Trouvez la réponse à toutes vos questions

Vous pouvez utiliser des chargeurs AC et DC sur nos véhicules.

Avec un chargeur CCS 250 kW, le temps de charge moyen est d’environ 31 minutes, de 10 % à 70 % de la capacité de la batterie, selon le modèle de véhicule.

Une notification s’affiche sur l’écran Multimédia du véhicule et dans l’application VinFast.

L'autonomie maximale de nos véhicules atteint 471 km pour le VF 8* et 594 km pour le VF 9**, cycle mixte WLTP pour les versions à autonomie étendue en finition Eco.

*Les données de la gamme VF 8 sont obtenues à partir d’essais en laboratoire, dans le respect de la réglementation européenne, et sont destinées à comparer différents types de véhicules. Ces chiffres peuvent différer de ceux obtenus dans des situations de conduite réelles. L’équipement optionnel, l’entretien, le style de conduite et des facteurs non techniques tels que les conditions météorologiques peuvent influencer les résultats officiels. Les données ont été établies dans le cadre de la procédure d’essai harmonisée à l’échelle mondiale pour les voitures particulières et les véhicules utilitaires légers (WLTP).
** Valeurs préliminaires, déterminées selon les principes WLTP en cycle combiné. Les valeurs finales ne seront disponibles qu’une fois l’homologation du véhicule terminée

L'autonomie maximale de nos véhicules atteint 471 km pour le VF 8* et 594 km pour le VF 9**, cycle mixte WLTP pour les versions à autonomie étendue en finition Eco.

*Les données de la gamme VF 8 sont obtenues à partir d’essais en laboratoire, dans le respect de la réglementation européenne, et sont destinées à comparer différents types de véhicules. Ces chiffres peuvent différer de ceux obtenus dans des situations de conduite réelles. L’équipement optionnel, l’entretien, le style de conduite et des facteurs non techniques tels que les conditions météorologiques peuvent influencer les résultats officiels. Les données ont été établies dans le cadre de la procédure d’essai harmonisée à l’échelle mondiale pour les voitures particulières et les véhicules utilitaires légers (WLTP).
** Valeurs préliminaires, déterminées selon les principes WLTP en cycle combiné. Les valeurs finales ne seront disponibles qu’une fois l’homologation du véhicule finalisée

Vous pouvez découvrir nos modèles en vous rendant dans n’importe lequel de nos sites en Allemagne, aux Pays-Bas et en France. Vous pourrez notamment essayer VF 8 dès à présent.

Les essais routiers des VF 6, VF 7 et VF 9 seront possibles dans nos établissements dès que ces modèles auront été homologués par les autorités publiques.

Pour traiter correctement votre demande d’annulation, vous devrez visiter notre page Contact et soumettre votre demande en ligne. Vous pouvez également annuler votre réservation depuis votre Espace client si vous avez créé un compte VinFast au moment de celle-ci.

Les prix de nos véhicules sont disponibles sur les pages dédiées aux modèles :

VF 8

• France : VF 8 | VinFast (vinfastauto.eu)
• Allemagne : VF 8 | VinFast (vinfastauto.eu)
• Pays-Bas : https://vinfastauto.eu/nl/vehicles/vf-8 

VF 9 

• France : https://vinfastauto.eu/fr/vehicles/vf-9 
• Allemagne : VF 9 | VinFast (vinfastauto.eu)
• Pays-Bas : VF 9 | VinFast (vinfastauto.eu)

Les prix des VF 6 et VF 7 seront annoncés ultérieurement.

Votre date de livraison dépendra de la date et des spécificités de votre commande.

Nous prévoyons que les premiers véhicules seront livrés à partir de 2024.

VF 8 - Début 2024 (Date cible prévue)

VF 9 - Mi-2024 (Date cible prévue)

Oui, c’est possible. Pour plus de détails sur nos offres, veuillez consulter les pages de détail des modèles en cliquant sur « Découvrir ».

La livraison peut prendre deux formes.

Tout d’abord, les véhicules peuvent vous être livrés dans l’un des showrooms VinFast que vous avez sélectionnés à cet effet.

VinFast propose également un service de livraison à domicile. Ce service peut être temporairement indisponible en fonction de votre emplacement. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre conseiller clientèle.

Nous incluons dans nos véhicules VF 8 un ensemble complet d'Aides à la conduite. Cela inclut, sans s’y limiter, les éléments suivants :
 

- Régulateur de vitesse adaptatif

- Assistance dans les embouteillages
 

La liste des ADAS disponibles sur nos véhicules est susceptible d’être modifiée. Pour rester informé, rendez-vous directement sur les pages produits ou contactez l’un de nos conseillers clientèle.

Rechargez facilement votre VinFast à la maison ou au bureau, sur une prise électrique standard avec votre câble de recharge domestique, ou avec une prise murale installée par l'un de nos partenaires de confiance, comme Shell Recharge Solutions.

Lors de vos déplacements, VinFast s'associe à des fournisseurs leaders comme Plugsurfing GmbH, vous donnant accès à un vaste réseau de recharge avec plus de 850 000 points de recharge en Europe. Plus d'informations sont disponibles ici.

Les véhicules électriques VinFast sont également équipés de la technologie Plug & Charge pour une recharge fluide partout où elle est prise en charge.

Une fois votre carte de recharge reçue, vous pouvez l'activer soit dans l'application Plugsurfing, soit sur le portail web. Voici la procédure :

Dans l'application :

• Ouvrez l'application VinFast et connectez-vous.
• Appuyez sur « Compte » en bas de l'écran.
• Appuyez sur « Cartes RFID ».
• Appuyez sur le signe « + » pour ajouter une nouvelle carte RFID.
• Un champ vide s'affichera pour saisir votre code de clé à 16 chiffres. Ce code est imprimé sur votre clé de recharge.
• Appuyez sur « Ajouter et activer une carte de recharge ».

Impossible d'activer une carte de recharge.

Si vous recevez un message d'erreur lors de l'ajout de votre carte de recharge, veuillez vérifier le numéro UID à 16 chiffres imprimé au dos de la carte. Assurez-vous que tous les chiffres sont correctement saisis pour compléter le code de la carte de recharge.

L'erreur persiste ?
Pas d'inquiétude, contactez notre service client et nous vous aiderons à résoudre votre problème rapidement.

Dans l'application :

• Ouvrez l'application VinFast et connectez-vous.
• Appuyez sur « Compte » en bas de l'écran.
• Appuyez sur « Mode de paiement ».
• Appuyez sur « Ajouter une carte de crédit/débit » (pour le service de facturation).
• Acceptez les « Conditions d'utilisation du service de facturation ».
• Saisissez les informations de votre carte et cliquez sur « Vérifier ».
• Ajoutez votre adresse de facturation.

Vous pouvez nous suivre sur les médias sociaux aux adresses suivantes :

https://www.instagram.com/vinfasteurope/

https://www.facebook.com/VinFast.Europe/

https://www.linkedin.com/company/vinfasteurope

https://twitter.com/VinFastEurope

Veuillez visiter notre section Contact sur notre site Web et nous serons heureux de vous aider

La garantie commerciale couvre les réparations des défauts de logiciel, de matériel ou de fabrication, elle inclut le remplacement ou la réparation des pièces défectueuses pendant une période de 10 ans ou un kilométrage maximal de 200 000 km au premier des deux termes échus, selon les conditions de garantie VINFAST.

La batterie de démarrage 12V est couverte par une garantie de 3 ans kilométrage illimité. Les pneus sont garantis par le fabricant de pneus, ils sont exclus de la Garantie commerciale VINFAST.

La Garantie commerciale de la batterie de propulsion (Haute tension) couvre les réparations nécessaires pour restaurer la capacité de la batterie de propulsion à un minimum de 70% de la capacité d'origine dans la limite des 10 ans kilométrage illimité, dans la mesure où le véhicule est utilisé correctement. En cas de souscription pour une batterie, les défauts de la batterie de propulsion sont soumis aux conditions de la Politique de batterie. La garantie vient en plus et ne limite pas les droits statutaires du client basés sur la responsabilité juridique du vendeur en ce qui concerne les défauts.

Un ensemble de Services intelligents sont proposés sur nos véhicules avec le pack ADAS avancé en option. Il comprend, sans s’y limiter, les éléments suivants :

- Balisage géolocalisé

- Limite des heures d'utilisation

- Trafic en direct

- Vue satellite

- Assistant virtuel

- Divertissement audio

- Streaming vidéo

- Jeux en ligne

- Navigateur internet