans certains cas, nous avons l'obligation légale de recueillir, utiliser ou conserver vos informations personnelles, ou avons besoin de traiter certains types d'informations personnelles pour assurer la conformité avec la loi. Le traitement de ces informations est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales en vigueur ou pour notre intérêt légitime à assurer et prouver notre conformité avec les lois en vigueur.

• Utiliser vos données dans le cadre de notre intérêt légitime, ou dans l’intérêt légitime de l’organisation avec laquelle nous avons partagé vos données : Lorsque nous nous sommes assurés que vos données à caractère personnel et vos droits concernant ces données sont protégés, nous pouvons par exemple nous appuyer sur cette base légale si nous souhaitons utiliser vos données personnelles afin de :

• Comprendre et améliorer nos produits et services ainsi que notre stratégie marketing

• Mesurer notamment l’efficacité de nos opérations commerciales et la satisfaction des clients

• Gérer et améliorer notre relation avec vous ainsi que pour des finalités administratives

• Gérer nos enquêtes de satisfaction et vos réponses afin d’améliorer la satisfaction client et nos produits et services, notamment à la suite d’une demande de rendez-vous dans un magasin oui un centre de réparation VinFast, d’un essai de nos véhicules ou d’une demande de réservation de véhicule

• Vous aider à comprendre quelles informations, produits ou services sont susceptibles de vous intéresser et de vous communiquer ou vous montrer des informations, des offres, des publicités en ligne pour ces produits ou services

• Personnaliser votre expérience de nos produits et services

• Assurer la recherche et le développement de produits et services

• Assurer la qualité des véhicules, pièces et services, notamment par la réalisation d’études du Service Après-Vente

Vous contacter : communiquer avec vous à propos des Produits VinFast par le biais de canaux appropriés, par exemple par e-mail ou par chat, et pour répondre à vos demandes. Ceci comprend vous contacter (ou contacter d'autres parties nécessaires) pour vous signaler des informations importantes liées à la sécurité, ou pour informer les secouristes en cas d'accident impliquant des Produits VinFast. Le traitement de ces informations est nécessaire (i) pour réaliser nos obligations contractuelles, (ii) pour notre intérêt légitime et (iii) pour nous conformer à nos obligations de notification légales en vigueur.

Marketing : promouvoir les Produits VinFast conformément aux lois locales. Nous sommes susceptibles d'afficher des publicités pour les Produits VinFast basées sur les centres d'intérêt. Le traitement de ces informations est basé sur notre intérêt légitime à promouvoir les Produits VinFast, et sur (ii) votre consentement là où les lois en vigueur l'exigent.

Prévention des fraudes, des abus et des risques de crédit : localiser et gérer la fraude afin de protéger nos clients, nous-mêmes et les autres. Nous sommes également susceptibles d'utiliser des méthodes de notation pour évaluer et gérer les risques de crédit. Le traitement de ces informations (i) est nécessaire pour respecter nos obligations légales en vigueur relatives à la prévention des fraudes, et (ii) est basé sur notre intérêt légitime à prévenir les fraudes et les abus et à gérer les risques de crédit.

3. Collecte et utilisation de cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies et outils similaires (collectivement, les « cookies ») à diverses fins.

Les cookies sont de petits fichiers que notre site Web demande à votre navigateur d'enregistrer lorsque vous visitez notre site Web sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils permettent notamment de détecter si un lien entre votre appareil et notre site Internet a déjà été établi.

En principe, vous pouvez catégoriser les cookies comme suit :

• Cookies essentiels

• Cookies marketing

• Cookies de réseaux sociaux

• Cookies analytiques

• Cookies de suivi

Notre site Web n'utilise actuellement pas de cookies.

Nous utilisons cependant l'outil "Google Fonts" - ce qu'on appelle des polices Web pour la représentation uniforme des polices de caractères, qui sont fournies par Google LLC, USA, et ses sociétés affiliées ("Google"). Lorsque vous accédez à une page web, votre navigateur charge les polices Web nécessaires dans le cache de son navigateur pour afficher correctement les textes et les polices. Pour cela, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google. Cela peut également conduire à une transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC. aux Etats-Unis. De cette manière, Google apprend que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Google Fonts est dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne, et d'une utilisation efficace des polices de caractères ainsi que d'un chargement rapide des polices qui vous sont présentées en tant que visiteur. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6 Paragraphe 1 (f) du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les polices Google, consultez : https://developers.google.com/fonts/faq et la politique de confidentialité de Google sous https://www.google.com/policies/privacy/

4. Quand et avec qui nous partageons les informations que nous recueillons

Les informations relatives à nos clients sont importantes pour nous. Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients à d'autres à des fins pécuniaires. Nous partageons des informations personnelles uniquement comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Nous sommes également susceptibles de partager des informations personnelles avec les entités de notre groupe, et toutes ces sociétés sont soumises à la présente Politique de confidentialité ou à des politiques similaires.

Transactions impliquant des tiers : nous mettons à votre disposition des services, logiciels et contenus fournis par des tiers pour une utilisation sur ou via des Produits VinFast. Vous saurez lorsqu'un tiers participe à une transaction avec vous et que nous sommes susceptibles de partager des informations en lien avec cette transaction avec ce tiers.

Prestataires de services tiers : nous employons et/ou coopérons avec d'autres sociétés et individus pour réaliser certaines fonctions en notre nom et mener certains programmes d'incitation, programmes de ventes croisées, etc. D'autres exemples : envoi de communications, traitement de paiements, évaluation des risques de crédit et de conformité, programme basé sur les centres d'intérêt, analyse de données, fourniture d'appui commercial et de soutien aux ventes (y compris publicité et gestion événementielle), gestion de la relation client, formation. Ces prestataires tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires pour réaliser leurs tâches, mais nous ne les autorisons pas à les utiliser à d'autres fins. En outre, nous exigeons qu'ils respectent les lois en vigueur relatives à la protection des données.

Restructuration, transferts d'entreprises : comme nous continuons à développer nos activités, nous sommes susceptibles de réorganiser, vendre ou acheter des entreprises ou des services dans le respect des lois. Dans ce type de transactions, des informations personnelles, des bases de données ainsi que le droit d'utiliser ces informations peuvent être transférés en tant qu'actifs commerciaux, mais ce qui est transféré reste soumis à la présente Politique de confidentialité (sauf accords individuels contraires). Aussi, dans le cas où VinFast ou la quasi-totalité de ses actifs seraient vendus, vos informations feront partie des actifs transférés. Nous sommes susceptibles de partager des informations personnelles avec des tiers si elles sont raisonnablement nécessaires pour négocier ou finaliser une fusion, une acquisition ou la vente de tout ou partie de nos actifs.

Nous protéger et protéger les autres : nous pouvons dévoiler des informations de compte ou des informations personnelles lorsque cela est requis par la loi, pour faire respecter ou appliquer nos conditions et d'autres accords, ou pour protéger les droits, les actifs ou la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d'autrui. Cela peut consister à autoriser l'échange d'informations avec d'autres organisations à des fins de prévention ou de détection de la fraude et de réduction des risques de crédit et de pauvreté, ou à dévoiler certains types d'informations dans le cas où nous recevons des demandes juridiquement contraignantes de la part d'autorités publiques.

Votre choix : en dehors de ce qui a été défini plus haut, vous recevrez une notification lorsque vos informations personnelles seront partagées avec des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.

5. Où nous conservons les informations que nous recueillons

VinFast possède des bureaux au Vietnam, en Europe et d'autres pays et régions du monde. En fonction de votre utilisation des Produits VinFast, vos informations personnelles peuvent être conservées ou accessibles dans plusieurs pays, y compris, mais sans s'y limiter, au Vietnam, en Europe et à Singapour. À chaque fois que nous transférons des informations personnelles dans d'autres pays, nous veillons à ce que ce transfert se fasse conformément à la présente Politique de confidentialité et comme autorisé par les lois en vigueur relatives à la protection des données.

6. Comment nous protégeons les informations que nous recueillons

Au sein de VinFast, la sécurité est une priorité. Nous concevons nos systèmes en ayant à l'esprit votre sécurité et votre confidentialité.

• Nous utilisons des mesures techniques et de sécurité conçues pour empêcher les accès à et utilisations non autorisés de vos informations personnelles. Malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir la sécurité. Vous devriez prendre des mesures de protection contre l'accès non autorisé à vos mots de passe, téléphone et ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe puissant que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant vos identifiant et mot de passe confidentiels. Nous ne sommes pas responsables pour tout mot de passe perdu, volé ou compromis, ou pour toute activité sur votre compte issue d'une utilisation non autorisée de votre mot de passe.

• Nous protégeons vos informations de carte bancaire, délivrées par l'établissement financier concerné, conformément aux normes internationales sur le principe qu'aucune donnée importante de la carte (numéro, nom complet, numéro CCV) n'est enregistrée dans notre système. Votre transaction de paiement est effectuée via des systèmes tiers.

7. Publicités Internet et Tiers

Les Produits VinFast peuvent contenir des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites web ou applications. Les partenaires publicitaires tiers sont susceptibles de recueillir des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leurs contenus, publicités ou services. Tout accès à ou toute utilisation de liens ou sites web de tiers ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité, mais par les politiques de confidentialité de ces opérateurs tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de tiers relatives en matière d'informations. Pour décider des publicités basées sur les centres d'intérêt, veuillez vous reporter au paragraphe Collecte et utilisation de cookies plus haut.

Analyses de tiers. Les Produits VinFast sont susceptibles d'utiliser des services opérés par des tiers, tels que Google Analytics, qui utilise des cookies et des technologies similaires pour comprendre l'utilisation des Produits VinFast et faire des rapports sur les activités et les tendances. Ce service peut également recueillir des informations relatives à l'utilisation d'autres sites web, applications et ressources en ligne au fil du temps.

Plug-ins sociaux. Nous pouvons utiliser des plug-ins sociaux sur notre site, comme : Facebook, YouTube, Instagram et LinkedIn. Lorsque vous visionnez un site qui contient un plug-in, votre navigateur crée un lien direct avec les services des tiers. Si vous êtes connecté à votre compte du réseau social, la plate-forme du réseau social enregistrera votre visite sur votre compte du réseau social. Veuillez consulter la politique de confidentialité de la plate-forme de réseau social pour de plus amples informations.

8. Accès et Options

Vous pouvez voir, mettre à jour et supprimer certaines informations personnelles relatives à votre compte et à vos interactions avec les Produits VinFast. En cas d'impossibilité à accéder à ou à modifier vos informations personnelles, veillez à nous en informer.

Vous avez de nombreuses options en ce qui concerne la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. De nombreux Produits VinFast contiennent des réglages qui vous offrent des options quant à la manière dont vos informations sont utilisées. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais dans ce cas vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains de nos Produits.

Informations de compte : si vous souhaitez ajouter, mettre à jour ou supprimer des informations relatives à votre compte, veuillez vous rendre sur votre compte sur le site web officiel ou l'application de VinFast. Lorsque vous mettez à jour ou supprimez toute information, nous conservons généralement une copie de la version précédente dans nos archives pour des raisons d'ordre technique.

Communications : si vous ne souhaitez plus recevoir des communications d'ordre promotionnel de notre part, et souhaitez retirer votre accord préalable (le cas échéant) et/ou vous opposer à toute autre utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing, veuillez envoyer le message de refus conformément au protocole des instructions (ou utiliser d'autres méthodes indiquées dans les contrats concernés). Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications de notre part au sein de l'application, veuillez modifier vos réglages de notification dans l'application ou sur votre appareil.

Navigateur et appareils : la rubrique Aide de la plupart des navigateurs et appareils vous explique comment empêcher votre navigateur ou appareil d'accepter de nouveaux cookies, comment recevoir une notification de votre navigateur lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver tous les cookies.

9. Informations personnelles des mineurs

Si vous avez moins de l'âge défini par les lois en vigueur dans votre région, et dans tous les cas si vous avez moins de 16 ans, vous pouvez signer un contrat et accepter la présente Politique de confidentialité uniquement avec l'accord de votre parent ou tuteur.

10. Durée de conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles pour vous fournir des Produits VinFast, pendant aussi longtemps que nécessaire pour aux fins décrites dans la présente, comme cela est exigé par la loi (y compris à des fins fiscales et comptables), ou autrement comme cela vous a été communiqué. La durée de conservation des informations personnelles variera en fonction de la finalité de leur utilisation, et nous respecterons la loi lors de la suppression de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à anonymiser ou supprimer vos informations personnelles dès l'expiration de la finalité et/ou de la durée établie de leur conservation, sauf lorsqu'une conservation ultérieure est nécessaire dans des cas particuliers pour respecter nos obligations légales (notamment des obligations de conservation de données spécifiques) ou pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice.

Les périodes maximales de conservation indiquées dans le tableau ci-dessous s'appliquent sauf si vous demandez la suppression de vos informations personnelles avant l'expiration de ces périodes, conformément à vos droits en vertu des lois en vigueur.

 

Catégorie

Période de conservation

Cookies et autres traceurs

Veuillez vous référer à notre politique relative aux cookies pour connaître les périodes de conservation

Informations relatives aux transactions financières effectuées par carte de crédit

Ces informations sont traitées par nos prestataires de services de paiement, seulement pendant la durée de la transaction de paiement

Informations relatives aux Produits VinFast utilisés, commandés et/ou achetés

Pendant la durée de notre relation commerciale 

Informations personnelles traitées dans le cadre de sollicitations et d'opérations promotionnelles, de l'envoi d'offres et d'actualités

Pendant la durée de notre relation commerciale, puis pendant 3 ans après la fin de cette relation ou du dernier contact que vous avez initié. 3 ans dans les autres cas, à partir du dernier contact que vous avez initié.

Création d’un compte client, sa configuration et la gestion de votre profil

Vos données à caractère personnel seront conservées jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte

Informations personnelles relatives à la gestion des demandes concernant l'exercice des droits et les questions sur les informations personnelles

Vos données seront conservées pendant un ou 6 ans selon le droit exercé.

Informations relatives à la gestion des interactions avec le service client et les réponses à toute enquête client

3 ans à compter du dernier contact que vous avez initié.

Données de géolocalisation

Ce type de données n'est pas conservé au-delà de votre période d'utilisation de la fonctionnalité

Gestion de vos réclamations et interrogations initiées en contactant notre service client.

Pendant la durée de notre relation commerciale. A la fin de ladite relation, seules les données nécessaires à des finalités précontentieuses ou contentieuses seront archivées jusqu’à l’acquisition de la prescription légale (5 ans en matière civile et commerciale). En cas de procédure contentieuse, les données seront conservées pendant la durée de la procédure et jusqu’à l’expiration des voies de recours ordinaires et extraordinaire.

11. Contacts, Avis et Modifications

Si vous avez des questions relatives à la vie privée chez VinFast ou souhaitez contacter un de nos contrôleurs de données, veuillez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse ci-dessous :

E-mail : [email protected]

Adresse : 18, boulevard Malesherbes 75008 Paris, France

Notre activité est en constante évolution, et notre Politique de confidentialité pourrait elle aussi évoluer. Vous devriez consulter notre site web fréquemment pour voir les changements récents. Sauf mention contraire, notre Politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations personnelles que nous possédons sur vous et votre compte. Nous ne modifierons pas notre Politique de confidentialité pour la rendre moins protectrice des informations personnelles recueillies par le passé sans en informer les clients concernés et leur offrir le choix.

12. Informations supplémentaires pour l'UE

Les informations supplémentaires suivantes relatives à la confidentialité, à la collecte et à l'utilisation des informations personnelles sont fournies pour les prospects et clients de Produits VinFast dans l'Espace économique européen, ainsi que pour les sites web opérés par des entités européennes de VinFast.

Contrôleur des informations personnelles. VinFast France est le contrôleur des informations personnelles recueillies ou traitées dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.

Vos droits. Sous réserve de la loi en vigueur, vous avez le droit de :

• demander si nous détenons des informations personnelles vous concernant et demander des copies de ces informations personnelles ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées ;

• demander que les informations personnelles inexactes soient corrigées et que les informations personnelles incomplètes soient complétées ;

• demander la suppression d'informations personnelles si l'un des fondements juridiques est rempli, par exemple dans le cas où les informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins qui nécessitaient le traitement ou traitées dans le non-respect des exigences légales en vigueur ;

• nous demander de restreindre le traitement d'informations personnelles lorsque les exigences légales sont respectées ;

• demander la portabilité d'informations personnelles que vous nous avez fournies (ce qui ne comprend pas les informations issues d'informations collectées), lorsque le traitement de ces informations personnelles est basé sur votre accord ou sur un contrat avec vous et est effectué par voie automatisée ;

• nous donner des directives concernant le sort de vos informations personnelles après votre décès ; et

• ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affectant considérablement de manière similaire, si les exigences légales ne sont pas respectées. VinFast n'emploie pas de processus de prise de décisions automatisé.

• déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance de l'État membre de l'Union européenne dans lequel vous résidez habituellement si vous pensez que nous enfreignons votre droit à la vie privée.

Vous avez également le droit de vous opposer, conformément à la loi en vigueur relative à la protection des données, au traitement de données personnelles qui sont nécessaires pour l'intérêt légitime de VinFast, pour des motifs concernant votre situation particulière. Si vos données personnelles sont traitées par VinFast à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment, sans aucune raison particulière.

Lorsque vous donnez votre accord pour que nous traitions vos informations personnelles pour une finalité précise, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, et nous mettrons un terme à tout autre traitement de vos données à ces fins.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse indiquée plus haut, au point 11. Le cas échéant, nous vous informerons des raisons pour lesquelles les droits que vous exercez ne peuvent être satisfaits en tout ou partie.

Transferts en dehors de l'UE. Nous sommes susceptibles de transférer ou traiter vos informations personnelles recueillies et conservées au sein de l'UE (ou soumises d'une autre façon à la loi européenne sur la protection des données) dans un pays extérieur à l'UE et à l'Espace économique européen. Si la législation dudit pays n'offre pas le même niveau de protection des données que celui considéré comme adéquat au sein de l'UE, nous nous conformons aux conditions de la présente Politique de confidentialité et prenons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos informations personnelles sont protégées conformément à la loi en vigueur relative à la protection des données. Ceci peut inclure le transfert de données conformément à des accords de transfert de données qui contiennent les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne ou un autre mécanisme de transfert, et la mise en œuvre de mesures de protection supplémentaires. Pour en savoir plus sur les destinataires de vos informations personnelles, et sur les mesures de protection mises en place par nos soins, y compris pour savoir comment en recevoir une copie, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées plus haut (point 11).

13. Exemples d'informations recueillies
Informations que vous nous donnez

Nous obtenons principalement des informations vous concernant lorsque vous :

• recherchez, utilisez ou achetez des Produits VinFast ;

• créez et utilisez votre compte ;

• interagissez avec des Produits VinFast ;

• vous inscrivez ou assistez à un événement de VinFast ;

• achetez ou utilisez des produits ou services auprès de prestataires tiers par le biais de sites web ou d'applications de VinFast (ou d'autres plates-formes similaires fournies par nos soins) ;

• proposez vos produits ou services sur ou par le biais de Produits VinFast ou de sites web ou applications de VinFast (ou d'autres plates-formes similaires fournies par nos soins) ;

• nous contactez par le biais de canaux officiels, comme notre centre d'assistance à la clientèle, notre centre d'appel, notre e-mail ;

• remplissez un questionnaire ou d'autres formulaires de demande d'informations ;

• publiez un commentaire sur des sites web ou applications ou similaires de VinFast.

Selon votre utilisation des Produits VinFast, nous sommes susceptibles d'obtenir de votre part des informations telles que :

• vos nom, e-mail et adresse, numéro de téléphone et autres informations de contact ;

• informations de paiement, y compris informations relatives à la carte de crédit et au compte bancaire ;

• informations relatives à votre localisation, vos kilomètres parcourus, votre vitesse moyenne, votre fréquence de recharge moyenne, etc. ;

• des informations relatives à votre organisation et à vos contacts, tels que les collaborateurs de votre organisation ;

• identifiants, pseudos, rôles et autres informations d'authentification et de certificats de sécurité ;

• commentaires, questions, correspondances avec nous ;

• votre image, votre voix, ainsi que d'autres données permettant de vous identifier lorsque vous assistez à un événement de VinFast ou que vous utilisez des Produits de VinFast ;

• informations relatives à l'identité, y compris des informations d'identification émises par le gouvernement, la nationalité ;

• informations relatives à l'entreprise et financières ; et

• numéro de TVA, numéro fiscal et autres identifiants fiscaux.

Informations automatiques

Nous recevons principalement des informations de manière automatisée lorsque vous :

• interagissez avec ou utilisez des Produits VinFast (y compris lorsque vous utilisez votre ordinateur ou un autre appareil pour interagir avec des Produits VinFast) ;

• téléchargez du contenu auprès de nous ;

• ouvrez des e-mails ou cliquez sur des liens dans des e-mails venant de nous ; et

• interagissez avec nous.

Exemples d'informations recueillies de manière automatisée :

• informations relatives au réseau et à la connexion, comme l'adresse de protocole Internet (IP) ;

• informations relatives à l'ordinateur et à l'appareil (par ex. appareil, application ou navigateur, plug-in de navigateur, système d'exploitation) ;

• localisation de votre appareil ou ordinateur ;

• authentification et sécurité ;

• informations relatives à l'interaction avec le contenu (par ex. téléchargements et détails des lectures vidéo) ;

• indicateurs des Produits VinFast (par ex. utilisation des produits, erreurs techniques, rapports, réglages, informations de sauvegarde, appels de l'API et autres registres) ;

• contenu que vous avez visionné ou cherché, délais de réponse des pages et interaction avec les pages (par ex. défilement, clics) ;

• e-mail et numéros de téléphone pour nous contacter ; et

• identifiants et informations contenus dans les cookies.

Informations provenant d'autres sources

Exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :

• informations concernant le marketing, les ventes et le recrutement (par ex. vos nom, e-mail, adresse, numéro de téléphone et autres informations similaires) ;

• informations relatives à vos interactions avec des Produits de VinFast ou des produits de tiers en relation avec des Produits VinFast (par ex. abonnement, achat, assistance ou autre) ;

• résultats des recherches et liens, y compris listings payés (par ex. liens sponsorisés) ; et

• informations relatives aux antécédents de crédit.