It is Time to Join The Charge

Unsere Mission ist es, der Welt dabei zu helfen auf sauberere und nachhaltigere Elektroautos umzusteigen. Innovation und Unternehmergeist sind dabei unser Antrieb. Wir haben die Vision der Weltmarktführer bei smarten Elektroautos zu werden und treiben die globale Revolution der E-Mobilität voller Leidenschaft voran.

Die Welt zu verändern ist nicht einfach und dafür brauchen wir tatkräftige Unterstützung. Sind Sie ein kreativer Problemlöser mit einem hohen Maß an Motivation und wollen Sie sich in einem dynamischen Start-Up Umfeld entfalten? Dann kommen Sie an Bord und beschreiten Sie mit unseren neuen europäischen Marketing- und Vertriebsteams in Frankreich, Deutschland oder den Niederlanden einen neuen und aufregenden Weg.

VinFast

Vacancies

Senior Client Advisor
France

(1 poste en CDI à pourvoir sur Paris) 

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast entrera sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022.

Pour réussir sa date d'entrée sur ces marchés, VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam.

Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais.

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également.

Votre rôle : 

Le rôle nos Senior Client Advisors est d'offrir une expérience client conforme à la marque et à la vision VinFast, de mettre tous les moyens en œuvre pour susciter l'enthousiasme autour de la marque et ses produits, mais également de guider les clients et prospects tout au long du cycle de vente.

En tant que l’un(e) de nos Senior Client Advisors, vous êtes rattaché(e) au Store Manager de notre pop-up store situé au boulevard Raspail, vous l’épaulez lors du partage de la vision VinFast en faisant preuve de leadership et en favorisant le développement des autres membres de l’équipe.

Dans ce contexte, vous êtes leader en matière de ventes de votre showroom et êtes responsable de la vente et de la livraison des véhicules électriques VinFast. En tant que membre d'une équipe, vous contribuerez à créer un environnement de travail positif et inclusif. 

Vos missions : 

  • Représenter les valeurs de VinFast à chaque interaction avec les autres Client Advisors, les clients/prospects en faisant preuve de passion et en suscitant l'enthousiasme des clients qui expérimentent un intérêt pour les produits et services de VinFast.
  • Contribuer à créer un environnement centré sur une expérience client exceptionnelle.
  • Faire preuve en permanence d'excellence dans toutes les activités liées au poste.
  • Créer de manière pro-active une base de prospects grâce à des actions sortantes comme des évènements locaux, ou des contacts/recommandations de clients déjà connus.   
  • Gérer activement ce pipeline de prospects et de leads pour convertir les opportunités en commandes et livraisons via l’utilisation d’un CRM.
  • Assurer en collaboration avec les Sales Support Specialists, la livraison des véhicules.
  • Coacher les autres Client Advisor lorsqu'elles/ils rencontrent des difficultés à surmonter les objections d'achat.
  • Maîtriser et maintenir une connaissance parfaite des produits et services VinFast.
  • Travailler à devenir un(e) expert(e) dans tous les domaines liés aux véhicules électriques (VE) et à l’environnement concurrentiel.
  • Collaborer vertueusement avec les employé(e)s VinFast d’autres départements pour assurer une expérience client exceptionnelle.
  • Prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect de tous les standards de la marque VinFast, y compris la propreté et l'apparence du magasin, le marchandisage, le code vestimentaire, etc… 
  • Assister la/ le Responsable des Ventes dans la résolution des problèmes liés aux clients, aux autres employés et à la sécurité de manière rapide et efficace.
  • Contribuer à instaurer et maintenir une culture positive et inclusive axée sur la valeur travail, le respect et la pensée innovante, le tout dans un cadre motivant et fun. 

Vous :

  • Vous avez de préférence un diplôme de niveau BAC+3 minimum.
  • Vous disposez d’au moins 4 ans d'expérience dans le domaine du retail, du service à la clientèle ou de la vente en général.
  • Une expérience dans le secteur automobile n'est pas obligatoire, mais peut être un atout.
  • Vous maîtrisez des outils et logiciels de gestion de portefeuille client et de productivité (suite MS Office 365, Salesforce ou d’autres applications CRM, par exemple).
  • Votre permis de conduire en cours de validité.
  • Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français. Une bonne maîtrise de l'anglais n'est pas obligatoire mais souhaitable.
  • Vous faites preuve d'un haut niveau d'attention aux détails et d'organisation.
  • Curiosité naturelle et volonté d'apprentissage continu, flexibilité face aux changements de priorités et désir de créer des expériences positives et mémorables pour nos clients potentiels et existants.

Rejoignez VinFast et participez à la révolution mondiale des véhicules électriques intelligents !

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Déroulement des entretiens :

- Un premier entretien téléphonique ou MS Teams avec une personne de l’équipe RH d’une durée de 45 minutes / 1 heure maximum.

- Un entretien MS Teams poussé avec deux Store Managers de notre équipe Sales.

- Un dernier entretien en présentiel ou MS Teams comportant un cas pratique, nous permettant de mieux cerner vos compétences techniques de vente, de leadership et votre personnalité, avec le Store Manager de nos sites de Paris et un(e) autre Senior Client Advisor de son équipe.

Service Technician (m/w/d)
Germany

Nach einem sehr erfolgreichen Start in Vietnam wird das Startup VinFast nun die globale smarte Elektroauto-Revolution vorantreiben und u.a. den europäischen Markt erobern. In Vietnam wurden wir innerhalb von nur 21 Monaten zur #1 der Automobilverkäufer und sind seit Anfang 2022 dabei, unsere smarten EV-SUVs global zu launchen. Unser durchdachtes Design konzentriert sich auf ein nahtloses Kundenerlebnis, höchste Sicherheitsstandards, überlegene Handwerkskunst und intelligentes Infotainment mit Lifestyle-Personalisierung. Als ein sich schnell entwickelndes Unternehmen wollen wir innerhalb kürzester Zeit den europäischen Markt erobern. Die ersten Zielmärkte sind Deutschland, Frankreich und die Niederlande. In den drei Ländern werden Firmenbüros und Ausstellungsräume eingerichtet. Hierfür suchen wir Dich. Komm zu uns ins Team und sei Teil der weltweiten Revolution intelligenter Elektrofahrzeuge!

Deine Rolle:

  • Durchführung von Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten sowie von Inspektionen
  • Vorbereitung von Hauptuntersuchungen
  • Analyse von Diagnoseprotokollen und Umsetzung von Reparaturen 
  • Fehlerbehebung im Bereich Kraftfahrzeugelektronik
  • Unterstützung bei allgemeinen Werkstatttätigkeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Mobile Service Technikern
  • Teilnahme an jährlichen EV-Schulungen, damit du alle aktuellen Methoden und Technologien kennst und direkt anwenden kannst

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker / -Mechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung als Techniker im Servicecenter, vorzugsweise mit der Weiterbildung zum „Fachkundigen für Arbeiten an unter Spannung stehenden HV-Systemen (AuS)“
  • Leidenschaft für die Arbeit direkt an unseren Vinfast-Autos, sowie Interesse an modernen Technologien und ein hohes Maß an Lernbereitschaft
  • Du bist zuverlässig, arbeitest lösungsorientiert und präzise und bietest daher exzellenten Kundensupport
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B (PKW) ist zwingend erforderlich
  • Sicherer Umgang mit MS-Office

Unser Angebot:

  • Bei uns bekommst du 30 Tage Urlaub
  • Wir bieten dir ein attraktives Provisionsmodell, inklusive überdurchschnittliches Festgehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • eine direkte Anstellung beim Hersteller
  • hohe Dynamik und ein starker Teamspirit 
  • kontinuierlich stattfindende Teamevents​​​​​​​

Du bist Teamplayer, hast Freude an der Arbeit, arbeitest lösungsorientiert und verantwortungsvoll? Wir freuen uns, dich bald kennen zu lernen. 

 

*Wir bei VinFast sind stolz auf unsere Diversität. Wir sind ein Team, in welchem Geschlecht, Alter, Nationalität und Religion keine Rolle spielen – was wirklich zählt bist du!

Service Advisor (m/w/d)
Germany

Nach einem sehr erfolgreichen Start in Vietnam wird das Startup VinFast nun die globale smarte Elektroauto-Revolution vorantreiben und u.a. den europäischen Markt erobern. In Vietnam wurden wir innerhalb von nur 21 Monaten zur #1 der Automobilverkäufer und sind seit Anfang 2022 dabei, unsere smarten EV-SUVs global zu launchen. Unser durchdachtes Design konzentriert sich auf ein nahtloses Kundenerlebnis, höchste Sicherheitsstandards, überlegene Handwerkskunst und intelligentes Infotainment mit Lifestyle-Personalisierung. Als ein sich schnell entwickelndes Unternehmen wollen wir innerhalb kürzester Zeit den europäischen Markt erobern. Die ersten Zielmärkte sind Deutschland, Frankreich und die Niederlande. In den drei Ländern werden Firmenbüros und Ausstellungsräume eingerichtet. Hierfür suchen wir Dich. Komm zu uns ins Team und sei Teil der weltweiten Revolution intelligenter Elektrofahrzeuge!

Deine Rolle:

  • Als Service Advisor bist du die erste Anlaufstelle für Kunden innerhalb des Service-Standortes
  • Durch deine hohe Serviceorientierung bietest du unseren Kunden eine exzellente Serviceberatung und einen außergewöhnlichen Kundenservice
  • Du verwaltest Kundentermine und sorgst für einen organisatorisch einwandfreien Ablauf innerhalb des Service-Standortes 
  • Durch deine hohe First-Time-Fix Rate sorgst du bei Kunden stets für Zufriedenheit
  • Du bereitest Service-Termine vor, indem du dem Kunden alle Informationen zur Verfügung stellst, die er benötigt, wie beispielsweise Dauer und Kosten des Services
  • Durch die Nachverfolgung des Servicetermins gewährleistest du die exzellente Ausführung des Services durch Qualität und Pünktlichkeit
  • Du stehst dem Kunden bei allen Fragen rund um den Servicetermin zur Verfügung
  • Du sorgst für eine einwandfreie und reibungslose Rückgabe des Fahrzeuges an den Kunden

Dein Profil:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Automobilbranche oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter
  • Du arbeitest gerne kundenorientiert und übernimmst gerne Verantwortung dafür, die Erwartungen des Kunden an den Service zu übertreffen 
  • Dich zeichnet ein gepflegtes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden aus und du hast ein Gespür dafür, kundenorientiert zu arbeiten
  • Du bist ein Organisationstalent und liebst es dein Zeitmanagement unter Kontrolle zu haben und sorgfältig zu arbeiten
  • Du besitzt verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Deine Kenntnisse im Bereich Sales Force sind ein Plus!

Unser Angebot:

  • Bei uns bekommst du 30 Tage Urlaub
  • Wir bieten dir ein attraktives Provisionsmodell, inklusive überdurchschnittliches Festgehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • eine direkte Anstellung beim Hersteller
  • hohe Dynamik und ein starker Teamspirit 
  • kontinuierlich stattfindende Teamevents 

Du bist Teamplayer, hast Freude an der Arbeit, arbeitest lösungsorientiert und verantwortungsvoll? Wir freuen uns, dich bald kennen zu lernen.  

* Wir bei VinFast sind stolz auf unsere Diversität. Wir sind ein Team, in welchem Geschlecht, Alter, Nationalität und Religion keine Rolle spielen – was wirklich zählt bist du!

Digital Service Technician - Technicien de Service Numérique/A Distance F/H
France

(1 poste à pourvoir à Paris)

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast est arrivé sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022. 

VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam. Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais. 

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également. 

Aujourd’hui, nous recherchons 1 Digital Service Technician pour la France. 

Votre rôle :

En tant que Digital Service Technician VinFast, vous êtes le premier technicien professionnel que nos clients auront au bout du fil et vous leur apporterez une expérience de service exceptionnelle. Vous vous engagez pour réparer nos véhicules rapidement tout en offrant une expérience client révolutionnaire. Vous serez le cœur de chaque site de service, et nous compterons sur votre expertise pour améliorer les processus et fournir les meilleurs services et produits à nos clients. Le tout : à distance !  

Le/la candidat(e) idéal(e) possède d'excellentes compétences interpersonnelles et techniques qui seront mises à profit chaque jour lorsqu’il/elle travaillera sur les technologies et les systèmes parmi les plus avancés de l'industrie des véhicules électriques. Grâce à une combinaison de programmes et de formations pratiques, nos techniciens numériques pourront développer leurs compétences en permanence afin de se perfectionner et d'accélérer leur carrière chez VinFast.

Vos principales responsabilités :

  • Veiller à ce que chaque véhicule VinFast soit entretenu/réparé selon les normes les plus élevées possibles, en respectant toujours les standards de service VinFast
  • La sécurité, l'efficacité, la qualité et l'excellence du service à la clientèle sont vos principales priorités
  • Avoir un discours clair, concis et professionnels.
  • Exécuter des diagnostics, mise à jour et réparations avancés sur tous les aspects des produits VinFast. Le tout : à distance.
  • Utiliser une variété d'outils manuels, électriques et centraux haut de gamme
  • Détailler et documenter les réparations de manière cohérente et concise
  • Travailler de manière indépendante et en équipe afin de maximiser l'efficacité des réparations
  • Inspecter et entretenir l'équipement du centre et demander des remplacements si nécessaire
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel et vivre avec la mentalité du "Fix It right first-time"/ « Bon du premier coup »
  • Être orienté « client » et assumer la responsabilité de dépasser ses attentes en matière de service
  • Posséder une combinaison d'esprit d'analyse, de résolution pratique des problèmes et d'esprit de service à la clientèle 
  • Participez activement à votre développement personnel en assistant à des formations régulières offertes par VinFast
  • Signaler, transmettre les problèmes potentiels et fournir des commentaires aux équipes de conception et d'ingénierie directement pour permettre l'amélioration continue des procédures de réparation et des produits
  • Être conscient de la santé et la sécurité au travail et adhérer en tout temps aux politiques et procédures de VinFast
  • Être un ambassadeur VinFast et savoir transmettre la marque et la vision à nos clients
  • Participer au développement de VinFast avec une attitude collaborative, inclusive et respectueuse dans un environnement dynamique et en constante évolution

Votre profil :

  • Minimum de 3 ans d'expérience en tant que technicien automobile qualifié ou dans un secteur technique équivalent.
  • Vous possédez un certificat technique en technologie automobile
  • Être à l’aise au téléphone et plus généralement avec des outils informatiques
  • Vous avez une forte capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux processus, et de vous adapter au changement
  • Capacité à suivre des instructions orales et écrites en prêtant attention aux détails
  • Être capable de gérer efficacement des multiples priorités, d'organiser la charge de travail, de travailler sous pression et de respecter des délais stricts.
  • Être le champion de la sécurité, de l'efficacité, de la qualité et de l'excellence générale dans toutes les tâches liées au service
  • Vous aimez contribuer à conduire un processus d'amélioration continue
  • Vous avez un réel esprit d'équipe et savez également travailler en toute autonomie
  • La connaissance de Sales Force est un plus

Rejoignez VinFast et contribuez au mouvement de la révolution mondiale des véhicules électriques ! 

Digital Service Advisor - Réceptionnaire Après-vente numérique/à distance F/H
France

(2 postes à pourvoir à Paris)

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast est arrivé sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022. 

VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam. Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais. 

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également. 

Aujourd’hui, nous recherchons 2 Digital Service Advisors pour la France. 

Votre rôle :

Les Digital Service Advisors sont essentiels au bon déroulement des opérations de service de VinFast et fourniront de façon constante et efficace une expérience exceptionnelle à nos clients. Le tout : à distance !  

En tant que réceptionnaire après-vente numérique, vous serez l’interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle, tout en livrant un service client de haut niveau.

Vous serez également l’ambassadeur de la marque VinFast et aurez la capacité de dépasser toutes les attentes du service client de la marque.

La sécurité, l'efficacité, la qualité et l'excellence du service à la clientèle sont vos principales priorités

Vos responsabilités et vos missions :

  • Une véritable mission de conseil auprès des clients
  • Contribuer à la qualité du service
  • S'occuper des prises de rendez-vous à distance
  • Donner des renseignements sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel et vivre avec la mentalité du « Bon du premier coup » / "Fix It right first-time"
  • Participe en collaboration avec le « Digital Service Technician » à résoudre l’effet client
  • Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule et sur des prestations complémentaires
  • Être orienté « client » et assumer la responsabilité de dépasser ses attentes en matière de service
  • Participer activement à votre développement personnel en assistant à des formations régulières offertes par VinFast
  • Être conscient de la santé et la sécurité au travail et adhérer en tout temps aux politiques et procédures de l'entreprise
  • Être un ambassadeur VinFast et savoir transmettre la marque et la vision à nos clients
  • Participer au développement de VinFast avec une attitude collaborative, inclusive et respectueuse dans un environnement dynamique et en constante évolution

Votre profil :

  • Minimum de 3 ans d'expérience en tant que réceptionnaire Après-Vente.
  • Vous êtes à l’aise et souriant derrière le téléphone
  • Vous avez un discours clair, concis et professionnels.
  • Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
  • Vous possédez une combinaison d'esprit d'analyse, de résolution pratique des problèmes et d'esprit de service à la clientèle
  • Vous avez une forte capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux processus, et de vous adapter au changement
  • Vous aimez proposer une approche client nouvelle et différente
  • Vous aimez contribuer à conduire un processus d'amélioration continue
  • Vous avez un réel esprit d'équipe et savez également travailler en toute autonomie
  • Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique
  • Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.
  • Vous êtes capable de tenir une conversation en Anglais
  • La connaissance de Sales Force est un plus

Rejoignez VinFast et contribuez au mouvement de la révolution mondiale des véhicules électriques !

Service Advisor - Réceptionnaire après-vente F/H
France

VinFast est un constructeur automobile filiale de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés du Vietnam avec des divisions dans : l'immobilier, l'hôtellerie, le divertissement, la vente au détail, la santé, l'éducation, l'agriculture et les industries.

Après un lancement national très réussi au Vietnam, VinFast entrera sur les marchés internationaux en commençant par l'Amérique du Nord et l'Europe avec une date de lancement fixée pour mi-2022.

Pour réussir sa date d'entrée sur ces marchés, VinFast exécute actuellement un plan de lancement complet qui comprend la fabrication, la mise à l'essai et la certification des véhicules fabriqués au Vietnam.

Une entité européenne de marketing, de vente et de distribution a été créée pour vendre et entretenir les produits VinFast sur les marchés allemand, français et néerlandais.

Les sièges sociaux européens sont aujourd'hui situés à Paris, à Francfort et à Amsterdam. Des salles d'exposition et des concessions seront installées dans chaque pays également.

Aujourd’hui, nous recherchons de nombreux réceptionnaires après-vente F/H sur l’ensemble du territoire français.

Votre rôle :

Les Réceptionnaires Après Ventes sont essentiels au bon déroulement des opérations de service de VinFast et fourniront de façon constante et efficace une expérience exceptionnelle à nos clients.

En tant que réceptionnaire après-vente, vous serez l’interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle, tout en livrant un service client de haut niveau.

Vous serez également l’ambassadeur de la marque VinFast et aurez la capacité de dépasser toutes les attentes du service client de la marque.

La sécurité, l'efficacité, la qualité et l'excellence du service à la clientèle sont vos principales priorités

Vos responsabilités et vos missions :

  • Une véritable mission d’accueil et de conseil auprès des clients
  • Contribuer à la qualité du service
  • S'occuper des prises de rendez-vous
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnelle et vivre avec la mentalité du « Bon du premier coup » / "Fix it right first-time"
  • Donner des renseignements sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
  • Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix)
  • Expliquer la facture au client avant l'encaissement
  • Restituer le véhicule
  • Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule et sur des prestations complémentaires
  • Orienté « client », vous assumez la responsabilité de dépasser ses attentes en matière de service
  • Posséder une combinaison d'esprit d'analyse, de résolution pratique des problèmes et d'esprit de service à la clientèle
  • Participez activement à votre développement personnel en assistant à des formations régulières offertes par VinFast
  • Être conscient de la santé et la sécurité au travail et adhérer en tout temps aux politiques et procédures de VinFast
  • Être un ambassadeur VinFast et savoir transmettre la marque et la vision à nos clients
  • Participer au développement de VinFast avec une attitude collaborative, inclusive et respectueuse dans un environnement dynamique et en constante évolution

Votre profil :

  • Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
  • Minimum de 3 ans d'expérience en tant que réceptionnaire Après-Vente.
  • Vous avez une forte capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux processus, et de vous adapter au changement
  • Vous aimez contribuer à conduire un processus d'amélioration continue
  • Vous avez un réel esprit d'équipe et savez également travailler en toute autonomie
  • Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique
  • Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.
  • Vous êtes capable de tenir une conversation en Anglais
  • La connaissance de Sales Force est un plus

Rejoignez VinFast et contribuez au mouvement de la révolution mondiale des véhicules électriques !

Store Manager (m/w/d)*
Germany

Wir suchen dich für folgenden Standort: Offenbach 

Nach einem sehr erfolgreichen Start in Vietnam wird das Startup VinFast nun die globale smarte Elektroauto-Revolution vorantreiben und u.a. den europäischen Markt erobern. In Vietnam wurden wir innerhalb von nur 21 Monaten zur #1 der Automobilverkäufer und sind seit Anfang 2022 dabei, unsere smarten EV-SUVs global zu launchen. Unser durchdachtes Design konzentriert sich auf ein nahtloses Kundenerlebnis, höchste Sicherheitsstandards, überlegene Handwerkskunst und intelligentes Infotainment mit Lifestyle-Personalisierung.  Als ein sich schnell entwickelndes Unternehmen wollen wir innerhalb kürzester Zeit den europäischen Markt erobern. Die ersten Zielmärkte sind Deutschland, Frankreich und die Niederlande. In den drei Ländern werden Firmenbüros und Ausstellungsräume eingerichtet. Hierfür suchen wir Dich.

Komm zu uns ins Team und sei Teil der weltweiten Revolution intelligenter Elektrofahrzeuge!

Deine Rolle:

Die Rolle des Store Teams ist es, ein Kundenerlebnis zu bieten, das mit der Marke und der Vision von VinFast übereinstimmt. Das Ziel ist mit den Kunden in Kontakt zu treten, um Begeisterung für die Marke und das Produkt zu wecken und die Kunden davon zu überzeugen, VinFast-Fahrzeugbesitzer zu werden.

Deine Verantwortlichkeiten:

  • Als eine:r der ersten VinFast-Markenbotschafter:innen schaffst du ein kundenorientiertes Umfeld, welches auf positiven Interaktionen basiert und Kunden und Mitarbeitende für VinFast begeistert
  • Aktives Management der Pipeline von potenziellen Kunden und Leads, um aus interessierten Kunden, zufriedene VinFast-Fahrzeugbesitzer zu schaffen.
  • Geschäftsentwicklung und Maximierung der Verkaufsziele durch aktives Engagement mit dem Geschäftskunden-Verkaufsteam, um zusätzliches Wachstum mit lokalen Geschäftskunden zu schaffen.
  • Pflege einer starken Leistungskultur durch Coaching und Entwicklung eines effektiven Teams. Rekrutieren, entwickeln und schulen Ihrer Teammitglieder.
  • Verwalten des Fuhrparks, um ein exzellentes Erscheinungsbild der Marke VinFast zu gewährleisten, indem Fahrzeuge sauber, ordnungsgemäß geladen und für Kundenvorführungen bereitgestellt werden.
  • Zusammenarbeit mit Teammitgliedern in anderen Funktionsbereichen des Unternehmens, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.
  • Aufzeigen von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Verkaufs- und Kaufprozesse und des allgemeinen Kundenerlebnisses.
  • Rechtzeitige und effektive Lösung von Kunden-, Mitarbeiter- und sicherheitsrelevanten Problemen.
  • Schaffung und Stärkung einer positiven und integrativen Kultur, die sich auf fokussierte Leistung, innovatives Denken und Spaß konzentriert.

Dein Profil:

  • 5 Jahre fortschrittliche Arbeits- und Führungserfahrung im Einzelhandel, Kundendienst oder Vertrieb
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der Verwaltung einer Vertriebspipeline in CRM-Anwendungen und Lead-Management-Software
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Managementfähigkeiten
  • Hohes Organisationstalent und Liebe zum Detail
  • Gültiger Führerschein Klasse B
  • Du beherrschst Produktivitätstools und -software für Unternehmen (MS Office Suite, CRM-Anwendungen).
  • Flexibilität bei Arbeitszeiten und Wochenenden.

* Wir bei VinFast sind stolz auf unsere Diversität. Wir sind ein Team, in welchem Geschlecht, Alter, Nationalität und Religion keine Rolle spielen – was wirklich zählt bist DU.

Mobile Automotive Technician
France, Germany

(Several positions to be filled in France, Germany and the Netherlands)

VinFast is Vietnam’s leading manufacturer of premium automobiles and has achieved its initial goal of being #1 in all competing segments of domestic car retail in less than 2 years.  Now, in 2021 we embark on our next mission - global expansion with the launch of our all-Electric smart SUV model line-up starting in Canada, USA and Europe.  VinFast is one of the largest auto manufacturers in South East Asia with world-class equipment and infrastructure, with a capacity of up to 500,000 cars per year.  We have partnered with global leading automotive suppliers in manufacturing and engineering and enlisted the world-renowned Italian design house Pininfarina to design both the exterior and interiors of our entire model line.  VinFast is proud to produce vehicles with superior craftsmanship, the highest safety standards, and intelligent infotainment that compete with leading Asian, European and American OEMs. VinFast also supports its owners with an exceptional, seamless customer experience in both sales and aftersales.     

VinFast Europe, an OEM distribution company with a Direct-to-Consumer business model, has an ambitious growth strategy planning rapid retail and aftersales facility expansion in Europe over the next 12 months. Our management team is now looking for talented individuals from the automotive, retail consumer products, and technology industries to assist in this endeavor.  Our top applicants will thrive in an autonomus environment, be a creative problem solver, have an incredible work ethic and thrive in a start-up environment.     

SCOPE OF THE JOB 

Mobile Service Technicians are crucial to Vinfast’s service operations and will consistently and effectively deliver a revolutionary and exceptional customer experience to Vinfast customers.

As a Mobile Service Technician, you will be visiting customers out in the field and carrying out a wide range of technical vehicle repairs, as well as focusing on always delivering exceptional customer service, and also continuously developing your technical skills and knowledge on our highly advanced vehicle systems. In this role and to be successful in Vinfast, you must be proactive and energetic, highly organized and self-sufficient, effective in working in a high paced team environment and to be excellent with customers. You will drive our brand by becoming a Vinfast ambassador and possess the ability to exceed all Vinfast customer service expectations.

RESPONSIBILITIES AND TASKS 

  • Investigate upcoming repair orders, ensuring you fully understand customer concerns and have the required parts available
  • Plan routes, prepare parts, load vehicle and travel to customer locations to deal with customer required service/repair, consistently meeting the daily customer target
  • Provide an exceptional mobile service experience and exceed customer expectations by going the extra mile
  • Educate the customers on technical information and general usage of the vehicle to ensure Vinfast expectations are met
  • Perform all authorized services/repairs to customer vehicles, adhering to the Vinfast Mobile Service repair regulations
  • Complete service repair orders in Vinfast Mobile Service platform and make payment settlement with customer
  • Liaise with a mobile service advisor/service center advisor if follow-up with customer is required due to unexpected or unforeseen circumstances
  • Maintain and treat MRBs on a regular basis, taking them to the parts department and ensuring that waste parts are disposed of correctly
  • Follow safety instructions and all Vinfast specified repair guidelines to the accepted quality levels
  • Maintain all tooling and equipment within the mobile service vehicle
  • Complete and maintain time records, expenses and materials
  • Support other service centers when required
  • Work with a collaborative attitude and team spirit with your mobile service team to achieve targets
  • Develop and maintain your own individual development plan, continuously developing your personal knowledge and skills
  • Participate in annual EV safety training to ensure that you remain up to date with latest methods and technology
  • Promote and drive the Vinfast brand during every customer contact point
  • Communicate closely with the Mobile Service Manager to ensure you are kept up to date with all relevant Vinfast information

WHAT ARE WE LOOKING FOR 

  • Minimum 3 years experience as a qualified automotive technician
  • Experience working in an automotive dealership service department or equivalent diagnostic and repair environment
  • Broad and demonstrated knowledge of functions across all major automotive domains (Powertrain, Chassis, High Voltage, Intelligent infotainment (with Connected Services), Body control, HVAC, Safety systems, Advanced Driving Assistance)
  • Knowledge of HV and EV Powertrain systems advantageous
  • A track record of excellence in providing technical support for Service Technicians and other technical automotive personnel  
  • Experience maintaining product and company reputation by complying with government regulations   
  • Excellent time management and planning skills
  • Proficient in MS Office applications
  • Exceptional ability to interface with customers and provide an exceptional experience
  • Willingness to travel daily is a mandatory requirement, also overnight travel can be required
  • Be a champion of safety, efficiency, quality, and overall excellence in all related Mobile Service tasks
  • Ability to organize and drive continuous improvement process    
  • Experience working in start-up environments would be advantageous
  • Strong communication skills in local language, is essential, Some knowledge of English would be advantageous.
  • Ability to engage with customers on a technical level and a strong customer focused mindset
  • Become a Vinfast advocate and brand ambassador to always promote to our customers
  • Demonstrate a safety-first mindset and promote safety at all times
  • Ability to work independently and as part of a wider team is essential
  • Motivated to work in a high paced and dynamic environment
  • Knowledge of methods, techniques, parts, tools and materials used in the maintenance and repair of vehicles
  • High attention to detail and a proactive can-do attitude
  • Valid Driver’s license

Come join VinFast and help drive the movement of the global smart EV revolution!

 

Mobiele Service Technician - Nederland
Netherlands
Rotterdam - Amsterdam - Eindhoven - Zwolle - Groningen/Assen

Na een geweldige start in Vietnam, komt het voor Europa nieuwe automerk VINFAST nu ook spoedig naar Nederland. Niet alleen zijn de voertuigen getekend door het wereldberoemde designhuis Pininfarina. Ook betreft het VINFAST gamma emissieloze SUV’s, 100% vol elektrisch dus. Met een Direct Sales Business model, plant VINFAST onder grote ambitie de komende 12 maanden een strategische uitbreiding in Europa. De groeistrategie vertaalt zich door het openen van vestigingen met Showrooms en After Sales faciliteiten.

 

Inmiddels is er een Europees Hoofdkantoor voor Marketing, Sales en Distributie door heel Europa, zodat er VINFAST modellen kunnen worden verkocht en geserviced. Met hun kantoren in Amsterdam, Frankurt en Parijs vormen Nederland, Duitsland & Frankrijk de Pilot landen in Europa. Snel zullen ook in deze landen showrooms worden geopend. VINFAST Nederland is op zoek naar talent om het merk ook hier bekend te maken en een groot succes te laten worden. Wil jij ook onderdeel uitmaken van het Team van VINFAST Nederland? We zijn op zoek naar talenten uit de automotive, retail en technologie. Stroomt er ondernemerschap door je bloed, hanteer jij oplossend denkvermogen en ben je creatief in je oplossingen? Als je zin krijgt om je mouwen op te stropen en de start up VINFAST met ons succesvol wilt maken in Nederland dan zijn we op zoek naar jou. Kijk dus of onderstaande rol bij jou past.

 

 

VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Onderzoeken van toekomstige reparatiegevallen, zodat je de zorgen van de klant volledig begrijpt en voldoende onderdelen beschikbaar hebt.
  • Plannen van routes, onderdelen voorbereiden, het laden van het voertuig en het rijden naar klanten om hun voertuigen te onderhouden en daarbij consequent voldoen aan de dagelijkse klantdoelstelling.
  • Bieden van een uitstekende mobiele service-ervaring, het overtreffen van de verwachtingen van de klant door een extra stap te zetten en eigenaarschap te tonen over jouw klanten.
  • De klanten informeren over technische informatie en algemeen gebruik van het voertuig.
  • Face to face ontmoeten van de VinFast klanten en het uitvoeren basisreparaties, zoals (maar niet beperkt tot) vervanging van interieurcomponenten, algemeen onderhoud, oplaadproblemen, alarmanalyse, terugroepacties/bulletins, vloeistofaanvullingen, onderhoud en afstellingen van deurklinken, basisdiagnose en carrosserieaanpassingen.
  • Servicereparatie orders invullen en betalingsafrekeningen opstellen voor de klanten.
  • Contact opnemen met een serviceadviseur en/of foreman als follow-up met de klant vereist is vanwege onverwachte of onvoorziene wijzigingen.
  • Opvolgen van de veiligheidsinstructies en alle door VinFast gespecificeerde reparatierichtlijnen tot het geaccepteerde kwaliteitsniveau.
  • Bedienen van verschillende hand-, kracht- en werkplaatsgereedschappen en gereedschappen en apparatuur onderhouden.
  • Bijhouden van tijden, uitgaven en materialen.
  • Ondersteunen van andere servicecentra indien nodig.
  • Nauw samenwerken met andere collega’s van het mobiele team om zo gezamenlijk doelen te bereiken.
  • Ontwikkelen en onderhouden van je eigen individuele ontwikkelingsplan, waarbij je continu je kennis en vaardigheden ontwikkelt.
     

MINIMALE VEREISTE
 

  • Technische werkervaring uit de auto-industrie of een gerelateerde industrie (luchtvaart, motoren, elektrotechniek, scheepvaart, luchtvaart, andere mechanica of industrieel monteur etc.).
  • Idealiter enige ervaring met elektrisch rijden, met goede kennis van alle systemen en apps.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands is essentieel.
  • Vermogen om op technisch niveau met klanten om te gaan en een sterke klantgerichte mentaliteit.
  • Passie voor elektrisch rijden en dit over kunnen brengen als merkambassadeur voor onze klanten.
  • In staat zijn om een veiligheidsvoorschriften na te leven en een veilige werkomgeving te creëren.
  • In staat zijn om zelfstandig te werken en tegelijk als onderdeel van een groter team, in een dynamische werkomgeving.
  • Kennis van: methoden, technieken, onderdelen, gereedschappen en materialen die worden gebruikt bij het onderhoud en de reparatie van voertuigen.
  • Strategisch en proactief, in staat zijn om vooruit denken en plannen.

 

Sluit je aan bij VINFAST en draag bij aan de wereldwijde revolutie van intelligente elektrische voertuigen!⚡️?

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Verkoopadviseur – Showroom Nederland
Netherlands

Rotterdam - Amsterdam - Den Haag – Eindhoven - Arnhem - Zwolle - Groningen

 

Na een geweldige start in Vietnam, komt het voor Europa nieuwe automerk VINFAST nu ook spoedig naar Nederland. Niet alleen zijn de voertuigen getekend door het wereldberoemde designhuis Pininfarina. Ook betreft het VINFAST gamma emissieloze SUV’s, 100% vol elektrisch dus. Met een Direct Sales Business model, plant VINFAST onder grote ambitie de komende 12 maanden een strategische uitbreiding in Europa. De groeistrategie vertaalt zich door het openen van vestigingen met Showrooms en After Sales faciliteiten.

 

Inmiddels is er een Europees Hoofdkantoor voor Marketing, Sales en Distributie door heel Europa, zodat er VINFAST modellen kunnen worden verkocht en geserviced. Met hun kantoren in Amsterdam, Frankurt en Parijs vormen Nederland, Duitsland & Frankrijk de Pilot landen in Europa. Snel zullen ook in deze landen showrooms worden geopend. VINFAST Nederland is op zoek naar talent om het merk ook hier bekend te maken en een groot succes te laten worden. Wil jij ook onderdeel uitmaken van het Team van VINFAST Nederland? We zijn op zoek naar talenten uit de automotive, retail en technologie. Stroomt er ondernemerschap door je bloed, hanteer jij oplossend denkvermogen en ben je creatief in je oplossingen? Als je zin krijgt om je mouwen op te stropen en de start up VINFAST met ons succesvol wilt maken in Nederland dan zijn we op zoek naar jou. Kijk dus of onderstaande rol bij jou past.

 

In de rol van Verkoopadviseur span jij je dagelijks in om samen met je team een customer experience te bieden die aansluit bij het merk en de visie van VINFAST. Dit doe je door proactief met onze prospects en klanten in contact te komen en ze te enthousiasmeren over het merk en al haar producten en diensten. Vanzelfsprekend maakt het sluiten van de aankoop van een VINFAST, accessoires en diensten deel uit van je dagelijks werk en weet je de energie die je dat geeft uit te stralen op je klanten. Als verkoopadviseur ben je verantwoordelijk voor voor het gehele verkoopproces; van offerte tot aankoop en de cruciale nazorg die leidt tot een stabiele en gewaardeerde klantrelatie. Zo zorg je er samen voor dat je met je team een prettige werksfeer weet te creëren die de klant ruikt, voelt en proeft.

 

Verantwoordelijkheden

  • Het met passie kunnen uitdragen van de waarden van VINFAST waardoor je enthousiasme weet te genereren bij klanten en prospects.
  • Het continue op de hoogte zijn van alle kenmerken en functies van onze VINFAST producten en diensten. Denk hierbij aan accessoires, financieringen, (private) lease, laadoplossingen.
  • Bereid zijn om meermaals per jaar getraind te worden om je kennisniveau hierop up to date te houden.
  • Het kunnen vertalen van merkwaarden naar klantbehoeften.
  • Het eigen maken van de inzichten die worden verstrekt ten aanzien van micro,- en macro economische omstandigheden, als ook concurrentie en dit kunnen vertalen naar een voordeel voor de klant.
  • Procesmatig en proactief bewerken en administreren van de prospects/lead pijplijn om nieuwe klanten te creëren en te volgen in de gehele klantreis, funnel management. Je draagt bij en bent een integraal onder van de nationale doelstellingen.
  • Tonen van maximale collegialiteit die het team en jezelf sterker maken en helpt doelen te bereiken
  • Samenwerken met collega’s in andere functionele en zakelijke gebieden dan jouw verkoopafdeling om een naadloze verkoopervaring voor klanten te garanderen.
  • Bijdragen aan een positieve werkomgeving en bedrijfscultuur waarin uitdagend werk, innovatief denken en plezier centraal staan.
  • Maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle VINFAST-merknormen worden nageleefd, waaronder netheid en het uiterlijk van de winkel, merchandising, dress code, etc.

 

 Minimale vereisten

  • HBO (MBO hoogste niveau)
  • Tenminste 2 jaar ervaring in de detailhandel, klantenservice of verkoop
  • Ervaring in verkooppijplijnbeheer door een CRM toepassing
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden
  • Stressbestendig
  • Verrassend klantgericht
  • Analystisch
  • Accuraat
  • Procesmatig
  • Rijbewijs B
  • Nieuwsgierigheid en bereidheid om continu te leren
  • Flexibel voor veranderende prioriteiten
  • Applicatiekennis - tenminste MS Office (Suite). Pre: Salesforce, CRM-applicaties

 

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Bij VinFast zijn we trots op onze diversiteit. We zijn een groot team waar geslacht, leeftijd, nationaliteit en religie niet relevant zijn.

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