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Häufig gestellte Fragen

Ladegeräte
Welche Arten von Ladegeräten kann ich verwenden?

AC- und DC-Ladegeräte

Ladezeit
Wie lange dauert der Ladevorgang?

Mit einem 250 kW CCS Schnelladegerät von CCS beträgt die durchschnittliche Ladezeit je nach Fahrzeugmodell etwa 35 Minuten, von 10 % bis 70 % der Batteriekapazitätät

Voll aufgeladen
Woher weiß ich, ob mein Fahrzeug vollständig aufgeladen ist?

Eine Benachrichtigung wird auf dem Multimedia-Hauptgerät des Fahrzeugs und in der VinFast-App angezeigt.

Mit welcher Reichweite Ihrer Fahrzeuge kann ich unter normalen Fahrbedingungen rechnen?

Die geschätzte Sollreichweite bei voller Aufladung (WLTP) beträgt für den VF 8 400 bis 471 km und für den VF 9 423 bis 594 km.

Reichweite
Mit welcher Reichweite Ihrer Fahrzeuge kann ich unter normalen Fahrbedingungen rechnen?

Die geschätzte Sollreichweite bei voller Aufladung (WLTP) beträgt für den VF 8 400 bis 471 km und für den VF 9 423 bis 594 km.

Probefahrt
Wo kann ich eines Ihrer Fahrzeuge sehen und Probe fahren?

Sie können derzeit jeden unserer Standorte in Deutschland, den Niederlanden und Frankreich besuchen, um VinFast VF 8 zu sehen und zu erleben. Die Testfahrten für VF 6, VF 7 und VF 9 werden voraussichtlich später an diesen Standorten eröffnet, abhängig von ihrer kommenden Zulassung.

Stornierung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Damit wir Ihren Stornierungswunsch korrekt bearbeiten können, besuchen Sie bitte unsere Kontakt-Seite und übermitteln Sie Ihre Anfrage online.

Autopreis
Wie viel kosten VinFast-Fahrzeuge?

Die Preise für unsere Fahrzeuge finden Sie auf den entsprechenden Modellseiten:

VF 8
 
 
VF 9
 
 
Die Preise für VF 6 und VF 7 werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.
Lieferung
Wann werde ich mein VinFast-Fahrzeug erhalten?
Ihr Liefertermin hängt von Ihrem Bestelldatum und den Einzelheiten ab.
 
Wir gehen davon aus, dass die ersten Fahrzeuge bis zum Ende des Jahres ausgeliefert werden.
 
VF 8 - Ende 2023 (voraussichtliches Zieldatum)
VF 9 - Mitte 2024 (voraussichtliches Zieldatum)
Finanzierung oder Leasing
Kann ich ein VinFast- Fahrzeug finanzieren oder leasen?

Ja, das ist möglich. Für weitere Einzelheiten zu unseren Angeboten besuchen Sie bitte die Modell Detailseiten indem Sie auf "Mehr entdecken" klicken

Option zur Lieferung nach Hause
Wohin kann ich mir mein Fahrzeug liefern lassen?
Die Lieferung kann auf zwei Arten erfolgen.
 
Zum einen können die Fahrzeuge in einem der von Ihnen ausgewählten VinFast-Showrooms zu Ihnen geliefert werden.
 
VinFast bietet auch einen zusätzlichen Hauslieferdienst an. Dieser Service kann je nach Ihrem Standort vorübergehend nicht verfügbar sein. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
ADAS
Über welche Fahrerassistenzsysteme verfügen Fahrzeuge von VinFast?
Unsere Fahrzeuge der Baureihen VF 8 sind mit einem kompletten Standard-ADAS-Paket ausgestattet und bieten optional ein erweitertes ADAS-Paket an. Dieses umfasst unter anderem Folgendes:
 
- Adaptive Geschwindigkeitsregelung
 
- Stau-Assistent
 
Diese Liste kann sich jederzeit ändern. Um auf dem Laufenden zu bleiben, gehen Sie bitte direkt zu den Produktseiten oder wenden Sie sich an einen unserer Kundenbetreuer.
Ladestandorte
An welchen öffentlichen Orten werden VinFast-Ladestationen vorhanden sein?

Laden Sie Ihr VinFast ganz einfach zu Hause oder im Büro an einer Standardsteckdose mit Ihrem herkömmlichen Ladekabel oder mit einem Wandanschluss, der von einem unserer zuverlässigen Partner wie Shell Recharge Solutions installiert wurde.

Unterwegs arbeitet VinFast mit führenden Anbietern wie der Plugsurfing GmbH zusammen und bietet Ihnen so Zugang zu einem riesigen Ladenetzwerk mit über 850.000 Ladepunkten in ganz Europa. Weitere Informationen finden Sie hier.

VinFast-Elektrofahrzeuge sind außerdem mit der Plug & Charge-Technologie ausgestattet, um ein reibungsloses Laden überall dort zu gewährleisten, wo es unterstützt wird.

Wie füge ich eine Ladekarte (RFID-Karte) hinzu und aktiviere sie?

Sobald Ihre Ladekarte eintrifft, können Sie sie entweder in Ihrer Plugsurfing-App oder im Webportal aktivieren. So geht's:

In der App:

  • Öffnen Sie die VinFast-App und melden Sie sich an.
  • Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Konto“.
  • Tippen Sie auf „RFID-Karten“.
  • Tippen Sie auf das „+“-Zeichen, um eine neue RFID-Karte hinzuzufügen.
  • Sie sehen ein leeres Feld zur Eingabe Ihres 16-stelligen Schlüsselcodes. Dieser Code ist auf Ihrem Ladeschlüssel aufgedruckt.
  • Tippen Sie auf „Ladekarte hinzufügen und aktivieren“.

 

Ladekarte kann nicht aktiviert werden.

Sollten Sie beim Hinzufügen Ihrer Ladekarte eine Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie bitte die 16-stellige UID-Nummer auf der Kartenrückseite. Stellen Sie sicher, dass alle Ziffern korrekt eingegeben wurden, um den Ladekartencode zu vervollständigen.

Besteht weiterhin eine Fehlermeldung?
Keine Sorge – wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der schnellen Lösung.

Wie füge ich eine Zahlungsmethode zum Aufladen hinzu?

In der App:

  • Öffnen Sie die VinFast-App und melden Sie sich an.
  • Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Konto“.
  • Tippen Sie auf „Zahlungsmethode“.
  • Tippen Sie auf „Kredit-/Debitkarte hinzufügen“ (für den Ladeservice).
  • Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen des Ladeservices.
  • Fügen Sie Ihre Kartendaten hinzu und klicken Sie auf „Bestätigen“.
  • Fügen Sie Ihre Rechnungsadresse hinzu.
Folgen Sie uns Service-Unterstützung
Ich habe Probleme damit meine NFT abzurufen. Wie ist dies möglich?

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Service. Diesen finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik „Kontakt“. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Garantie
Was deckt die 10-jährige Garantie alles ab?
Die kommerzielle Garantie deckt die Reparatur von Software-, Hardware- oder Herstellungsfehlern ab und umfasst den Austausch oder die Reparatur defekter Teile für einen Zeitraum von 10 Jahren oder eine maximale Laufleistung von 200.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt, gemäß den VINFAST-Garantiebedingungen.
 
Für die 12-V-Starterbatterie gilt eine Garantie von 3 Jahren mit unbegrenzter Kilometerleistung.
 
Die Reifen werden vom Reifenhersteller garantiert und sind von der VINFAST Commercial Warranty ausgeschlossen.
 
Die kommerzielle Garantie für die Antriebsbatterie (Hochspannung) deckt die Reparaturen ab, die erforderlich sind, um die Kapazität der Antriebsbatterie auf mindestens 70 % der ursprünglichen Kapazität innerhalb einer Frist von 10 Jahren mit unbegrenzter Kilometerleistung wiederherzustellen, sofern das Fahrzeug ordnungsgemäß genutzt wird. Im Falle eines Batterieabonnements gelten für Defekte an der Antriebsbatterie die Bedingungen der Batteriepolice.
 
Die Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden, die auf der gesetzlichen Haftung des Verkäufers für Mängel beruhen, und schränkt diese nicht ein.
Intelligente Dienste
Über welche Smart Services verfügen Fahrzeuge von VinFast?
Smart Services werden im Rahmen des Pakets mit fortgeschrittenen Assistenzsystemen als Sonderausstattung angeboten. Enthalten sind:
 
- Geofencing-Dienste
- Timefencing-Dienste
- Echtzeit-Verkehrsmeldungen
- Satellitenansicht zu Navigationszwecken
- Virtueller Assistent
- Audiostreaming
- Videostreaming
- In-Car-Spiele
- Webbrowser
- Smart-Home-Steuerung
Ladegeräte
Welche Arten von Ladegeräten kann ich verwenden?

AC- und DC-Ladegeräte

Ladezeit
Wie lange dauert der Ladevorgang?

Mit einem 250 kW CCS Schnelladegerät von CCS beträgt die durchschnittliche Ladezeit je nach Fahrzeugmodell etwa 35 Minuten, von 10 % bis 70 % der Batteriekapazitätät

Voll aufgeladen
Woher weiß ich, ob mein Fahrzeug vollständig aufgeladen ist?

Eine Benachrichtigung wird auf dem Multimedia-Hauptgerät des Fahrzeugs und in der VinFast-App angezeigt.

Mit welcher Reichweite Ihrer Fahrzeuge kann ich unter normalen Fahrbedingungen rechnen?

Die geschätzte Sollreichweite bei voller Aufladung (WLTP) beträgt für den VF 8 400 bis 471 km und für den VF 9 423 bis 594 km.

Reichweite
Mit welcher Reichweite Ihrer Fahrzeuge kann ich unter normalen Fahrbedingungen rechnen?

Die geschätzte Sollreichweite bei voller Aufladung (WLTP) beträgt für den VF 8 400 bis 471 km und für den VF 9 423 bis 594 km.

Probefahrt
Wo kann ich eines Ihrer Fahrzeuge sehen und Probe fahren?

Sie können derzeit jeden unserer Standorte in Deutschland, den Niederlanden und Frankreich besuchen, um VinFast VF 8 zu sehen und zu erleben. Die Testfahrten für VF 6, VF 7 und VF 9 werden voraussichtlich später an diesen Standorten eröffnet, abhängig von ihrer kommenden Zulassung.

Stornierung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Damit wir Ihren Stornierungswunsch korrekt bearbeiten können, besuchen Sie bitte unsere Kontakt-Seite und übermitteln Sie Ihre Anfrage online.

Autopreis
Wie viel kosten VinFast-Fahrzeuge?

Die Preise für unsere Fahrzeuge finden Sie auf den entsprechenden Modellseiten:

VF 8
 
 
VF 9
 
 
Die Preise für VF 6 und VF 7 werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.
Lieferung
Wann werde ich mein VinFast-Fahrzeug erhalten?
Ihr Liefertermin hängt von Ihrem Bestelldatum und den Einzelheiten ab.
 
Wir gehen davon aus, dass die ersten Fahrzeuge bis zum Ende des Jahres ausgeliefert werden.
 
VF 8 - Ende 2023 (voraussichtliches Zieldatum)
VF 9 - Mitte 2024 (voraussichtliches Zieldatum)
Finanzierung oder Leasing
Kann ich ein VinFast- Fahrzeug finanzieren oder leasen?

Ja, das ist möglich. Für weitere Einzelheiten zu unseren Angeboten besuchen Sie bitte die Modell Detailseiten indem Sie auf "Mehr entdecken" klicken

Option zur Lieferung nach Hause
Wohin kann ich mir mein Fahrzeug liefern lassen?
Die Lieferung kann auf zwei Arten erfolgen.
 
Zum einen können die Fahrzeuge in einem der von Ihnen ausgewählten VinFast-Showrooms zu Ihnen geliefert werden.
 
VinFast bietet auch einen zusätzlichen Hauslieferdienst an. Dieser Service kann je nach Ihrem Standort vorübergehend nicht verfügbar sein. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
ADAS
Über welche Fahrerassistenzsysteme verfügen Fahrzeuge von VinFast?
Unsere Fahrzeuge der Baureihen VF 8 sind mit einem kompletten Standard-ADAS-Paket ausgestattet und bieten optional ein erweitertes ADAS-Paket an. Dieses umfasst unter anderem Folgendes:
 
- Adaptive Geschwindigkeitsregelung
 
- Stau-Assistent
 
Diese Liste kann sich jederzeit ändern. Um auf dem Laufenden zu bleiben, gehen Sie bitte direkt zu den Produktseiten oder wenden Sie sich an einen unserer Kundenbetreuer.
Ladestandorte
An welchen öffentlichen Orten werden VinFast-Ladestationen vorhanden sein?

Laden Sie Ihr VinFast ganz einfach zu Hause oder im Büro an einer Standardsteckdose mit Ihrem herkömmlichen Ladekabel oder mit einem Wandanschluss, der von einem unserer zuverlässigen Partner wie Shell Recharge Solutions installiert wurde.

Unterwegs arbeitet VinFast mit führenden Anbietern wie der Plugsurfing GmbH zusammen und bietet Ihnen so Zugang zu einem riesigen Ladenetzwerk mit über 850.000 Ladepunkten in ganz Europa. Weitere Informationen finden Sie hier.

VinFast-Elektrofahrzeuge sind außerdem mit der Plug & Charge-Technologie ausgestattet, um ein reibungsloses Laden überall dort zu gewährleisten, wo es unterstützt wird.

Wie füge ich eine Ladekarte (RFID-Karte) hinzu und aktiviere sie?

Sobald Ihre Ladekarte eintrifft, können Sie sie entweder in Ihrer Plugsurfing-App oder im Webportal aktivieren. So geht's:

In der App:

  • Öffnen Sie die VinFast-App und melden Sie sich an.
  • Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Konto“.
  • Tippen Sie auf „RFID-Karten“.
  • Tippen Sie auf das „+“-Zeichen, um eine neue RFID-Karte hinzuzufügen.
  • Sie sehen ein leeres Feld zur Eingabe Ihres 16-stelligen Schlüsselcodes. Dieser Code ist auf Ihrem Ladeschlüssel aufgedruckt.
  • Tippen Sie auf „Ladekarte hinzufügen und aktivieren“.

 

Ladekarte kann nicht aktiviert werden.

Sollten Sie beim Hinzufügen Ihrer Ladekarte eine Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie bitte die 16-stellige UID-Nummer auf der Kartenrückseite. Stellen Sie sicher, dass alle Ziffern korrekt eingegeben wurden, um den Ladekartencode zu vervollständigen.

Besteht weiterhin eine Fehlermeldung?
Keine Sorge – wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der schnellen Lösung.

Wie füge ich eine Zahlungsmethode zum Aufladen hinzu?

In der App:

  • Öffnen Sie die VinFast-App und melden Sie sich an.
  • Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Konto“.
  • Tippen Sie auf „Zahlungsmethode“.
  • Tippen Sie auf „Kredit-/Debitkarte hinzufügen“ (für den Ladeservice).
  • Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen des Ladeservices.
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Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Service. Diesen finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik „Kontakt“. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Garantie
Was deckt die 10-jährige Garantie alles ab?
Die kommerzielle Garantie deckt die Reparatur von Software-, Hardware- oder Herstellungsfehlern ab und umfasst den Austausch oder die Reparatur defekter Teile für einen Zeitraum von 10 Jahren oder eine maximale Laufleistung von 200.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt, gemäß den VINFAST-Garantiebedingungen.
 
Für die 12-V-Starterbatterie gilt eine Garantie von 3 Jahren mit unbegrenzter Kilometerleistung.
 
Die Reifen werden vom Reifenhersteller garantiert und sind von der VINFAST Commercial Warranty ausgeschlossen.
 
Die kommerzielle Garantie für die Antriebsbatterie (Hochspannung) deckt die Reparaturen ab, die erforderlich sind, um die Kapazität der Antriebsbatterie auf mindestens 70 % der ursprünglichen Kapazität innerhalb einer Frist von 10 Jahren mit unbegrenzter Kilometerleistung wiederherzustellen, sofern das Fahrzeug ordnungsgemäß genutzt wird. Im Falle eines Batterieabonnements gelten für Defekte an der Antriebsbatterie die Bedingungen der Batteriepolice.
 
Die Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden, die auf der gesetzlichen Haftung des Verkäufers für Mängel beruhen, und schränkt diese nicht ein.
Intelligente Dienste
Über welche Smart Services verfügen Fahrzeuge von VinFast?
Smart Services werden im Rahmen des Pakets mit fortgeschrittenen Assistenzsystemen als Sonderausstattung angeboten. Enthalten sind:
 
- Geofencing-Dienste
- Timefencing-Dienste
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