Paris, 15 Décembre 2022
VinFast et le Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) annoncent une nouvelle collaboration concernant l’assistance routière des clients de VinFast en Europe. La mise en place d'un service complet avant la livraison du véhicule démontre l'engagement de VinFast à fournir à ses clients une tranquillité d'esprit, une commodité et des expériences transparentes tout au long de leur parcours de propriétaire de véhicule électrique.
La collaboration entre VinFast et le Groupe IMA est d'une durée de 3 ans et couvre un large éventail de services notamment le dépannage par téléphone, les réparations sur place, le remorquage, le rapatriement au domicile, le rapatriement des animaux domestiques, la poursuite du voyage, l'attente sur place pour les réparations, la récupération du véhicule et le véhicule de remplacement.
Les clients européens de VinFast pourront bénéficier d'une assistance routière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone ou via l'application VinFast sur leur smartphone, où qu'ils se trouvent. Ils bénéficieront de services pour les véhicules, de l’organisation et de la prise en charge de solutions pour le transport des conducteurs et des animaux domestiques, de services de récupération, dans le but de leur apporter une tranquillité d'esprit à chaque voyage.
Le Groupe IMA est l'un des principaux assisteurs en Europe, classé numéro 1 en France par nombre de contrats d'assurance automobile* et également leader en matière d’assistance aux véhicules électriques avec 40 % du parc français**. Ses services couvrent toute l'Europe et obtiennent 95,3 % de satisfaction globale des bénéficiaires***. La capacité à proposer un parcours client simple et efficace, ainsi qu'un réseau interdisciplinaire de prestataires réactifs, font d'IMA le partenaire idéal pour VinFast afin de toucher directement les clients européens.
Pour Ho Thanh Huong, CEO de VinFast en Europe : “Le partenariat avec le Groupe IMA témoigne de l'engagement ferme de VinFast à offrir à ses clients européens une expérience sans faille tout au long de leur parcours de propriétaire de véhicule électrique. Nous sommes convaincus que le réseau étendu et les services complets d'IMA apporteront aux clients de VinFast l'assurance et la commodité dans leur transition vers la mobilité électrique."
Pour David Pino, Président du Directoire du Groupe IMA, au 1er janvier 2023 : “Nous sommes fiers d’avoir été choisis par VinFast. Ce partenariat avec un nouvel acteur du marché des véhicules électriques en Europe conforte notre stratégie au service des mobilités décarbonées. Pionnier leader de l’assistance des véhicules électriques en France, le Groupe IMA aura à cœur d’offrir ses services aux clients de VinFast."
VinFast a récemment annoncé l'ouverture de deux premiers magasins à Cologne et à Paris traduisant ainsi sa volonté de développer son réseau européen de points de vente. La société a également annoncé sa collaboration avec des partenaires de premier plan dans le domaine des solutions de recharge et des services de financement, afin de mettre en place un système complet de services pour garantir la satisfaction des clients. Ces partenariats reflètent la philosophie de VinFast, centrée sur le client, et son engagement à rendre les véhicules électriques accessibles, sûrs, transparents et pratiques pour tous, tout au long de leur cycle de vie.
* Estimation basée sur le Top 20 des assureurs auto 2022 - Argus de l’Assurance du 06/05/2022
** Chiffres Groupe IMA - mars 2022 - véhicules particuliers - à partir du baromètre Avere France, mars 2022
*** Activités Mobilité périmètre France et étranger 2021
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À propos de VinFast
VinFast - un membre de Vingroup - s’est fixé pour objectif de conduire le mouvement de la révolution mondiale des véhicules électriques intelligents. Fondée en 2017, VinFast possède un complexe de fabrication automobile de pointe avec une évolutivité de premier plan à l’échelle mondiale qui bénéficie d’une automatisation allant jusqu’à 90 % à Hai Phong, au Vietnam.
Fortement engagé dans la mission de construire un avenir durable pour tous, VinFast innove constamment pour apporter des produits de qualité, des services intelligents avancés, des expériences client transparentes et une stratégie de tarification pour inspirer les clients à travers le monde à créer ensemble l’avenir de la mobilité intelligente et une planète durable. Pour plus d’informations : www.vinfastauto.com
À propos de VinGroupe
Fondé en 1993, VinGroup est l’un des principaux conglomérats privés en Asie se concentrant actuellement sur trois domaines principaux : la technologie et l’industrie, les services et le social. Pour plus d’informations : www.vingroup.net
À propos du Groupe IMA
Le Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) conçoit, assemble et met en œuvre des solutions d’assistance et de services adaptées à ses actionnaires* et clients. De l’assistance d’urgence à l’accompagnement au quotidien, le Groupe IMA propose une offre complète dans les domaines de la Mobilité (automobile, déplacement, voyage et de loisirs), de l’Habitat (travaux, télésurveillance, maison connectée), de la Santé Bien-vivre et du Juridique.
En 2021, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 872 millions d’euros pour un résultat net consolidé de 11,9 millions d’euros. Il est au service de plus de 45 millions de bénéficiaires et compte plus de 5 500 salariés.
*MACIF, MAIF, MATMUT, AMF, SMACL, MAPA, AGPM, MAE, Mutuelle des Motards, BPCE ASSURANCES, GROUPE P&V, WAFA Assurance, BNP PARIBAS CARDIF.
